Como impedir o congelamento / bloqueio do MacBook Pro (Retina) na caixa de diálogo de login / autenticação, após a ativação?

Passos para reproduzir:

Estar fazendo qualquer coisa
Feche a tampa do computador
Espere um pouco
Abra a tampa do computador
O prompt de login para o último usuário conectado aparece, a bateria e o horário PODEM atualizar, mas o trackpad e o teclado estão bloqueados e sem resposta. O computador requer reinicialização forçada.

EDIT: 5a. Possivelmente, tudo está normal e não ocorre bloqueio / congelamento.

EDIT 2:

Quando o problema ocorre, não há cursor de espera giratório ou piscando. Pelo contrário, um cursor de espera giratório geralmente indica que, se eu esperar, a máquina será ativada normalmente, piscará o cursor e deixe-me fazer login.

EDIÇÃO 2a: O software em execução pode variar. Nenhuma indicação de conectividade Wi-Fi, pois o ícone pode ou não estar ativado, mas eu posso ou não estar conectado à rede Wi-Fi em suspensão e ter ou não acesso Wi-Fi em vigília - não há como saber se a imagem está realmente relatando o estado, já que a imagem pode ser congelada.

EDIT 2b: O melhor que posso dizer, quanto mais esperar para reativar a máquina, maior será a probabilidade de travamento.

10.8 no Pro Retina (MacBookPro10,1 com NVIDIA GeForce GT 650M e Intel HD Graphics 4000).

Alguma idéia de como diagnosticar ou corrigir?

— Philip
fonte

Esses tipos de problemas são melhor corrigidos com acesso físico à máquina, caso contrário, será necessária uma longa lista de etapas para diagnosticar o problema. Sua melhor aposta será levar a máquina ao AppleCare.

— duci9y

Pode ser um problema de software de terceiros ... você já tentou inicializar no modo de segurança ?

— myhd

Suponho que poderia tentar isso; tipo de teste difícil de executar, pois não há garantia de que o comportamento realmente ocorra. Venha para pensar sobre isso, devo dizer isso na questão.

— Philip

@GrahamPerrin Eu deveria ter dito o trackpad e o teclado embutido.

— Philip

Por favor, na pergunta, você pode refinar - ou expandir - seus pontos 5 e 5a? Quando o problema ocorre, existe um cursor de espera giratório? Um cursor pisca no campo da senha? - e assim por diante.

— Graham Perrin

Respostas:

Vou fazer uma facada selvagem no palpite sombrio e dizer que isso está relacionado ao altamente documentado "inseto do leão da montanha" (pelo menos foi o que eu o apelidei).

Foi discutido em vários tópicos nos fóruns de suporte da Apple, mas provavelmente o mais bem-sucedido que encontrei foi este . Eu também tive o problema e descobri que havia uma correção simples nesse segmento.

Basicamente, a teoria (e tenho 99% de certeza de que está correta) é que o bug está relacionado ao bonjour , e alguns aplicativos que usam o bonjour no leão da montanha estão causando a interrupção dos processos do wifi e, assim, travando o OSX. De qualquer forma, o programa que estava fazendo isso por mim, e provavelmente o que eu vi ser o mais comum, é o Transmit, o incrível cliente FTP da Panic. Infelizmente, o ícone da barra de menus do Panics, que pode ser bastante útil, parecia ser o pior culpado, mas ativar "Mostrar disco de transmissão na barra de menus" nas preferências de transmissão resolveu o problema.

Se você não estiver usando o Transmit ou se ainda estiver com problemas, execute esse fórum e esperamos que você encontre uma das outras correções para você.

PS. A Apple conhece o problema e acho que eles estão trabalhando em uma correção.

— JamiePatt
fonte

Interessante. Não estou usando o Transmit, mas vou verificar o seu link.

— Philip

É um tópico bastante longo, então você pode dar meia hora a si mesmo e começar do início. Se eu tivesse que adivinhar, sugiro que você tenha algum outro aplicativo que use bonjour e esteja causando a interrupção do processo wifi, causando uma falha no sistema.

— JamiePatt

Isso certamente parece plausível.

— Philip

Eu não tive o comportamento repetir por vários dias, bater na madeira. Vou aceitar isso como a explicação mais plausível, a menos que / até que alguém sugira uma explicação melhor.

— Philip

Houve alguma ação específica que você seguiu do thread? Ou aplicativos que você não está mais usando?

— precisa saber é o seguinte

Isso acontece o tempo todo ou apenas depois de esperar um pouco? O que quero dizer é: a máquina dorme por mais de 10 minutos ou mais?

Se a resposta for sim, tente isso no Terminal.app:

sudo pmset -a standby 0

Isso desativa o modo de espera, sobre o qual você pode ler mais no HT4392 . Isso também pode desativar o Power Nap.

— bogdansrc
fonte

Provavelmente "apenas depois de esperar um pouco", embora eu não tenha mantido um registro preciso. Você pode sugerir uma solução que não envolva desativar recursos úteis?

— Philip

isso não ajudou. A transmissão parecia ser o meu maior problema.

— Paul Solt

Diagnosticando um problema que afeta o WindowServer

O passo 5 da edição atual da pergunta não é claro. Com o pouco que se sabe, presumo que um problema esteja afetando o WindowServer.

Suspeita de um problema que afeta o processo WindowServer (edição longa)

Suspeita de um problema que afeta o processo WindowServer (breve edição para usuários avançados)

Caso contrário, o WindowServer

O problema pode não estar diretamente relacionado ao despertar, não ao poder …

— Graham Perrin
fonte