Como resolver "O iTunes não pôde fazer backup do iPhone porque o backup estava corrompido"?

Quando tento sincronizar meu iPhone com o computador, recebo a seguinte mensagem:

O iTunes não pôde fazer backup do "Nome do iPhone" do iPhone porque o backup estava corrompido ou não é compatível com o iPhone.

Exclua o backup deste iPhone e tente novamente.

No entanto, aqui não há opção para excluir o backup. Onde os backups são armazenados / como posso excluir o backup?

Esta é a versão 10.5.3 do iTunes em execução no Mac OS X 10.6.8.

No iTunes, navegue até o menu iTunes> Preferências> Dispositivos. Selecione o arquivo de backup e pressione o botão excluir:

É um pouco (infelizmente) comum encontrar esse erro "Corrupto / Incompatível". Na maioria das vezes, o backup é um pouco complicado.

Trabalho em um programa chamado Decipher Backup Repair, que verifica o backup e mostra / corrige os erros para que você possa restaurar o iTunes.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

Aqui está um artigo que escrevi com algumas outras coisas para tentar primeiro:

https://deciphertools.com/blog/fix-iphone-backup-corrupt/

Nesse link, você também pode procurar mais sobre backups corrompidos, se desejar.

(Nota: Como eu mencionei, sou o autor do software que estou recomendando acima, por isso devo me beneficiar das minhas recomendações. Definitivamente, estou por trás do nosso software :), mas gosto de colocar uma pequena nota assim!)

Eu tive o mesmo problema, não faço ideia de onde ele veio. Eu tinha um iPhone 3G com jailbreak e mudei para um iPhone 4 sem jailbreak, ou seja, transferi o backup para o novo telefone, que funcionou. Algum tempo depois, no entanto, recebi essa mensagem de erro. Tentei a solução acima, até apaguei todos os backups, mesmo os não relacionados a esse telefone, mas o erro persistiu.

Encontrei uma solução em um comentário no tópico que o iPhone não pôde fazer backup porque o arquivo de backup estava corrompido ou não é compatível, corrija mais detalhes em um comentário a seguir . Aqui está o que fazer, resumido:

(Esta é uma solução para o Windows (7), que não se aplica ao OP, mas seu problema parece já ter sido resolvido de qualquer forma.)

• Feche o iTunes
• Verifique se o seu Explorer exibe arquivos ocultos
• Vamos para C:\Users\username\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
• Exclua tudo lá (ou mova-o para outro lugar, por segurança)

E feito. No meu caso, excluí duas pastas com nomes alfanuméricos longos, enigmáticos, um vazio e outro com mais de 1 GB de tamanho. Quando abri o iTunes novamente, pude criar um novo backup sem erros.

A seguir, está a solução, se você estiver recebendo o erro de backup corrompido durante uma sincronização ou backup no iTunes (durante uma sincronização, a sincronização está apenas acionando um backup):

Durante uma sincronização ou backup, excluir o backup é o caminho a seguir, e o iTunes criará um novo a partir do zero. No entanto, o pôster original tem o problema adicional de que o backup não está aparecendo no iTunes.

@doncherry tem a ideia correta - se o iTunes não estiver listando seu backup na lista Preferências-> Dispositivos, será necessário excluir o backup manualmente. Ele apontou o local para procurar no Windows. Em um Mac, os backups são armazenados em

/Users/<your username>/Library/Application Support/MobileSync/Backup

Abra o Finder (mantenha pressionada a tecla de opção no OSX Lion ou superior) e selecione Libraryno Gomenu. Isso abrirá a Application Supportpasta e, a partir daí, vá para MobileSync-> Backup. Na pasta de backup, haverá uma ou mais pastas nomeadas pelos identificadores exclusivos dos seus dispositivos.

No iTunes, clique na Serial Numberguia Informações do seu dispositivo e o Serial Numbercampo mudará para o identificador do seu dispositivo. Combine o identificador que você vê lá com um nome de pasta na MobileSync -> Backuppasta. Exclua essa pasta!

Se você estiver recebendo o erro de backup corrompido durante uma restauração no iTunes , a exclusão clara do backup não ajudará na restauração dos dados;)!

Sou o principal desenvolvedor de um programa chamado Decipher Backup Repair, e é por isso que conheço e me importo muito com os erros de backup e restauração do iTunes;) O Decipher Backup Repair irá verificar se há erros no backup do iPhone, iPad ou iPod Touch corrompido ou danificado e corrija os problemas no backup para poder restaurar no iTunes . Você pode baixar a avaliação gratuita do nosso site para ver o que ele pode encontrar em seu backup.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

(Claramente, devo me beneficiar dos links que estou postando nesta resposta, como autor do software. No entanto, eu queria fornecer aos dois lados do problema, backups corrompidos durante o processo de backup e backups corrompidos durante o processo de restauração Qualquer pessoa também pode seguir os links acima e navegar para a nossa página de suporte para nos enviar um e-mail se você tiver dúvidas sobre o backup corrompido. Sinta-se à vontade para mencionar meu nome diretamente: Kelly.)

Eu tive o mesmo problema: não consigo restaurar um backup anterior, mesmo usando o botão direito do mouse no meu iphone no iTunes.

Eu tive um bom backup no diretório:

C: \ Documents and Settings \ meu usuário \ Dados do aplicativo \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup, mas o iTunes não o detectou.

Então, eu copiei o diretório "Backup" completo em outro local (copiado, não movido). Depois, crio um novo iphone com o Itunes após restaurar o arquivo ipsw, com o mesmo nome que anteriormente.

Eu fiz um backup sincronizado +.

No final, verifiquei o diretório "Backup" e vi que o Itunes recriava a mesma pasta que eu havia copiado anteriormente.

Desta vez, no Ituens, quando clico com o botão direito do mouse no meu iphone, tenho o menu "restaurar do backup". Porém, antes de selecionar esta opção, renomeei o novo diretório criado no Backup para xxx.old e copio novamente o salvo (aquele com o mesmo nome) em C: \ Documents and Settings \ franckca \ Application Data \ Apple Computer \ Diretório MobileSync \ Backup.

Quando a restauração foi concluída, eu recuperei meu último backup.

Espero que isto ajude.

Eu também encontrei esse problema. Acontece que depois que eu fiz o backup do meu iPhone, o defensor do Windows detectou um arquivo de um dos aplicativos que eu havia baixado como malware. Quando examinei o arquivo, ele realmente era um malware, porém, removê-lo do diretório de backup causou uma falha repetida no processo de restauração.

Somente depois que eu restaurei o arquivo no diretório de backup, a restauração foi concluída com êxito. Eu recomendo desabilitar os programas de detecção de antivírus e malware durante o backup e a restauração do iPhone.

Espero que isto ajude.

Também tive esse problema, mas não havia backups listados em Preferências. Minha solução girou em torno de não ter meu disco rígido externo conectado, que é onde o iTunes estava armazenando meus arquivos de backup do iPhone. A conexão do disco rígido resolveu o problema.

Isso aconteceu 2-3 vezes nos últimos anos, ao executar tarefas intensivas do processador enquanto o iTunes fazia o backup do meu telefone. A exclusão do backup corrompido, a reinicialização do computador e o backup do iPhone novamente resolveram o problema.