Como posso desbloquear meu telefone? Bloquei-o usando o Android Device Manager, mas alega que digitei uma senha errada

Eu tenho um Samsung Galaxy S3 Neo.

Bus 002 Device 042: ID 04e8:6860
Samsung Electronics Co., Ltd
GT-I9100 Phone [Galaxy S II], GT-I9300 Phone [Galaxy S III], GT-P7500 [Galaxy Tab 10.1]

A configuração do teclado e idioma é o português.

Hoje instalei o Android Device Manager e, para testar sua funcionalidade, bloqueei o telefone com a senha: "abcd" (eram necessárias quatro letras).

Depois de digitar a senha e confirmar com o botão "OK" do meu teclado, o telefone me mostrou que a senha está errada. "Senha incorreta".

Redefino a senha depois de algumas tentativas para "123456" e o telefone recarregou a tela de bloqueio. Novamente, a senha mostrou-se incorreta. Eu também tentei a senha alfabética: "abcdefg" - mesmo erro.

Mudei o idioma da minha conta do Google de alemão para português e redefinii a senha para "123456" novamente. Tentei reiniciar meu telefone e desbloquear o cartão SIM novamente. De qualquer forma, não consigo acessar meu bloqueio do Gerenciador de dispositivos Android.

Tentei digitar a senha 35 vezes errado, na esperança de me autenticar com o login da minha Conta do Google.

Também tentei conectar o telefone ao adb, mas ele não aparece nesse estado com:

adb devices

Então, o que posso fazer para ter acesso ao meu telefone novamente?

lock-screens locked-out android-device-manager

— tokam
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Apenas um pensamento, da minha experiência recente quando um tablet Android começou a fazer algo que eu não conseguia explicar: o telefone tem uma operação documentada de "redefinição para a configuração de fábrica"? Você perderia tudo o que instalou no telefone até agora, mas se você fez backup recentemente, e / ou se não o personalizou muito, isso pode ser aceitável.

— keshlam

related: tela de bloqueio Android não vai aceitar a senha do Gerenciador de dispositivos Android

— Ryan Conrad

Respostas:

Testei isso em um Nexus 5 (v5.0.1) executando o inglês do Reino Unido. Bloquei o dispositivo com o Gerenciador de dispositivos e, sem desbloqueá-lo, usei o Gerenciador de dispositivos para bloqueá-lo pela segunda vez. Eu usei a segunda senha para desbloquear o dispositivo. Então, você deve ser capaz de alterar a senha de bloqueio usando o Gerenciador de Dispositivos - parece que apenas a última senha de bloqueio é necessário para desbloqueá-lo.

Você pode usar uma senha de um caractere para bloquear o dispositivo. Talvez tente isso?

Outra coisa que você pode tentar (supondo que você esteja usando a página da web para bloquear o telefone) é usar o Gerenciador de dispositivos em um dispositivo Android diferente para bloquear o telefone. Talvez haja algo errado com a tradução entre os caracteres no idioma digitado na página da web e os digitados no telefone.

Espero que alguém possa ter uma resposta melhor que essa. :(

— Chris
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Tentei éééééé como uma senha, mas o telefone afirma novamente que a senha está errada.

— tokam 4/01/15

Eu o reproduzi. Agora vou limpar o telefone novamente. Como criar o relatório de erro? No suporte por telefone do Google, onde pergunto (antes de limpar a primeira vez), a senhora me deu este link obviamente errado: support.google.com/chrome/answer/95315?hl=pt-br

— tokam 04/01/2015

Eu criei o relatório de erro: code.google.com/p/android/issues/…

— tokam 04/01/15

@tokam Minhas desculpas. Dei a você o link errado - que era para erros relacionados ao desenvolvedor. É esse que você precisa: code.google.com/p/android/issues/… . Além disso, eu sugeriria colocar tanta informação no próprio relatório de erros, em vez de criar um link para este site. Por fim, seria interessante tentar configurar o telefone para inglês dos EUA e reproduzir o problema. Meu palpite é que funcionaria corretamente; nesse caso, você teria evidências de que o problema está relacionado ao idioma.

— Chris

code.google.com/p/android/issues/…

— tokam 06/01/15

O motivo para não funcionar é que a versão atual do ADM do Google não altera a senha quando a tela de bloqueio já está aplicada. O raciocínio atual é que ele existe para bloquear um dispositivo que foi perdido / roubado, para não alterar a senha quando esquecido. Portanto, mesmo que diga que funciona, não é. Há uma mensagem que pode aparecer dizendo:

Como o Google verificou que um bloqueio de tela já está definido, a senha digitada não será necessária.

Embora tenha demorado um pouco para que isso apareça no ADM, ele desaparece rapidamente. Obrigado Google .

Além disso, as alterações proprietárias da Samsung no Android também complicam as coisas. Se o dispositivo também estiver registrado na Samsung via Localizar meu telefone (o Samsung Device Manager), ele deverá ser desbloqueado a partir daí.

Não há outra solução normal. Outra opção é exibir uma recuperação personalizada e desbloqueá-la por métodos raiz, depende muito do telefone.

— cde
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Eu estava tendo o mesmo problema com a ADM. Fui para https://findmymobile.samsung.com e fui proteger o dispositivo (lado esquerdo). Cliquei em "Desbloquear tela". Demorou um minuto, mas funcionou bem.

— skifans
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Parece que você não usou o Google Device Manager. Foi por isso que você recebeu uma votação negativa (de alguém, mas não de mim). Não consegui resolver o problema.

— tokam

Isso é verdade. Mas a pergunta não diz que precisa ser vista através do gerenciador de dispositivos. Além disso, essa maneira de desbloquear o dispositivo ainda funcionará, mesmo que tenha sido visualizada através do gerenciador de dispositivos.

— Skifans

Como você bloqueou o telefone? Com o gerenciador de dispositivos?

— tokam