Novo iMac, não é possível fazer login em nada

Recebi meu novo iMac hoje. Durante a instalação / inicialização, fiquei surpreso ao descobrir que não conseguia fazer login no iCloud. Eu pulei, imaginando que era uma pequena falha e o faria depois de configurar a nova conta de computador.

Descobri que não consigo fazer logon em nada neste novo computador. Eu recebo um erro diferente ao formular cada aplicativo, mas todos afirmam basicamente que "ocorreu um erro desconhecido". Entrei em contato com a Apple, recebi o suporte do nível 2 e agora estamos trabalhando com a engenharia para diagnosticar. Pensei em ver se alguém tem outras idéias ou experiências semelhantes.

Aqui está o que eu sei:

1. Isso começou a partir do momento em que liguei o computador pela primeira vez, em que você deveria inicialmente fazer login no iCloud.
2. Não consigo entrar no iCloud, iTunes ou App Store deste iMac.
3. Quando faço login, cada aplicativo envia uma mensagem de erro ligeiramente diferente, mas todas são consistentes.
4. Ao fazer login, recebo um ícone de "espera" giratório que dura cerca de 20 a 30 segundos, e uma mensagem é exibida.
   • A Apple App Store e a iTunes Store dizem que "ocorreu um erro desconhecido".
   • O iCloud diz "A verificação falhou. Ocorreu um erro desconhecido."
5. Posso fazer login no icloud.com e no appleid.apple.com no novo iMac sem problemas.
6. Posso acessar todos esses aplicativos no meu Macbook Pro sem problemas.
7. Posso acessar todos esses aplicativos no meu iPad 2 e iPhone 6 sem problemas.
8. Minha esposa não pode acessar suas próprias contas de aplicativos neste novo computador iMac.
9. Eu tentei inicializar no modo de segurança, ainda não consegui entrar em nada.
10. O suporte da Apple me fez fazer uma conta de "teste" secundária no novo iMac, ainda não foi possível fazer o login a partir daí.
11. Tentei Ethernet com fio, Wi-Fi doméstico e Wi-Fi celular AT&T via hotspot pessoal do iPhone - mesmos problemas.
12. Eu redefinir o computador, e também redefinir o roteador e modem, sem dados.
13. Executamos o Disk Utility, sem problemas.
14. Tentei alterar a data do computador para um dia antes, isso não ajudou.
15. Reinstalamos o MacOS, que não funcionou.

Qualquer ajuda ou insight seria tremendamente apreciada. Aviso justo, eu tenho um post duplicado nos fóruns da Apple apenas para ampliar minha rede, desculpe se isso é inapropriado de alguma forma.

Eu já tive isso várias vezes depois de instalar uma nova cópia do OSX, às vezes consegui conectar-me ao iCloud etc. depois da instalação, mas SEMPRE com outros problemas que surgiram mais tarde, ele nunca limpou tudo para funcionar 100%. Também gastei muito tempo e esforço com o AppleCare de segundo nível, sem sucesso.

A ÚNICA solução bem-sucedida que encontrei, infelizmente, era a instalação limpa repetidamente, até que ela fosse concluída com êxito. Isso geralmente precisava esperar alguns dias.

Pessoalmente, suspeito de problemas de rede que a Apple não conseguiu identificar.

Eventualmente, todos os computadores com os quais tive problemas (que incluíam um novo iMac) funcionavam e trabalhavam desde então - cerca de 2 anos (mais um há 6 meses).

Boa sorte!

Paulo.

Você só precisa remover o dispositivo no iCloud. Você pode fazer isso com o seu iPhone nas configurações -> perfil -> lista de dispositivos -> macbook -> remover

Eu concordo com um dos comentaristas. Faça um netrestore, mas certifique-se de abrir o Disk Utility e apagar completamente sua unidade antes de reinstalar. Isso deve resolver o problema. Se NÃO resolver o problema, o problema terá que estar no final da Apple.

Esta é uma duplicata de https://apple.stackexchange.com/a/380264/170023 , mas considerando que a solução é muito, muito menos evasiva do que algumas delas, é importante passar adiante.

Um chaveiro corrompido pode impedir o login de vários serviços, incluindo o iCloud. Aqui está uma maneira de descobrir se o seu Keychain é a causa de não conseguir fazer login no iCloud.

1. Abra o aplicativo do console (em Utilitários)
2. No campo Pesquisar, digite "Login"
3. Pressione o botão Limpar.
4. Tente fazer login no seu iCloud.
5. Observe as mensagens de erro. Eles podem ser algo como isto "

Domínio do erro = Código com.apple.accounts = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {Domínio do erro = Código com.apple.accounts.keychain = -25295}}}}

Divida os códigos de erro:

Domínio de erro = Código com.apple.accounts = 13

Esse código pode ser vinculado a erros de chaveiro com uma simples pesquisa no Google

Domínio de erro = Código com.apple.accounts.keychain = -25295

Este código de erro (e muitos outros) pode ser interpretado neste link:

           https://krypted.com/lists/comprehensive-list-of-mac-os-x-error-codes/

Nesse caso, 25295 é interpretado pressionando o comando F e pesquisando "25295". A pesquisa localiza o seguinte código:

Códigos de erro do Gerenciador de chaves

errKCInvalidKeychain = -25295

Todas as indicações são de que o Keychain está corrompido, impedindo que os serviços efetuem login. De fato, pesquisando seu próprio ID Apple no keychain para localizar as chaves de logon, você pode tentar excluir chaves públicas. Ao fazer isso, o macOS falhará ao excluir qualquer chave que esteja corrompida.

SOLUÇÃO:

A solução está neste link: Como fazer backup do seu chaveiro do iCloud

https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/

Se você fizer backup do seu dispositivo macOS, também será feito o backup do seu Keychain. O artigo descreve como garantir que os itens de chaves do iCloud também estejam incluídos em qualquer backup local e, ao fazê-lo, também descreve como restaurar sua chave. Seu chaveiro está localizado em um arquivo na sua biblioteca em ~ / Library / Keychains. No localizador, você precisa selecionar GO no menu superior (há uma maneira de exibir a guia "Ir" ... Não me lembro de imediato, mas é fácil de encontrar). Biblioteca está na guia GO. Dito isto, esta pasta também é copiada para o Time Machine ou qualquer duplicata do seu dispositivo MacOS. Siga as instruções no link para restaurar a pasta ~ / Library / Keychains no seu dispositivo MacOS. Reiniciei o meu MacBook Pro, neste momento, e pela primeira vez em algumas semanas, consegui acessar todos os serviços. Problema resolvido!