Como fazer uma instalação limpa de um software no Mac

Eu comprei um software como um arquivo dmg. Ele veio com uma licença que expirou em 31 de outubro de 2018. Portanto, comprei uma versão mais recente daquele software com uma licença pelos próximos 12 meses.

Quando instalei esse novo software e o abri. Ele diz que sua licença expirou. Quando eu cliquei na guia de licença. Mostra a data de validade que é 31 de outubro de 2018

Eu queria saber como posso remover completamente esse software do meu sistema para poder reinstalar a versão mais recente e obter a licença atualizada.

Nota: Sei como fazê-lo em uma máquina Windows removendo o registro desse software ou usando softwares de terceiros, como o desinstalador profissional.

macos applications mac-appstore

— P082
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Bem-vindo ao perguntar diferente. Além de uma resposta simples de "entrar em contato com o fornecedor", pode ser necessário editá-la para explicar um pouco do software que você está usando. Como existem licenças para evitar roubo, muitos fornecedores se recusam a documentar as maneiras pelas quais licenciam as coisas, mas talvez se você tiver um produto amplamente usado, alguém saberá imediatamente como ajudar.

— Bmike

Basta editar sua postagem com alguns detalhes e a retenção que eu coloquei nela será revisada para reabertura.

— Bmike

Eu adicionei mais informações a ele.

— P082

Você deve obter o aplicativo "App Cleaner and Uninstaller". Isso removerá todos os arquivos associados ao aplicativo que você selecionar. Está disponível na App Store e é gratuito.

— jmh

Como o desenvolvedor pode escolher várias maneiras de definir a licença, como o App cleaner sabe quais arquivos remover?

— Mark

Não há registro no macOS, portanto, o desenvolvedor pode escolher entre várias maneiras de licenciar o software. Alguns armazenam arquivos e licenças no seu conjunto de chaves do usuário, outros na sua biblioteca de usuários. Se o software for licenciado por computador (digamos, três pessoas tenham contas de usuário no seu Mac, mas todas possam usar o software), a chave de licença será armazenada na área do sistema.

Eu começaria com o fornecedor para obter as etapas de desinstalação / falta de licença necessárias, mas elas optam por implementar seu esquema de licenciamento. Pode ser uma preferência assinada criptograficamente ou algo tão trivial quanto gravar um arquivo oculto (ou localizado de maneira obscura) no sistema de arquivos.

Coisas assim são por que a App Store e a compra de aplicativos pela Apple são tão atraentes - toda essa confusão no licenciamento é cortada com um modelo simples de entender. Infelizmente - muitos fornecedores ainda tentam os métodos antigos ou pensam que podem economizar dinheiro não apoiando seus clientes. Esse fornecedor é duplamente injusto, pois a nova instalação deve ser limpa após a antiga, se o antigo processo de desinstalação deixar detritos ou se não houver um caminho claro para obter suporte.

Fico feliz em ver que eles o apoiaram e resolveram esse problema. Sinta-se à vontade para adicionar uma resposta se você souber onde esse fornecedor armazena suas licenças ou se apenas estava executando novamente a ferramenta de licença que a corrigiu.

— bmike
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Não obtive uma ótima solução, mas, depois de brigar com a empresa, eles fizeram um compartilhamento remoto comigo e instalaram uma nova licença.

— P082

Sheesh. Neste ponto, estou curioso para saber quem é o fornecedor, para nunca comprar nada deles!

— TJ Luoma