O iOS Enterprise App não é da AppStore - há problemas de garantia?

Distribuímos um aplicativo que não é da AppStore para nossos agentes no campo. Como nosso aplicativo não é da App Store, ele não foi revisado pela Apple. Um funcionário da loja da Apple na Austrália disse a um de nossos agentes que o aplicativo não está autorizado e para parar de usá-lo, ou eles invalidarão a garantia.

Alguém pode verificar se a garantia do dispositivo Apple não é afetada por aplicativos que não são da App Store? O dispositivo nem está preso na cadeia e nada na cláusula de garantia fala sobre software defeituoso (que eu poderia encontrar). Também tenho certeza de que o funcionário da Apple (ou revendedor) está errado porque os aplicativos não podem danificar o sistema!

Você não pode anular a garantia usando aplicativos que não são da App Store. A garantia cobre o hardware do dispositivo, não o SO.

Milhares ou centenas de milhares de usuários corporativos e escolares desenvolvem e usam aplicativos que não são examinados na Apple App Store. De fato, a Apple incentiva esse tipo de atividade. Seu próprio site para desenvolvimento corporativo declara:

O Apple Developer Enterprise Program permite que você desenvolva aplicativos proprietários, iOS e watchOS proprietários, que você pode distribuir para seus usuários em sua organização e fora da loja.

O que você disse ao funcionário de varejo da Apple está completamente errado.

Como desenvolvedor corporativo, posso confirmar que isso não é verdade, pois você precisa provisionar seu perfil de distribuição, que só pode ser assinado através do portal de desenvolvedores da Apple e, além disso, tive muitos telefones reparados pela Apple que possui meu aplicativo corporativo e eles não disse uma palavra sobre isso.