Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge (64GB) executando o Android Lollipop 5.0.2 que eu tenho desde o dia do lançamento (10 de abril de 2015) e, como o título menciona, parece haver um problema em que minhas imagens não são mais exibidas no o aplicativo de galeria padrão. Também tenho muitas músicas no telefone que não aparecem mais no "Music Player". Não sei ao certo o que faz com que as fotos e a música desapareçam, pois parece totalmente aleatório. Ainda consigo ver os arquivos no gerenciador de arquivos padrão "Meus arquivos".
A primeira vez que aconteceu, pensei que poderia ter sido uma falha, assim como uma redefinição de fábrica e tudo estava bem novamente (embora demore cerca de 3 horas para eu pegar o telefone exatamente como eu gosto). Aconteceu uma segunda vez, alguns dias depois, e fiz outra redefinição de fábrica. Quando aconteceu na terceira vez, eu estava ficando muito irritado e o levei ao meu Samsung Repair Center local, onde eles disseram que era um problema de software e teriam que reinstalar o Android e isso seria resolvido. No entanto, cinco dias depois, aconteceu novamente, então voltei para o Carphone Warehouse, de onde comprei o contrato e exigi um novo telefone, pois tinha que haver um problema com o telefone, pois não conseguia encontrar um registro disso acontecendo com mais ninguém. e a Samsung já havia eliminado um problema de software.
Agora, duas semanas depois de receber um novo telefone, ACONTECEU NOVAMENTE! As imagens estavam lá hoje de manhã e chegaram esta noite todos desapareceram da galeria e novamente a música desapareceu. Hoje não fiz nada fora do comum com meu telefone, portanto não consigo identificar o que aconteceu.
Se eu tirar novas fotos com a câmera, elas aparecerão bem na galeria, mas as antigas não. Se eu olhar em "Meus arquivos", posso ver que as imagens antigas estão exatamente no mesmo local que a nova foto que acabei de tirar ... É quase como se estivessem ocultas da galeria. Se eu instalar um aplicativo como o QuickPic, todas as imagens serão exibidas lá, novas e antigas; no entanto, não posso usá-lo para compartilhar imagens no Facebook, etc.
O mesmo se aplica aos arquivos de música que eu tenho. Se eu olhar em "Meus arquivos", posso vê-los, mas eles não aparecem em "Music Player", o que significa que todos os meus tons de alarme foram redefinidos para as faixas padrão, como "Morning Flower".
As capturas de tela abaixo mostram todas as imagens que estão atualmente na pasta Câmera, onde apenas a primeira aparece na galeria e apenas a superior está na categoria Imagens em "Meus arquivos".
Eu brinquei com todos os tipos de configurações, limpei a partição do cache, cliquei em "Mostrar arquivos ocultos" em "Meus arquivos" e reiniciei o telefone várias vezes, mas ainda parece haver um problema. Também excluí os "Dados da mídia" do "Aplicativo de armazenamento de mídia" que esvaziou minha galeria, mas na reinicialização não foi feita uma nova varredura (ou pelo menos não obteve nenhum resultado). Como é um S6 Edge, não há cartão SD, portanto não deve ser um problema para montar o disco (embora não faça sentido, pois os novos arquivos estão no mesmo local que os antigos).
Consegui encontrar algumas pessoas com um problema semelhante no AE, mas elas não tiveram uma resposta, veja aqui e aqui .
Existe algum tipo de log de depuração que eu possa criar e enviar para algum lugar? Poderia ser uma combinação específica de aplicativos que eu tenho, já que existem poucas pessoas com o mesmo problema?
Ficaria grato por todas as idéias, pois isso está me deixando louco!
Desde já, obrigado,
Adão.
EDIT: Liguei meu telefone ao computador e execute o adb logcat, mas o log é enorme e não tenho certeza do que estou procurando. O seguinte erro aparece com bastante frequência:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] fichário: 3874: 22775 falha na transação 29189, tamanho 416-0
Se houver um bit específico no log que possa ser útil, entre em contato e eu farei o possível para extraí-lo.
EDIÇÃO 2: Existe um procedimento que eu possa seguir para criar um relatório de bug que eu possa enviar para o Google ou Samsung?