Eu quebrei meu novo MacBook Pro (com barra de toque) assim, preciso repará-lo?

Não tenho certeza se esta é uma boa pergunta para este lugar. Mas eu ainda gostaria de tentar. De qualquer forma, é uma "pergunta da Apple". Se não for um bom lugar, espero que alguém possa me informar para onde devo ir.

Aqui está a minha pergunta:

Eu quebrei meu novo MBP (a versão de 2016 com barra de toque) assim:

Aqui está uma foto de alta qualidade:

EU TENHO que repará-lo?

Como estou morando em um local distante da Apple Store na cidade, gostaria de obter ajuda on-line antes de tomar a decisão de dirigir para o centro da cidade.

Muito obrigado por qualquer tipo de dicas.

macbook warranty

— AGamePlayer
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Ugh - não consigo imaginar como isso te fez sentir - estou um pouco chateado só de olhar para o novo hardware com essa rachadura, mas parece que você não danificou a caixa de exibição real e é uma cobertura puramente cosmética que era estragado.

— bmike

A Apple NÃO irá cobrir, sob a garantia padrão, os danos acidentais que você causou! Você terá que pagar pelo reparo! Certifique-se de fazer backup dos dados antes de levá-los para serem reparados.

— user3439894

Se você se sentir aventureiro, provavelmente poderá fazer o reparo sozinho. Eu diria que o próprio quadro da tela pode ser obtido muito barato no eBay - basta instalar o painel de exibição nele.

— André Borie

@ AndréBorie, o problema é que toda a montagem é laminada e colada, como na teoria ela cria uma montagem limpa e forte para uma tela tão fina. Substituir qualquer um deles será muito difícil, e é por isso que a maioria dos locais de reparo (e a Apple) substituem o conjunto da tela inteira.

— John Keates

A Apple pode não pagar, mas isso é uma falha de engenharia séria. Deveria ter sido capturado pelo QC. Cobriria a área destruída com fita adesiva, para impedir que as rachaduras crescessem e para me lembrar do trabalho péssimo da Apple em um produto caro.

— Wayfaring Stranger

Respostas:

Você certamente não precisa repará-lo, a menos que não possa usar o dispositivo. É um risco menor de segurança até que você contenha qualquer vidro quebrado, mas a gravidade ou um palito de dente para desalojar qualquer fragmento e, em seguida, uma fita transparente deve lidar com isso. Se você quiser colocar um pouco de fita isolante preta sobre o alumínio interno e usar fita adesiva fina e fina para suavizar a superfície - esse seria o patch de nível avançado que eu recomendaria.

Nem a garantia de um ano nem a extensão / expansão da garantia AppleCare se destinam a cobrir esse tipo de dano, mas eu ainda ligaria para o telefone ou suporte da Web da Apple se você não estiver na área de uma loja na próxima semana . Pergunte à Apple quais são suas opções, mas esteja preparado se elas não oferecerem o pagamento para reparar os danos.

Depois de fazer uma cotação (supondo que ela não esteja coberta), verifique com sua forma de pagamento. Muitos cartões de crédito nos EUA vêm com proteção contra acidentes para novas compras - você pode estar coberto por algum tipo de proteção / seguro para pagar qualquer custo que a Apple possa cobrar para repará-lo.

Nesse ponto, você pode revisitar se está bem com a fita que a cobre e saber quais são suas opções se as rachaduras se espalharem ou se as dobradiças foram danificadas quando a pressão se acumulou antes do vidro ceder e rachar. Não acho que seja esse o caso, já que suas fotos mostram que o vidro não tinha suporte exatamente onde seu item foi colocado e não há evidências de deformação no alumínio - portanto, pode ser um problema com o qual você pode conviver, se não quiser para pagar o custo de um novo reparo da tela e tudo o mais funciona corretamente. Todas as indicações são de que isso é um dano cosmético e pode ser corrigido o suficiente para impedir que mais poeira invada a caixa do monitor, se houver um caminho entre a tampa inferior e o espaço da tela principal.

— bmike
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Muito obrigado por essa resposta detalhada. Acabei de ligar para eles e eles me disseram que esse tipo de dano físico não é coberto pelo Apple Care. Acho que não há nenhum problema de segurança, mas estou preocupado se esse "buraco" faria poeira para entrar e quebrar minha tela. Enfim, acho que é absolutamente necessário colocar uma fita clara nele. Muito obrigado.

— AGamePlayer

Protecção do cartão de crédito é para defeitos de fabricação ou falhas, não negligente danos como este

— SMCI

@smci Alguns cartões de crédito cobrem danos acidentais, perda, roubo, etc ..., pelo menos até certos limites. Alguns não. Vale a pena conferir para ver quais termos se aplicam.

— Zach Lipton

Além disso, algumas apólices de seguro residencial também cobrem danos acidentais. Alguns anos atrás, eu tinha um MacBook Pro inteiro (fora da garantia) substituído dessa maneira (e eles até me deram a opção de pagar a diferença pelo modelo de especificação mais alta).

— Monomeeth

Acidental é uma coisa, negligente é outra, no entanto.

— SMCI

Eu tentaria chegar a uma Apple Store antes que a cobertura de 1 ano da AppleCare expire.

Mas você não precisa reparar isso. Conheço alguém que colocou um pedaço de fita adesiva sobre o touchpad de vidro quebrado e ainda está usando o computador.

Eu iria pelo menos prendê-lo para que as rachaduras tenham mais dificuldade em se expandir.

— dwightk
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Obrigado. Não me lembro bem se comprei o AppleCare de 1 ano. Existe algum lugar para confirmar isso?

— AGamePlayer

Acesse esta página da Apple para obter cobertura AppleCare. Você precisará do número de série do dispositivo.

— precisa saber é o seguinte

^ verifique lá, mas acho que todos os computadores vêm com 1 ano e você precisa comprar os 3 anos. Talvez isso varie em diferentes países.

— dwightk

Realmente não importa - você deve entregá-lo à Apple o mais rápido possível. Nem a garantia nem o AppleCare se destinam a cobrir danos físicos ou cosméticos de uma fonte externa. A Apple ainda pode ter empatia ou oferecer cobertura do reparo, portanto, quanto mais cedo você for e mais humilde, mais chances de empatia terá a chance de substituir o "O QUE NÃO É COBERTO POR ESTA GARANTIA?" seção da garantia de hardware em apple.com/legal/warranty/products

— bmike

@DaG você está certo, Humilde é o termo errado para o que eu tinha em mente. Educado, paciente, peça para entender as opções é o que eu estava buscando. Pessoalmente, não pediria à Apple que pagasse pelo reparo e pediria para entender os riscos de deixá-lo despreparado depois de receber a cotação.

— bmike

Essa é a tampa de vidro, não a tela real. Na parte inferior, a tela não fica atrás do vidro, pois é necessário espaço para os conectores.

Não é provável que o vidro se quebre e muito pouco pó entre. O pó não danificaria a tela. Mas cobri-lo com fita adesiva ainda seria uma boa prática.

O vidro por si só não é muito caro, mas eu não me incomodaria em substituí-lo. O custo da mão-de-obra é superior ao custo do vidro e substituído nunca é melhor que a instalação original.

Se você precisar substituir a tela, vá em frente e substitua o vidro naquele momento.

— paparazzo
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