Não consigo atualizar meu Mac para El Capitan

Por alguma razão, não consigo atualizar meu MacBook Air para a nova atualização "OS X El Capitan".
A atualização está em "pausa" e não consigo iniciá-la novamente, simplesmente não consigo clicar nela. Anexei uma imagem do que vejo abaixo.
Alguém sabe como eu posso resolver isso? Eu tentei reiniciar várias vezes, mas isso parece não ter efeito.

macbook mac software-update

— Karoline Lenius
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A atualização está em "pausa" ou o download do iTunes?

— Allan

a atualização diz que está em pausa, mas não consigo clicar nele, também não consigo clicar no botão na loja de aplicativos #

— Karoline Lenius 17/17

Eu quis dizer App Store. Oops O que você precisa fazer é excluir a pasta * Install OS X El Capitan "de /Applications. No tipo de terminal, sudo rm -rf /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.appvocê poderá reiniciar o download.

— Allan

Isso está indo muito bem - não há sinal dessa pasta nos aplicativos ou no meu computador. Há apenas que "botão" i não pode pressionar ..

— Karoline Lenius

Para ser claro, onde é que você vê este ícone? Ele é inicializado como a única coisa na tela ou está em outro aplicativo?

— precisa saber é o seguinte

Respostas:

Parece que de alguma forma a versão do OS X no seu mac está corrompida. Tente restaurá-lo usando utilitários no sistema de recuperação OS X (embutido).

Para iniciar a partir do OS X Recovery, mantenha pressionada a tecla Command (⌘) -R imediatamente após ligar ou reiniciar o Mac. Solte quando vir o logotipo da Apple. Se você não conseguir inicializar a partir do OS X Recovery, tente pressionar Option-Command-R para iniciar a partir do OS X Internet Recovery. A inicialização está concluída quando você vê a janela OS X Utilities. Use um dos utilitários listados para restaurar seu mac.

Se você tiver backup de máquina do tempo, selecione Restaurar do backup da máquina do tempo.
Caso contrário, selecione Reinstalar o OS X. O OS X Recovery (Command-R) instala a versão do OS X que foi instalada pela última vez no seu Mac. O OS X Internet Recovery (Option-Command-R) instala a versão original do seu Mac.
Se ainda não for possível restaurar, navegue na Web e encontre ajuda para o seu mac usando o safari (opção de ajuda on-line).

— Vineet Kapoor
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isso excluirá tudo do meu computador?

— Karoline Lenius

Não, se você tiver backup da máquina do tempo (opção 1). Caso contrário, usando a opção 2, ele excluirá tudo. Há mais uma opção no utilitário OS X - utilitário de disco. Talvez você possa usar isso para ver o que há de errado com seu disco.

— vineet kapoor

Se você tiver um backup do Time Machine do seu mac, poderá inicializá-lo no modo de recuperação e fazer uma nova instalação do sistema operacional. Pode resolver o problema. Como alternativa, pode ser a quantidade de espaço em disco restante no seu SSD.

— bret7600
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