Hoje, reiniciei o meu Mac após várias semanas de atividade. Após reiniciar, recebi a tela de login com teclado e mouse que não respondem.
Logo antes desse problema, eu tinha o Aperture aberto, com uma biblioteca problemática. Não sei se está relacionado, apenas mencionei. Tenho minhas fotos do Aperture em um disco externo que foi desconectado incorretamente porque o cabo foi desconectado. Tentei reabrir o Aperture, mas ele recusou e o reparo da biblioteca falhou várias vezes. Foi nessa hora que decidi reiniciar, após o que esse problema apareceu. (Atualização: o Aperture parece não estar relacionado, pois esse problema ocorreu outra vez sem usar o Aperture.)
Eu tenho duas contas neste MacBook (retina de 13 "de início de 2015), então vejo dois ícones para essas contas, com os nomes abaixo. Abaixo, vejo o seguinte texto:
Se estiver com problemas para digitar sua senha, pressione eOS. mantenha pressionado o botão liga / desliga no seu Mac para desligá-lo. Em seguida, pressione-o novamente para iniciar no Recovery OS.
O touchpad não responde (nenhum movimento), o teclado não funciona. Tentei pressionar TAB, as teclas do cursor e a primeira letra do nome da minha conta.
Tentei reiniciar, após o qual o Mac entrou no modo de recuperação. Eu não quero isso Eu sei a senha e sei que esse não é o problema. Eu já tive esse problema uma vez antes, cerca de seis semanas atrás. Desde então, tive algumas reinicializações. Naquela época, eu não podia começar por um dia e, de repente, funcionou. Não me lembro do que fiz para fazê-lo funcionar. Depois disso, fiz uma ou duas reinicializações, que funcionaram normalmente.
Informação do sistema
- macOS Sierra 10.12, atualizações mais recentes
- início de 2015 Mactbook Pro Retina, 13 "
- Cartão SD básico de Qi inserido, sempre conectado
- Disco rígido externo foi conectado
- Todo o disco, incluindo o disco do sistema operacional, é criptografado usando o FileVault
Situações
- Quando isso aconteceu, tentei outra inicialização, que mostrava uma tela preta com apenas o logotipo da Apple, por 10 ou 20 minutos. Acabei de matar e notei que o laptop estava muito quente na parte superior do teclado, onde estão as teclas de função. Perto da temperatura do touchpad é normal.
- Fiz outra inicialização e depois vejo a tela de inicialização com as duas contas. O touchpad não funciona, o mouse não se move. Este não é um problema de hardware.
- No modo de recuperação, o mouse e o teclado funcionam bem.
- Após várias tentativas, pude selecionar minha conta usando a tecla tab. Isso significa que pressiono a tecla, nada acontece, tento novamente e, de repente, uma conta é selecionada. Eu pressionei a Stecla da primeira letra do nome de usuário (S), para que também possa ser a tecla que ativou isso. Não é responsivo. Eu apenas pressiono uma tecla, aguardo dez segundos, pressiono outra tecla, espero ver algo acontecer. De repente, recebo o campo da senha. Digitar a senha é problemático, mas vou tentar. Quando começo a digitar minha senha (longa), ela de repente aparece com pontos mais rapidamente do que eu estava digitando. A senha não funciona, tentei várias vezes.
- Pressiono o botão liga / desliga para matar a máquina. Várias horas depois, tentei novamente. Agora funciona sem problemas.
Então, enquanto isso significa que o problema está resolvido, eu já tive essa situação duas vezes agora. Depois de deixar a máquina desligada por várias horas, ela parece funcionar. Não fiz nada para consertar isso, além de deixar a máquina do poder por várias horas. O adaptador de energia não estava conectado. Meu pressentimento me diz que isso pode ser um problema de hardware, mas eu não entendo.
Alguém pode explicar esse comportamento?
Soluções
Até agora, vi três "soluções" para esse problema. Veja os comentários!
- Conecte um mouse ou teclado USB durante o login. Você pode desconectar após o login. Se uma unidade externa estiver conectada durante o login, desconecte-a primeiro.
- Desative o Filevault.
- Reinstalação recente; a conta do usuário pode ser mantida como está, incluindo a biblioteca do usuário.
Atualização 1
Isso aconteceu uma terceira vez. Ontem desliguei o Mac. Hoje eu tentei inicializar, e esse processo se repete. Eu tentei muitas reinicializações. Quando o sistema de restauração é inicializado, eu posso digitar e o mouse funciona. Posso desbloquear os discos, então a senha está OK. Mas não preciso redefinir a senha - acabei de provar que o iw funciona. Então, eu reinicio, novamente - sem mouse, sem teclado.
Bem, posso pressionar a primeira letra do meu nome de usuário e, depois de uma longa espera, vejo que o usuário está selecionado. Então eu posso pressionar enter e recebo o campo de senha. Posso pressionar uma tecla, esperar até ver que um caractere é inserido (um marcador) e pressionar outra tecla. Às vezes, nada acontece, então pressiono a mesma tecla novamente e, depois de um tempo, você não tem idéia do que foi digitado e do que não foi.
Atualização 2
Eu consegui trabalhar de novo. Eu tentei tudo isso sem o adaptador de energia conectado. Depois de conectar e carregar a 100%, eu poderia iniciar novamente. Não sei se está relacionado e vou tentar reproduzi-lo.
Atualização 3 - solução (por enquanto)
Desativar o FileVault parece corrigir esse problema imediatamente, em segundos. Então eu posso reiniciar, fazer login e, nesse momento, o disco ainda precisa ser descriptografado, para que não seja o problema.
Atualização 4 - aviso
Consulte Senha incorreta após ativar o FileVault
Não reative o FileVault após desativá-lo.
Se você realmente deseja fazer isso, faça um bom backup primeiro, possivelmente uma imagem do disco.
Atualização 5 - Nova reinstalação - funciona por enquanto
Fiz uma nova reinstalação, com o Filevault ativado, e ele funciona novamente. Isso significa que a antiga biblioteca do sistema se foi. Eu mantive a biblioteca do sistema do usuário, copiando-a com o restante da conta do usuário. Não sei quanto tempo vai durar, mas sei como fazer as coisas funcionarem novamente.
Atualização 6 - Parece um problema (bug) envolvendo o Filevault e o USB
Alguns comentários sugerem a conexão de um teclado ou mouse USB no login, que pode ser desconectado logo após o login. Um comentarista disse que isso só aconteceu quando uma unidade externa foi conectada. Desconectá-lo resolveu o problema no momento. Depois de conectá-lo, o problema reapareceu. Parece que este é um bug que envolve o USB e o Filevault.