Nenhum resultado de pesquisa no aplicativo Contatos no IOS 9

No meu iPhone 6 executando o IOS 9.1 (versão 13B143), não encontro resultados ao pesquisar no aplicativo Contatos ou na guia Contatos no aplicativo Telefone. Tenho centenas de contatos, mas, independentemente da letra que digito no campo de pesquisa, não recebo resultados. Exemplo:

Mas antes de começar a digitar, eu podia ver dezenas de contatos com sobrenomes começando com "A". Isto é um novo problema; tudo estava funcionando até uma semana atrás, quando notei esse problema pela primeira vez.

Nota: isso não é o mesmo que as muitas perguntas sobre a pesquisa Spotlight que não encontra contatos, como este . Spotlight realmente faz encontrar meus contatos. O mesmo acontece com o aplicativo Mensagens e o painel "Convidados" no aplicativo Calendário. Os aplicativos Contatos e Telefone, no entanto, não.

Como posso consertar isso?

Eu descobri isso. De alguma forma, eu tinha dois cartões de contato diferentes marcados como "meu": um chamado "Ed Cottrell" e outro chamado "Edward Cottrell". Não tenho idéia de como os dois foram marcados como "meu" cartão; Eu nem sei de onde veio o segundo. No meu telefone, apenas um deles apareceu. No aplicativo Contatos do meu Macbook, os dois apareceram. De qualquer forma, isso me deu uma idéia de que essa poderia ser a fonte do problema.

Eu tomei as seguintes etapas:

• Exclua um dos "meus" cartões no Macbook.
• Saia do aplicativo Contatos no meu iPhone (totalmente, como pressionar duas vezes o botão home e arrastar o aplicativo para cima).
• Reinicie o aplicativo Contatos no meu iPhone.
  • Nesse momento, o rótulo "Grupos" apareceu no canto superior esquerdo do aplicativo Contatos. Eu estava vendo uma seta circular "recarregar", mas nenhum rótulo "Grupos".
• Toque no rótulo "Grupos".
• Desmarque todos os grupos.
• Toque em "Concluído".
• Toque no rótulo "Grupos".
• Verifique todos os grupos.
• Toque em "Concluído".

E agora, minha pesquisa de contatos funciona novamente. Isso foi uma dor, mas pelo menos está consertado.

Minha suposição é que a pesquisa de contatos é possível com um índice de pesquisa. O que você descreve faz parecer que o índice de pesquisa está corrompido ou ausente. Se minha suposição estiver correta, é um detalhe interno que não é acessível ou controlável por você. Como a pesquisa do Spotlight por contatos continua a funcionar, isso sugere que o Spotlight use um índice de pesquisa separado.

Uma coisa que você pode tentar é adicionar um novo contato no telefone. Isso deve fazer com que o aplicativo Contatos atualize seu índice de pesquisa e, nesse processo, ele pode reconstruir tudo.

Se isso falhar, levar o telefone a uma barra Genius em uma Apple Store pode resultar em uma solução simples que eles podem executar para você no local.

Caso contrário, uma medida corretiva drástica pode ser a restauração do dispositivo. Esse é um processo demorado e apresenta risco de perda de dados; portanto, considere isso apenas como último recurso.