Bluetooth não disponível

Eu tenho um MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015) executando 10.13.6 e agora estou recebendo "Bluetooth: Não disponível" na barra de menus. Também não consigo acessar a seção "Bluetooth" em Preferências do sistema.

Em "Rede", nas Preferências do sistema, diz "Bluetooth PAN não está conectado" e "Nenhum dispositivo PAN encontrado".

Em Relatório do sistema, diz "Nenhuma informação encontrada" em Bluetooth.

Tentei o seguinte em um esforço para solucionar problemas:

Reinicialização simples
Desligamento simples, ligue novamente
Não há dispositivos USB conectados, portanto não tenho nenhum para remover
Redefinir o SMC
Exclua os arquivos .plist em ~ / Library / Preferences / (não havia arquivo com.apple.Bluetooth.plist nesse diretório para mim, eu tive que entrar em ~ / Library / Preferences / ByHost para encontrar dois com.apple.Bluetooth. arquivos .plist
Redefinir NVRAM
Não consigo redefinir o módulo Bluetooth como Shift + Option e clicar no menu Bluetooth na barra de menus me dá opções.

Que outras opções tenho para solucionar isso? Se este for um problema de hardware, você tem uma recomendação para um adaptador USB Bluetooth que eu possa usar para mancar?

high-sierra bluetooth

— John_Henry
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Olá John, seja bem-vindo ao Ask Different. Como assim I also cannot access the "Bluetooth" section within System Preferences.? Está acinzentado? A mensagem que você vê em Preferências do sistema> Rede é normal se você não tiver um dispositivo Bluetooth (por exemplo, um iPhone no modo Ponto de acesso pessoal) agindo como uma interface de rede.

— jaume

Obrigado @jaume, eu adicionei uma imagem disso. O Bluetooth não está disponível nas Preferências do sistema. Ao procurá-lo no Spotlight, a mensagem de erro é exibida.

— John_Henry

Obrigado por postar a captura de tela, parece um problema de hardware, a placa Bluetooth pode estar com defeito e precisar de substituição. Para ter certeza, se você abrir Informações do sistema (menu Apple> Sobre este Mac> Relatório do sistema ...), verá algo listado em Hardware> Bluetooth?

— jaume

Adicionada outra captura de tela com isso, mas ela diz "Nenhuma informação encontrada" no Relatório do sistema .... #

— 920 John_Henry

Respostas:

Se uma redefinição do SMC não restaurar a função, você fará toda a triagem, exceto uma última opção de vala antes de reparar o hardware ou colocar um adaptador USB BTLE.

Instale uma nova instalação limpa do Mojave 10.14 em uma unidade externa, deixe-a atualizar o firmware e teste sem nenhuma migração de dados do usuário ou instalações de aplicativos. Às vezes, uma instalação total limpa do sistema operacional pode restaurar os drivers ou o estado do adaptador se ele estiver desligado e não for um problema de hardware.
O reparo do hardware provavelmente será caro, por isso tive muita sorte com todos os tipos de dongles BTLE 4.0 que usam conectores USB. Eles custam US $ 9 ou mais por boa qualidade - tente procurar um que seja compatível com Mac ou compre de uma empresa que aceite devoluções ou que possa oferecer garantia de pré-venda para o funcionamento do macOS escolhido. O OWC é um bom fornecedor sólido e centrado no Mac, mas não os vejo em estoque, portanto, esta pesquisa na Amazon deve ajudar você: https://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_ss_i_1_4?url=search-alias%3Daps&field- keywords = btle + dongle

— bmike
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Obrigado @bmike, acho que vou seguir a rota do dongle BTLE.

— John_Henry 9/10

No terminal, remova também os arquivos com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist e com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist de ~ / Library / Preferences.

cd ~/Library/Preferences
sudo rm com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
sudo rm com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist

Então reinicie. Isso consertou para mim.

— Daniel Rehner
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