Fui fisicamente assaltado e agora não consigo gerenciar meu ID Apple ... como posso extrair minhas compras?

TL; DR

Como parece óbvio que atualmente a Apple não pode fazer nada para me ajudar: preciso de alguma maneira de obter o máximo do meu conteúdo (música / aplicativos / contatos / etc) desta conta ... o que posso fazer? Todas as minhas músicas / aplicativos / contatos desde 2004 estão nesta conta!

A resposta que me oferece mais maneiras de extrair minhas compras receberá o voto e a recompensa da resposta.

Se minha senha for roubada, não poderei alterá-la. Teria que ter a conta bloqueada e perderia milhares de dólares em compras!

Ok, habilitei a autenticação em duas etapas da Apple para ter mais segurança. Ele me disse para "salvar a chave de recuperação em um local seguro como a sua carteira ", então aceitei essa sugestão.

Agora, eu fui roubado. Minha carteira E iPhone (meu dispositivo autorizado) foram roubados. Agora não tenho como gerenciar minha conta do iCloud, portanto não posso:

mudar minha senha
compre qualquer coisa de um iPhone

Se eu quiser comprar novos aplicativos, criei uma nova conta, mas se já houver um aplicativo comprado na minha conta antiga, tenho que voltar e fazer o download ... no entanto, eles foram alterados e agora não consigo trocar de conta no iPhone por 90 dias!

A única coisa que posso pensar em fazer é tentar extrair o máximo possível dessa conta (contatos, músicas, aplicativos) e armazená-los em algum lugar ...

Estou um pouco triste por ter perdido a funcionalidade e a Apple fez com que literalmente não haja maneira de se recuperar sem pelo menos duas das opções de recuperação (minhas duas foram roubadas).

Portanto, agora isso também é MENOS seguro, porque se minha senha ficar comprometida, não tenho como alterá-la (não posso gerenciar contas com apenas senha agora).

Alguma idéia de quais medidas devo seguir? Uma coisa em que consigo pensar é acessar todas as minhas contas nas quais havia usado meu e-mail do iCloud e alterar isso. Mas, quanto às minhas compras de aplicativos e músicas, eu sou bem organizado.

Serei capaz de parar de usar a conta antiga por completo (acho que eles a trancam), mas antes disso, meu conteúdo será extraído para uso? Música que posso gravar em MP3, mas em aplicativos ... Acho que não poderei receber atualizações de aplicativos adquiridos nessa conta se eu bloquear a conta.

A EDIT acabou de perceber que minha conta de desenvolvedor da apple também está vinculada a esse login, FML

— MetaGuru
fonte

Você já tentou entrar em contato com a Apple sobre o problema?

— James Manes

@JamesManes sim, e depois de muita demora e o representante me dizer o quanto eles certamente conseguirão resolver o problema, eles pesquisam um pouco e dizem que isso agora está inteiramente em minhas mãos, com o qual concordei quando me inscrevi para dois - passo ... meu último esforço pode ser na próxima vez que estiver em Cupertino para aparecer com uma identificação com foto e uma placa que diz "EU SOU MEU PLS HALP"

— MetaGuru

Ai - eu provavelmente tenho muitos dispositivos registrados (atualmente, tenho 8 anos), mas tenho o SMS do meu celular e o de um amigo próximo em caso de incêndio que destrói minha casa onde a maioria desses dispositivos. Tem certeza de que não possui uma opção de SMS por telefone e realmente possui apenas o iMessage em um iPhone como seu dispositivo confiável?

— bmike

Isso pode parecer bastante básico, mas por que você não pode redefinir sua senha em um computador? Além disso, seu iPhone tinha uma senha ou o recurso Buscar iPhone ativado? Você pode rastrear / excluir o iPhone via iCloud.com e redefinir sua senha via forgot.apple.com. Você também precisará fazer alguns trabalhos na página Aplicado.apple.com, mas se você tiver um código de acesso no iPhone, poderá ajudá-lo bastante.

— Andrew U.

@AndrewU. Limpei o telefone usando o FMI. No entanto, não consigo redefinir a senha porque tenho autenticação em duas etapas na conta e meus dois únicos métodos de autenticação foram roubados.

— MetaGuru

Respostas:

A maneira como isso deve funcionar é fazer login em https://appleid.apple.com e ter vários dispositivos para autenticação.

Você verificou se não possui o SMS como uma de suas opções? Nesse caso, você pode obter outro telefone celular compatível com SMS da operadora usando seu número e conseguir fazer login para reemitir uma nova chave de recuperação.

Parafraseando o artigo da KB - http://support.apple.com/kb/HT5577

Se você perder permanentemente o acesso a todos os seus dispositivos confiáveis E à sua chave de recuperação, não poderá usar esse AppleID.

Esperamos que você possa recuperar seu telefone ou a carteira (relatório policial e / ou recompensar trabalhos em diferentes situações) depois de alguns dias e adicionar mais alguns itens, regenerar sua chave de recuperação ou desativar a segurança de dois fatores em sua conta.

Além disso, convém fazer uma ligação telefônica para o suporte ao desenvolvedor e perguntar se eles têm alguma maneira de ajudá-lo a registrar outro dispositivo confiável, para que você possa continuar negociando com eles. O programa para desenvolvedores tem muito mais capacidade de informar você de um imitador aleatório devido aos formulários legais e à verificação que você pode ter preenchido para entrar no programa e vender um aplicativo.

Perceba também que a Apple intencionalmente configurou isso, sabendo que algumas pessoas estariam na sua situação e certifique-se de reconhecer que elas não precisam ajudá-lo, mas se puderem encontrar um caminho, você realmente apreciaria. No entanto, como você tem milhares de dólares em jogo, não consigo imaginar que você não seria capaz de chamar o suporte ao desenvolvedor e trabalhar com eles para recuperar o acesso como uma exceção única à política. Heck, a Apple pode ser capaz de ajudar com uma carta que corrobora um relatório policial sobre o roubo e abrir opções para reivindicar isso contra o seguro.

Por fim, verifique com seu seguro, pois o custo para restabelecer suas contas e compras pode ser coberto. É certo que você deve avançar com um novo AppleID, protegendo-o com mais camadas (e espalhadas por mais de um local) de dispositivos de verificação. Felizmente, você pode recuperar um dos itens roubados e evitar o longo processo de convencer a Apple ou um agente de seguros a ajudá-lo a sair dessa situação compreensível, mas dolorosa.

— bmike
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esta parte me racha: desde que você se lembre da senha do seu ID Apple e ainda tenha acesso a um dos seus dispositivos confiáveis, você poderá entrar e criar uma nova chave de recuperação. Vá para My Apple ID, selecione "Manage your Apple ID" e entre. Em Edit your Apple ID, selecione "Password and Security". Em Chave de recuperação, selecione Substituir chave perdida e siga as instruções na tela. NOPE: ele solicita o RKEY quando tento fazer login

— MetaGuru 5/14

Não duvido que você esteja bloqueado - e sem ver sua lista de dispositivos, sua única maneira é digitar a chave que foi perdida. Eu imaginei que descrever como deveria funcionar era um longo tiro para ajudar sua situação. Eu gostaria de ter algum relato da Apple se afastando da política, mas ainda não ouvi falar de um caso em que eles tenham se envolvido nisso.

— bmike

sim, espero que eles consertem isso logo, não só é uma falha de segurança porque não posso alterar minha senha, mas também não farei novas compras até que isso seja resolvido, não quero mais dinheiro em um sistema que eu poderia ser trancado para fora de como esta

— MetaGuru

@ioSamurai Esse é um bom plano. O que aconteceu com sua tentativa de chamar o suporte ao desenvolvedor. Você abriu uma linha de comunicação com eles para obter suas opções para recuperar a conta e / ou transferir seu aplicativo para uma nova conta? Meu palpite é que o suporte ao desenvolvedor seria capaz de conversar com o iCloud e contratar um engenheiro para adicionar um telefone celular verificado à sua lista de dispositivos de recuperação e permitir que você redefina as coisas normalmente. Você também pode convencê-los de uma compra feita pessoalmente em uma loja de varejo para um novo iPod touch e conceder permissões a esse dispositivo pela conta.

— bmike

Ainda tenho que ligar para o suporte ao desenvolvedor, tentarei isso em breve. Gostaria de saber se a segurança é tal que nem mesmo ninguém da Apple pode acessar a conta. Como uma senha pode ser hash.

— MetaGuru 28/02

"Ele me disse para" salvar a chave de recuperação em um local seguro como a sua carteira ", então aceitei essa sugestão".

Também dizia "Você deve imprimir mais de uma cópia, para poder manter sua chave em mais de um lugar".

Também o incentivou a registrar mais de um número de telefone que possa receber mensagens SMS e fez com que você entendesse o que seria necessário para se reconectar.

Assuma a responsabilidade por seus erros. Pare de culpar a Apple.

Então, se você ainda está preso ...

... configure o compartilhamento da família a partir do seu novo ID. Convide o ID antigo para ingressar na família quando criança e aceite o convite do ID antigo.

O ID antigo pode trazer seus aplicativos e músicas e disponibilizá-los para a família, o que significa seu novo ID.

E não esqueça de não manter nada no ID antigo, para que a segurança não seja importante. É apenas um lar para a propriedade de alguns aplicativos e músicas.

— Henry 3 Dogg
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O fato de não poder alterar a senha significa que esta conta é ainda menos segura agora. É uma falha de design quando um sistema que supostamente torna as coisas mais seguras as torna menos seguras.

— MetaGuru

Eu vi a coisa de compartilhar a família, ainda tenho que tentar isso, mas eu tive a mesma idéia. Tem certeza de que ele compartilha as duas direções assim?

— MetaGuru