Este item não pode ser instalado no país do seu dispositivo


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Comprei meu telefone na Alemanha, usei-o por um tempo em vários países diferentes e depois me mudei recentemente para os EUA. Para vários aplicativos convencionais (por exemplo, Google Wallet, Google Voice, Yelp, aplicativo do meu banco), recebo os avisos "Este aplicativo é incompatível com o seu dispositivo". e "Este item não pode ser instalado no país do seu dispositivo":

Aviso na página principal do aplicativo Aviso depois de clicar em Instalar

Isso acontece quando eu navego diretamente para a página do aplicativo. a pesquisa normal nem mostra. O resultado é o mesmo no navegador do laptop, navegador do telefone, aplicativo Play no telefone.

Eu verifiquei duas vezes isso:

  • Eu tenho um cartão SIM nos EUA (GoSmart) e estou em uma rede móvel nos EUA
  • sites geoip resolvem meu endereço IP para os EUA (tentados com várias conexões diferentes)
  • Eu tenho um cartão de crédito dos EUA como padrão na Google Wallet
  • Eu tenho um endereço de cobrança nos EUA como padrão no Google Wallet
  • meu endereço principal e endereço de entrega na Google Wallet estão nos EUA
  • Eu tenho um endereço nos EUA no Google+
  • minha casa e meu local de trabalho no Maps estão nos EUA
  • o número de telefone de recuperação da minha conta é dos EUA
  • o idioma está definido como inglês em todos os meus produtos do Google (você pode ver que estou ficando desesperado ...)

Alguma idéia do que eu possa ter perdido?

Respostas:


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A resposta à sua pergunta provavelmente está relacionada a esta pergunta " Como altero o país do Google Play? ". Ele detalha o que você deve fazer, mas lê a coisa toda, porque a primeira resposta exige que você faça uma compra, mas a segunda diz como fazê-lo sem fazer uma compra.


Obrigado! Eu tentei a primeira resposta (tinha uma compra em mente de qualquer maneira) e funcionou. Não tenho certeza se a compra ou a limpeza de dados do aplicativo Play foi o que fez o truque (ou ambos), mas eu poderia instalar aplicativos dos EUA no aplicativo Play posteriormente. (A versão do navegador ainda reclama do país ... Eu espero que ele vai pegar eventualmente.)
Tgr

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Recebi esta resposta oficial da equipe de suporte do Google e funcionou:

Obrigado por entrar em contato com o Google. Foi um prazer falar com você hoje. Entendo que sua Play Store está segmentando o país incorreto no momento.

O conteúdo disponível no Google Play varia de acordo com o país e usamos o endereço de cobrança do seu instrumento de pagamento padrão na Carteira virtual do Google para ajudar a determinar qual versão do Google Play você vê.

Se estiver com problemas para visualizar a versão do Google Play do seu país, tente as seguintes etapas de solução de problemas (idealmente usando um navegador em um computador desktop ou laptop, mas o aplicativo Play Store também funciona):

Faça login na Google Wallet para gerenciar seus métodos de pagamento em https://wallet.google.com/manage/paymentMethods . Adicione um novo cartão ou altere seu instrumento de pagamento padrão para outro com um endereço de cobrança localizado dentro do país desejado. Abra o site do Google Play e navegue para qualquer item pago disponível para download em https://play.google.com/store/apps . Clique para iniciar um download até chegar à tela 'Aceitar e comprar' (não é necessário concluir a compra). Feche o Google Play e limpe o cache do navegador se estiver em um computador desktop ou laptop. Aguarde 30 minutos. Abra novamente o Google Play. Agora você deve ver a Play Store que corresponde ao país de cobrança do seu instrumento de pagamento padrão. Se essas etapas não resolverem seu problema, entre em contato.

Saudações,

Chris A equipe de suporte do Google


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Depois de passar por vários fóruns e tentar sem êxito as resoluções, identifiquei as seguintes etapas que pareciam funcionar para mim. (Mudando de localização do Reino Unido para a Índia)

  1. Alterar local na Google Wallet

Isso pode ser feito fazendo login na 'Google Wallet' no navegador da área de trabalho e nas Formas de pagamento em que você precisa ter um cartão de crédito / débito associado ao país para o qual deseja mudar. Navegue também até o Catálogo de endereços da Carteira virtual e verifique se você tem um endereço no novo país que deve ser marcado como padrão.

  1. Alterar sua localização no Google Maps

É melhor fazer isso através do aplicativo Android . Há uma configuração para o local Casa e trabalho no qual você pode acessar através do menu de configurações do aplicativo Android do Google Maps. altere-os para o novo país.

  1. Alterar sua localização no calendário do Google

Não tenho certeza se essa etapa final faz diferença, mas eu também a mudei como parte das tentativas de tentativa e erro. Inicie o calendário do Google no navegador da área de trabalho . O clique em Configurações e altera o país e o fuso horário.

Caso haja outras configurações de localização que possam precisar ser alteradas, você pode usar o seguinte link para identificá-las; https://support.google.com/websearch/answer/179386?hl=en

  1. Agora você pode seguir os passos mencionados por muitos outros; ou seja, limpe o cache e os dados do aplicativo Google Play Store no Android e inicie a loja novamente. Idealmente, isso resultará em um novo aviso de termos e condições. (FYI - se você clicar no link Termos e condições, poderá ver que o URL indica os termos e condições para o novo país ou não)

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A melhor opção seria alterar o local no gmail em Temas, e funcionou para mim.


Você pode explicar como "altera a localização no gmail", por favor.
Maxime

@ Maxime eu também pensei o mesmo, mas na verdade existe uma opção para mudar de cidade em temas, você precisa rolar para a parte inferior da página em 'gmail> configurações> guia temas'. Não sei o que o fez funcionar no meu caso, pois tentei muitas opções de artigos diferentes e essa opção também está na lista dos meus ensaios. Isso pode ou não ser uma correção para a pergunta acima, no entanto, a opção de mudar de cidade existe. Portanto, +1. Gostaria de pedir-lhe para, pelo menos, remover o voto de menos se você em tudo menos votado :) Thanks
Anmol Saraf

Não diminuí o voto, mas só queria saber o caminho a seguir. Obrigado :)
Maxime
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