Removendo o aplicativo da loja de aplicativos iOS e notificando os usuários de que o aplicativo não é mais suportado

Queremos remover nosso aplicativo da App Store e desligar os servidores que o suportam. Pelo que li, remover o aplicativo da App Store não o removerá dos dispositivos dos usuários existentes - e não há como dizer aos usuários para removê-lo.

Existe uma maneira padrão de informar aos usuários que o aplicativo não é mais suportado? Devo apenas enviar uma mensagem aos usuários (no recurso "caixa de mensagem" que nosso aplicativo possui)? Devo fazer upload de uma nova versão que abra uma mensagem pop-up informando ao usuário que o aplicativo não é mais suportado - e removê-lo da loja de aplicativos uma semana depois? A revisão da apple aceitará essa atualização de aplicativo ou a recusará, alegando que o aplicativo não pode ser usado?

Estou menos preocupado com a mecânica específica do desligamento, que também é discutida aqui , mas estou procurando procedimentos habituais ou exemplos de como isso é feito bem.

No entanto, você deseja notificar seus usuários é com você. Fazer isso não é uma questão técnica, mas mais uma escolha do que é mais fácil / rápido / conveniente para você. Se você tem a capacidade e deseja notificar os usuários antes de desligar, minha sugestão é fazer isso. Os usuários podem não estar felizes com a perda do uso do aplicativo, mas pelo menos você terá o respeito de saber que deu a todos um aviso prévio.

Não há procedimento habitual porque cada aplicativo e base de usuários é diferente. Também recomendo entrar em contato com seus usuários com todos os métodos disponíveis. Se você pode exibir uma mensagem, faça isso; se você pode enviar um email, faça isso; se você pode postar no Twitter / Facebook, faça isso. Não há como exagerar na comunicação de um desligamento de aplicativo.

A única coisa que eu recomendaria é criar uma atualização de aplicativo que apenas mostre uma mensagem sobre o encerramento do aplicativo. Os usuários se sentirão enganados e você terá uma bagunça e perda de confiança.

Se os usuários ainda puderem usar seu aplicativo sem outras atualizações suas ou sem seus serviços de back-end, deixe-os usá-lo. Depois de remover o aplicativo da App Store, os usuários não poderão restaurá-lo do backup; uma vez que se foi, se foi.

ATUALIZAÇÃO : Por discussão nos comentários a esta resposta, parece haver uma diferença entre as restaurações feitas via iCloud e iTunes. O @Hitechcomputergeek aponta que o iTunes pode fazer backup de aplicativos reais, enquanto o iCloud apenas faz backup dos dados e baixa novamente o aplicativo em si na App Store (como se você o tivesse baixado pela primeira vez).

Colocar uma nova versão na loja é a melhor maneira que eu já vi, além de divulgar.

Alguns exemplos muito respeitados disso atualmente são:

• https://panic.com/blog/the-future-of-status-board/
• http://inessential.com/2016/08/21/last_vesper_update_sync_shutting_down

Depende do seu orçamento e prazo. Você pode enviar apenas uma atualização por metadados e solicitar uma revisão rápida e explicar por que está enviando a atualização e ela deve ser publicada em questão de dias - às vezes horas.

Você receberá muitas críticas negativas, mas esperava isso de qualquer maneira, a menos que haja um bom caminho de migração para que os usuários finais coloquem fundos ou obtenham seus dados.

Eu escolheria uma data em que não ocorreriam novos downloads, mas daria aos usuários finais 6 meses a um ano antes de retirá-lo totalmente da loja. Nenhuma nova venda, expectativas claras, opções e não puxar o aplicativo parecem a maneira mais gentil e gentil de um aplicativo geral / arbitrário fechar a loja.