Quando tento instalar o mac os high sierra usando a recuperação da internet, recebo uma tela preta congelada com um ponto de exclamação e uma mensagem de erro dizendo "apple.com/support -3403F". Eu tentei me recuperar de vários locais usando Wi-Fi diferentes, bem como configurações de firewall completamente abertas no meu roteador doméstico. Minha pergunta é: o que está causando isso, como faço para depurar e como corrigi-lo?
Obrigado!
Respostas:
Isso indica que sua máquina não pode acessar a Internet.
A solução de problemas será desafiadora, a menos que você tenha recursos de rede / tubarão e possa garantir que os pacotes desta máquina estejam sem impedimentos para os servidores da Apple.
Na prática, isso é muito mais fácil de diagnosticar usando um segundo Mac nesta rede para verificar se ele pode inicializar na recuperação. Caso contrário - você sabe que é a rede. Se o segundo puder inicializar - você tem uma falha de hardware ou placa de rede no Mac com problema.
Levar o Mac suspeito para outra rede conhecida como boa (ou apenas levá-lo para 4 ou 5 redes e supondo que uma delas esteja OK) também pode ajudar a isolar se o problema é a rede ou o hardware.
Por fim, a configuração de um servidor de armazenamento em cache na rede local permite ver esses logs e garantir que o Mac em questão esteja solicitando a imagem de recuperação correta da Internet.
O cache de conteúdo é uma jogada super poderosa, já que você baixa apenas uma cópia de cada ativo, e sua rede local acelera todas as outras instalações e inicializações.