Mac está congelando. Como encontrar o problema?

Eu tenho Macbook Pro Retina (final de 2013) com o El capitan instalado.

Às vezes OSX apenas congelamento e eu não posso fazer nada, mas para reiniciar (mantendo pressionado o botão por alguns segundos). Todos os aplicativos continuam em execução, por exemplo, media player ou cliente de torrent. Mas o teclado ou trackpad não responde.

Eu li muitos manuais, tentei redefinir configurações diferentes, limpar o cache do usuário. Eu até tentei reinstalar o OSX (sem formatar a unidade). Não está ajudando.

Eu não tenho muita experiência com o OSX, então não sei onde procurar por um problema. Qualquer pensamento o que devo fazer?

macos hang

Eu não tenho nenhum software especial instalado. Apenas coisas comuns, como o Chrome e o Skype. Além disso, alguns aplicativos para o software webdev - Jetbrains, além de homebrew com php / ruby, etc. Eu verifiquei a lista de software e não vejo nada incomum. Eu também não consigo encontrar o padrão aqui, porque esse problema pode acontecer a qualquer momento, quando diferentes aplicativos são lançados

Você checou isso? support.apple.com/kb/PH21879

— Joachim Bratteli

Tente usar o Apple Diagnostics para verificar problemas de hardware: Reinicie o computador e mantenha pressionada a tecla D enquanto o Mac é reiniciado.

Verifique a base de conhecimento da Apple sobre este assunto - https://support.apple.com/kb/PH21879

Se você receber um código de erro, verifique esta página para saber como segui-lo: https://support.apple.com/pt-br/HT203747

— Joachim Bratteli
fonte

sim, eu fiz isso, não mostra nada

hm, eu corro pela segunda vez e recebo este erro:

PPT004 The battery requires service. The battery is not functioning normally, though you may not notice a change in its behavior or the amount of charge it holds. You can continue to use your battery before its checked without harming your computer.

Parece que o seu macbook é um pouco instável. Confira neste link as sugestões sobre o que fazer para este código de erro: support.apple.com/pt-br/HT203747

— Joachim Bratteli

Ferramenta de diagnóstico oferecido para trazer o meu Mac para a Apple Care, mas estou longe agora, vai fazê-lo na próxima semana. Ele disse que eu tenho cobertura para isso. Mas este problema de bateria pode causar congelamentos?

Não sei muito sobre o manuseio de energia em componentes portáteis, mas imagino que, se um componente receber uma entrada de voltagem irregular, isso pode causar o congelamento do sistema. Alguns componentes podem ser mais tolerantes que outros.

— Joachim Bratteli