Não é possível ativar o iMessage / Facetime após a alteração do número de telefone

Eu tive que mudar meu número de telefone / prestador de serviços no meu telefone (iPhone 5s), e enquanto tudo parece estar funcionando OK, eu não consigo ativar o iMessage ou Facetime com o meu novo número.

Sempre que entro em Ajustes> Mensagens ou Facetime, eu ligo e ele diz "Aguardando ativação ..." e depois de um tempo (vários minutos) ele falha "Ativação malsucedida". O número de telefone mostrado em Mensagens e Facetime é meu número antigo (agora incorreto) - nesta captura de tela com o código de área 664

O número de telefone no meu telefone, na conta da Apple e no iCloud etc. é o meu novo número (correto) - nesta captura de tela com o código de área 661.

Eu tentei uma série de sugestões que encontrei on-line: desligar o iMessage & Facetime e reiniciar o telefone; mudando o número de telefone e mudando de volta; sair do AppleID por telefone e depois voltar a entrar - no entanto, ainda não consigo ativá-los.

Por favor note que facetime e imessage estão funcionando bem usando o appleID, e eu sou capaz de enviar / receber SMS (incluindo SMS da Apple).

O problema parece ser que o Messages / Facetime está tentando ativar o número antigo, mas não posso alterar esse número para o novo.

Como posso alterar esse número de telefone de ativação e ativar o iMessage e o Facetime para meu novo número?

De acordo com a Apple ( https://support.apple.com/en-ca/HT201349 ), você deve seguir estas etapas:

"Se o número de telefone que você deseja remover pertence a um iPhone que você não pode acessar, altere sua senha da Apple ID. Isso remove todos os números de telefone do seu iPad, iPod touch e Mac. Chamadas ou mensagens para os números removidos vencidos não aparece mais nesses dispositivos.

Eu sairia de tudo associado à sua ID Apple em todos os seus dispositivos antes de alterar sua senha (incluindo iTunes Store, App Store, iCloud, Facetime, iMessage, etc). Ele salva bastante a dor de cabeça com prompts de senha aparecendo e as coisas simplesmente não funcionam corretamente devido a coisas como 'Find My iPhone' ser tão teimoso. Ter um backup do seu iPhone provavelmente não iria prejudicar também.

Se isso não funcionar, aconselho a ligar para a Apple. Já faz alguns anos desde que eu tive que solucionar esse problema, mas se a memória me serve bem, eu acredito que há algo que eles realmente têm que fazer do seu lado, se um número de telefone estiver 'preso' a um ID da Apple.

Eu tive o mesmo problema. A única coisa que posso sugerir é: 1) Saia e remova / apague as contas icloud como a NYKg observou. 2) se outro dispositivo da apple está logado (ipad ou iMac, etc), eu tive que fazer o mesmo para o meu ipad 3) hard reboot

Depois disso, tudo funcionou para mim, meu número antigo ainda estava listado como uma opção sob as imessages, mas estava cinza e impossível de selecionar.

A única coisa que funcionou para mim foi colocar o meu SIM em um iPhone FaceTime diferente e o iMessage foi ativado com sucesso naquele telefone, então eu coloquei o SIM de volta no meu iPhone e agora funcionou!