Não consigo usar 4k na minha tela 4k?

Estou sem ideias sobre o que posso tentar resolver meu problema. Minha configuração é a seguinte:

MBP2016 13 "com duas portas USB-C
um hub USB-C HooToo (suporta 4K)
um (novo) cabo HDMI (também compatível com 4K / UHD)
um monitor HP ENVY 27s

Eu já sei que 4K só é possível se minha taxa de atualização for 30Hz. Eu estou perfeitamente bem com isso. Mas a opção para alterar a taxa de atualização está "acinzentada" e não consigo encontrar nenhuma opção para alterá-la em Preferências do Sistema> Monitores.

(O texto está em alemão - mas acho que você entenderá)

Alguém tem idéias sobre o que eu poderia tentar?

NOTA: Eu já tentei o truque 'alt-click' no Scaled para ver outras resoluções.

— simzyk
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Você pode esclarecer se está tentando usar isso no modo de concha fechada ou se está tentando usar a tela interna e externa simultaneamente?

— Monomeeth

não funciona nos dois cenários. ;)

— simzyk

Você instalou a atualização de firmware do shuttle HooToo para MacBooks? Caso contrário, você pode fazer o download diretamente aqui .

Gostaria de baixar / instalar a atualização do firmware primeiro para ver se isso resolve o seu problema. Isso elimina a possibilidade de que seja um problema de firmware com o hub HooToo (caso contrário, você poderá passar horas solucionando outras causas sem absolutamente nenhum benefício).

Se você ainda tiver problemas após instalar a atualização, comente abaixo para me informar.

— Monomeeth
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Obrigado pela ajuda. Eu instalei o firmware e reiniciei o meu MacBook ... infelizmente ainda não está funcionando. (eu pedi outro cabo e outro / adaptador HDMI C USB-... mas eu não acho que este é um problema de hardware)

— simzyk

Depois de obter o outro cabo e adaptador, deixe-me saber se você ainda está tendo problemas. Boa sorte!

— Monomeeth

eles chegaram 10 minutos atrás ... infelizmente nada mudou. é possível que meu monitor não suporte 4k @ 30Hz? .. apenas 4k @ 60Hz? Isso não faz sentido para mim - mas esta pode ser a única explicação que tenho: / Vou tentar a exibição em combinação com o laptop do meu colega quando ele chegar.

— Simzyk # 30/17

Este monitor possui duas portas HDMI. A porta HDMI 1 suporta 3840x2160 a 60Hz, enquanto a porta HDMI 2 suporta apenas 2560x1440 a 60Hz. Você está conectando-o à porta HDMI 1? Além disso, como teste, você tentou conectá-lo diretamente ao MBP pela porta USB-C? Você pode usar a porta USB-C do monitor como entrada de áudio / vídeo DisplayPort alternando para a entrada USB-C. Para fazer isso, pressione um dos botões do painel OSD para abrir o menu OSD e selecione Controle de entrada> Vídeo USB-C. Isso testará o MBP e o monitor e o isolará como um problema de adaptador e / ou HDMI.

— Monomeeth

yiiha ... boas notícias: encomendei um cabo USB-C -> DisplayPort e funcionou instantaneamente. Obrigado por sua ajuda, Monomeeth.

— Simzyk 31/05/19