Microfone não funciona com o FaceTime

Eu estou em uma perda neste. O microfone de minhas amigas não está funcionando no FaceTime em seu iPhone 5s. O microfone em si funciona porque testamos com o aplicativo Voice Memos. Quando temos uma conversa no FaceTime, ocasionalmente posso ouvir algum tipo de estalo / estalido, mas sem voz. Eu não sei exatamente o que está pegando. No entanto, com chamadas de áudio estritamente do FaceTime, ele capta o som. O som também não funciona com mensagens de texto de gravação de voz.

A primeira coisa que pensei foi pensar que talvez o aplicativo não tenha permissão para acessar o microfone. Eu olhei as configurações e no FaceTime, mas não consegui encontrar onde a permissão poderia ser alternada. E eu não tinha ideia de como forçá-lo a fazer a pergunta de permissão novamente.

Antes de consertar sua tela do iPhone 5s, ela usava um antigo iPhone 4 por um longo tempo. No iPhone 4 FaceTime funcionou muito bem. Quando ela conseguiu os 5s de volta eu restaurei do iCloud com uma imagem de backup do iPhone 4 para que ela tivesse todos os seus aplicativos e quais não. Desde então, o microfone no FaceTime não está funcionando.

Alguma dica ou idéias sobre o que tentar?

Gostaria de saber se o iPhone de alguma forma detecta um par de fones de ouvido no dispositivo somente quando o FaceTime está ativo para chamadas de vídeo?

Etapas a serem seguidas:

1. Reinicie o iPhone
2. Tente no aplicativo do telefone
3. Tente novamente com o FaceTime

Possivelmente, também tente um backup de dispositivo e, em seguida, restaurar usando o seu computador ou o iCloud para o backup.

Editar:

Ao ler seu comentário, você me lembrou de que há dois microfones separados no iPhone 5S. Microfones em iPhones . Eu acredito que o microfone na parte de trás é usado para o FaceTime e o microfone frontal é usado para chamadas telefônicas, bem como para o FaceTime Audio. Aqui está um eu resolvo isso lista de guias para o iPhone 5S.