Seção de ajuda da Google Play Store (acessível no botão de menu da Google Play Store à esquerda> ajuda e feedback> procure devoluções e reembolsos> Reembolsos de aplicativos e jogos) relevantes para sua pergunta, diz (ênfase minha)
Após duas horas ou mais, entre em contato com o desenvolvedor Se o período de retorno de duas horas do Google Play tiver passado, o desenvolvedor é responsável por decidir se você é elegível para um reembolso. Entre em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo e solicite um reembolso. Você pode encontrar as informações de contato de um desenvolvedor de aplicativos listadas na página de detalhes de um aplicativo ou jogo no Google Play. Para obter instruções, vá para ajudar com um aplicativo ou jogo Android.
Portanto, é óbvio que a aprovação da solicitação de reembolso fica com o desenvolvedor do aplicativo e, se o desenvolvedor não responder, diz ainda
Opcional: entre em contato com o Google Se o desenvolvedor não ajudou, o Google poderá . Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda na solução do seu problema.
Lendo nas entrelinhas, não há obrigação do desenvolvedor reembolsar. Além disso, em nenhum lugar onde um desenvolvedor oferece uma garantia "vitalícia"; nesse caso, nenhum software pode garantir isso. Simplesmente não é possível fazer isso por razões óbvias.
Para resumir, acho que você não tem o direito de assumir e solicitar um reembolso, como no seu caso
Editar : em resposta à sua edição, a resposta ainda é a mesma, mas o desenvolvedor pode estar mais inclinado (supondo) a trabalhar em uma atualização e lançamento que corrija o problema que ocorre em três meses, já que outros usuários também serão afetados e afetaria negativamente sua classificação na Play Store, à qual eles são bastante sensíveis. Enviá-lo por correio nesse caso pode ser a melhor opção, com logs de aplicativos / sistema e logs de falha, se houver