Não obtive sucesso com "Relatar um problema", porque meus pedidos foram ignorados em três casos diferentes agora.
Aqui está o meu fluxo de trabalho que sempre funcionou para mim:
- Purchase App
- Encontre algo errado com o App
- Relatar um problema (ele será ignorado, mas faça isso apenas para dizer que você fez)
- Entre em contato com o fornecedor do cartão de crédito e discuta a cobrança com seus motivos (os meus geralmente são "software não funcionou" ou "conforme prometido")
- Aguarde 3-5 dias úteis
- O fornecedor do cartão de crédito resolve a disputa e emite o reembolso
- Apple desativa AppleID devido a "risco de segurança" do acesso à conta
- Entre em contato com o suporte da apple enviando um e-mail ou solicitando uma ligação
- Aguarde 1-2 dias úteis para a resposta
- Por favor, explique o que aconteceu, eles respondem seguindo uma explicação para reativar sua conta depois de verificar as perguntas de segurança