Este item não pode ser instalado no país do seu dispositivo


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Comprei meu telefone na Alemanha, usei-o por um tempo em vários países diferentes e depois me mudei recentemente para os EUA. Para vários aplicativos convencionais (por exemplo, Google Wallet, Google Voice, Yelp, aplicativo do meu banco), recebo os avisos "Este aplicativo é incompatível com o seu dispositivo". e "Este item não pode ser instalado no país do seu dispositivo":

Aviso na página principal do aplicativo Aviso depois de clicar em Instalar

Isso acontece quando eu navego diretamente para a página do aplicativo. a pesquisa normal nem mostra. O resultado é o mesmo no navegador do laptop, navegador do telefone, aplicativo Play no telefone.

Eu verifiquei duas vezes isso:

  • Eu tenho um cartão SIM nos EUA (GoSmart) e estou em uma rede móvel nos EUA
  • sites geoip resolvem meu endereço IP para os EUA (tentados com várias conexões diferentes)
  • Eu tenho um cartão de crédito dos EUA como padrão na Google Wallet
  • Eu tenho um endereço de cobrança nos EUA como padrão no Google Wallet
  • meu endereço principal e endereço de entrega na Google Wallet estão nos EUA
  • Eu tenho um endereço nos EUA no Google+
  • minha casa e meu local de trabalho no Maps estão nos EUA
  • o número de telefone de recuperação da minha conta é dos EUA
  • o idioma está definido como inglês em todos os meus produtos do Google (você pode ver que estou ficando desesperado ...)

Alguma idéia do que eu possa ter perdido?

Respostas:


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A resposta à sua pergunta provavelmente está relacionada a esta pergunta " Como altero o país do Google Play? ". Ele detalha o que você deve fazer, mas lê a coisa toda, porque a primeira resposta exige que você faça uma compra, mas a segunda diz como fazê-lo sem fazer uma compra.


Obrigado! Eu tentei a primeira resposta (tinha uma compra em mente de qualquer maneira) e funcionou. Não tenho certeza se a compra ou a limpeza de dados do aplicativo Play foi o que fez o truque (ou ambos), mas eu poderia instalar aplicativos dos EUA no aplicativo Play posteriormente. (A versão do navegador ainda reclama do país ... Eu espero que ele vai pegar eventualmente.)
— Tgr

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Recebi esta resposta oficial da equipe de suporte do Google e funcionou:

Obrigado por entrar em contato com o Google. Foi um prazer falar com você hoje. Entendo que sua Play Store está segmentando o país incorreto no momento.

O conteúdo disponível no Google Play varia de acordo com o país e usamos o endereço de cobrança do seu instrumento de pagamento padrão na Carteira virtual do Google para ajudar a determinar qual versão do Google Play você vê.

Se estiver com problemas para visualizar a versão do Google Play do seu país, tente as seguintes etapas de solução de problemas (idealmente usando um navegador em um computador desktop ou laptop, mas o aplicativo Play Store também funciona):

Faça login na Google Wallet para gerenciar seus métodos de pagamento em https://wallet.google.com/manage/paymentMethods . Adicione um novo cartão ou altere seu instrumento de pagamento padrão para outro com um endereço de cobrança localizado dentro do país desejado. Abra o site do Google Play e navegue para qualquer item pago disponível para download em https://play.google.com/store/apps . Clique para iniciar um download até chegar à tela 'Aceitar e comprar' (não é necessário concluir a compra). Feche o Google Play e limpe o cache do navegador se estiver em um computador desktop ou laptop. Aguarde 30 minutos. Abra novamente o Google Play. Agora você deve ver a Play Store que corresponde ao país de cobrança do seu instrumento de pagamento padrão. Se essas etapas não resolverem seu problema, entre em contato.

Saudações,

Chris A equipe de suporte do Google


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Depois de passar por vários fóruns e tentar sem êxito as resoluções, identifiquei as seguintes etapas que pareciam funcionar para mim. (Mudando de localização do Reino Unido para a Índia)

  1. Alterar local na Google Wallet

Isso pode ser feito fazendo login na 'Google Wallet' no navegador da área de trabalho e nas Formas de pagamento em que você precisa ter um cartão de crédito / débito associado ao país para o qual deseja mudar. Navegue também até o Catálogo de endereços da Carteira virtual e verifique se você tem um endereço no novo país que deve ser marcado como padrão.

  1. Alterar sua localização no Google Maps

É melhor fazer isso através do aplicativo Android . Há uma configuração para o local Casa e trabalho no qual você pode acessar através do menu de configurações do aplicativo Android do Google Maps. altere-os para o novo país.

  1. Alterar sua localização no calendário do Google

Não tenho certeza se essa etapa final faz diferença, mas eu também a mudei como parte das tentativas de tentativa e erro. Inicie o calendário do Google no navegador da área de trabalho . O clique em Configurações e altera o país e o fuso horário.

Caso haja outras configurações de localização que possam precisar ser alteradas, você pode usar o seguinte link para identificá-las; https://support.google.com/websearch/answer/179386?hl=en

  1. Agora você pode seguir os passos mencionados por muitos outros; ou seja, limpe o cache e os dados do aplicativo Google Play Store no Android e inicie a loja novamente. Idealmente, isso resultará em um novo aviso de termos e condições. (FYI - se você clicar no link Termos e condições, poderá ver que o URL indica os termos e condições para o novo país ou não)

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A melhor opção seria alterar o local no gmail em Temas, e funcionou para mim.


Você pode explicar como "altera a localização no gmail", por favor.
— Maxime

@ Maxime eu também pensei o mesmo, mas na verdade existe uma opção para mudar de cidade em temas, você precisa rolar para a parte inferior da página em 'gmail> configurações> guia temas'. Não sei o que o fez funcionar no meu caso, pois tentei muitas opções de artigos diferentes e essa opção também está na lista dos meus ensaios. Isso pode ou não ser uma correção para a pergunta acima, no entanto, a opção de mudar de cidade existe. Portanto, +1. Gostaria de pedir-lhe para, pelo menos, remover o voto de menos se você em tudo menos votado :) Thanks
— Anmol Saraf

Não diminuí o voto, mas só queria saber o caminho a seguir. Obrigado :)
— Maxime
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