Existe uma maneira alternativa de obter recibos na Mac App Store

Comprei um aplicativo (Divvy) na Mac App Store há dez dias e ainda não recebi um recibo por e-mail para a compra. O endereço de email nas configurações da conta da App Store está correto e não está na pasta Spam. A mesma conta recebe bons recibos quando faço compras na iTunes Store.

Existe uma maneira de:

1. Veja recibos antigos em algum lugar ou
2. Receba os recibos por e-mail novamente?

O motivo pelo qual preciso do recibo é que posso entregar um relatório de despesas. No caso do Divvy, não é tão caro, mas se eu não conseguir recibos, certamente não vou fazer mais compras.

Ao seguir a recomendação do @Mark para entrar em contato com o Suporte da Apple, encontrei uma maneira de (mais ou menos) obter um recibo seguindo as instruções nesta página, que mostra como obter números de pedidos.

Basicamente, no iTunes, você clica no seu nome de usuário / endereço de e-mail e efetua login. Isso exibirá a janela Informações da conta, onde você poderá selecionar "Ver tudo" na seção "Histórico de compras". Isso levará você a uma lista de transações.

Infelizmente, você não pode imprimi-las diretamente, mas pode pegar a tela do recibo (Cmd + Shift + 3 ou Cmd + Shift + 4) e depois imprimir o gráfico resultante.

Um pouco de um hack, mas você chega lá.

Se sua compra ocorrer nos últimos 90 dias , você poderá visualizá-la on-line da seguinte forma:

Se você acessar https://reportaproblem.apple.com e estiver conectado com seu ID Apple, poderá ver compras recentes, imprimir os recibos ou enviá-los por e-mail para um endereço.

No entanto, se sua compra for mais antiga , eu encontrei uma maneira de solicitar que um recibo de compra seja enviado a você por e-mail mais uma vez, mas você não pode fazê-lo no seu navegador, isso requer um dispositivo iOS ou um Mac com o iTunes:

Para dispositivos iOS (instruções no iOS 11.4):

1. Abra Settings.app
2. Toque no seu nome onde diz "Apple ID, iCloud, iTunes e App Store" (é o primeiro item da lista)
3. Toque em "iTunes & App Store" (ele deve mostrar o endereço de e-mail da sua conta na App Store / iTunes)
4. Toque no primeiro item na parte superior que se parece com isso: "Apple ID: seu_e-mail@seu_domínio.com"
5. Escolha "Visualizar Apple ID" na lista e autenticado, se necessário.
6. Role para baixo e toque em "Histórico de compras"
7. Escolha seu intervalo de tempo, conforme necessário, tocando em "Últimos 90 dias".
8. Encontre a compra para a qual você precisa do recibo e toque na linha que diz "Faturamento total: US $ XX.XX" e tem a seta / seta apontando para a direita. Isso levará você ao Pedido / Recibo.
9. Role para a direita até a parte inferior e você verá o botão "Reenviar". Toque nele e uma nova cópia do recibo será enviada para o endereço de e-mail do seu ID Apple.

Para o macOS:

1. Abra o iTunes
2. Entre com seu ID Apple, se você ainda não estiver (no menu Conta).
3. No menu Conta da barra de menus, escolha "Exibir minha conta ..."
4. Em Histórico de compras, clique em "Ver tudo".
5. Escolha o período desejado no canto superior esquerdo.
6. Encontre o pedido para o qual você precisa do recibo e clique no número ao lado de "ID DO PEDIDO" no canto superior direito do bloco do pedido. Isso expandirá o bloco para mostrar mais detalhes do pedido.
7. No canto inferior esquerdo do bloco expandido (abaixo do seu endereço de cobrança), você verá um pequeno link intitulado "Reenviar". Clique nele e uma cópia do recibo será reenviada para o endereço de e-mail do seu ID Apple.

Nota: Você só pode reenviar recibos para compras que realmente têm valor e foram faturadas para uma forma de pagamento.

Com base nas instruções encontradas no seguinte documento de suporte da Apple: https://support.apple.com/en-us/ht204088

Eu tinha esse problema em relação a algo que comprei e precisava de um recibo, mas a Apple não enviou um e-mail que costumava fazer (para os aplicativos que eu não precisava reivindicar quanto às despesas).

Para obter um recibo, entrei em contato com o suporte da Apple por meio de seu formulário da web . Observe que esse pode ser apenas o formulário do Reino Unido.

Para chegar lá, acesse o site apple.com, escolha o suporte na barra superior; escolha "Mac App Store" e "Entre em contato com o suporte >> conta e cobrança".

Hoje em dia, você pode ver todos os recibos de compras pelo iTunes (mesmo que tenha comprado o item na App Store e não no iTunes) - basta ir em "Visualizar minha conta" e depois em "Histórico de compras". Importante para acessar "Visualizar minha conta", também existe um item de menu "Compras" em "Conta", mas não é o mesmo.

Você sempre deve poder ver seu histórico de compras atualizado no menu da App Store.

Loja -> Ver minha conta ...

Faça login e verifique seu histórico de compras. Não conheço uma maneira de obter um resumo de e-mail ou recibos duplicados enviados novamente.