Aprovado pelo aplicativo, mas a espera do IAP está sendo revisada, não sendo revisada

Tivemos um aplicativo que passou pelo ciclo de aprovação várias vezes e, embora o status tenha entrado em "Liberação pendente do desenvolvedor", nossos IAP nunca mudaram do status "Aguardando revisão". Tentamos reenviar e também criar novos IDs de produtos e, em seguida, reenviá-los.

Ambas as vezes produziram o mesmo resultado. Estamos faltando alguma coisa ou há algo que está faltando?

ios ios-appstore app-store-connect

— FlipMode
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Você já contatou o suporte?

— LukeLR

Feche os eleitores: o iTunes Connect está especificamente no tópico aqui. Esta questão não está fora do tópico.

— grg

O iTunes Connect está no tópico como tal, mas isso parece ser uma questão que deve ser endereçada à equipe de suporte primeiro.

— nohillside

Obrigado Patrix, eu passei por todas as minhas opções para o suporte do iTunes Connect. Eu vi uma pergunta semelhante aqui, então pensei que isso seria aceitável.

— FlipMode

Eu reabrei isso e coloquei a resposta. Aprofunde-se no guia e abra um caso com uma pergunta tão específica quanto possível sobre o processo.

— bmike

Respostas:

Percebi por experiência que, mesmo quando seu aplicativo é aprovado, o IAP pode demorar um pouco para ser aprovado, especialmente quando você traduz o IAP em (muitos) outros idiomas, parece que eles precisam ir para diferentes equipes que podem Entenda a tradução, para ver se você cumpre sua promessa.

Então, nesse meio tempo, os usuários recebem "Produto não disponível" no aplicativo. No meu aplicativo mais recente, tenho dois IAPs, o segundo é aprovado dois dias após a aprovação do aplicativo. O segundo, que tem mais idiomas, ainda não foi aprovado (terceiro dia agora).

— 7RedBits.com
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A Apple tem suporte para desenvolvedores como parte de seu serviço. Você abriu um ticket de suporte ao Dev perguntando onde o processo de revisão está documentado?

https://developer.apple.com/support/

Além disso, se o aplicativo estiver com lançamento do desenvolvedor pendente, você poderá perguntar ao suporte como pressioná-lo para ser lançado se seguir as etapas do guia.

https://developer.apple.com/library/content/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Chapters/ChangingAppStatus.html

— bmike
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