Como impedir o congelamento / bloqueio do MacBook Pro (Retina) na caixa de diálogo de login / autenticação, após a ativação?


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Passos para reproduzir:

  1. Estar fazendo qualquer coisa
  2. Feche a tampa do computador
  3. Espere um pouco
  4. Abra a tampa do computador
  5. O prompt de login para o último usuário conectado aparece, a bateria e o horário PODEM atualizar, mas o trackpad e o teclado estão bloqueados e sem resposta. O computador requer reinicialização forçada.

EDIT: 5a. Possivelmente, tudo está normal e não ocorre bloqueio / congelamento.

EDIT 2:

Quando o problema ocorre, não há cursor de espera giratório ou piscando. Pelo contrário, um cursor de espera giratório geralmente indica que, se eu esperar, a máquina será ativada normalmente, piscará o cursor e deixe-me fazer login.

EDIÇÃO 2a: O software em execução pode variar. Nenhuma indicação de conectividade Wi-Fi, pois o ícone pode ou não estar ativado, mas eu posso ou não estar conectado à rede Wi-Fi em suspensão e ter ou não acesso Wi-Fi em vigília - não há como saber se a imagem está realmente relatando o estado, já que a imagem pode ser congelada.

EDIT 2b: O melhor que posso dizer, quanto mais esperar para reativar a máquina, maior será a probabilidade de travamento.

10.8 no Pro Retina (MacBookPro10,1 com NVIDIA GeForce GT 650M e Intel HD Graphics 4000).

Alguma idéia de como diagnosticar ou corrigir?


Esses tipos de problemas são melhor corrigidos com acesso físico à máquina, caso contrário, será necessária uma longa lista de etapas para diagnosticar o problema. Sua melhor aposta será levar a máquina ao AppleCare.
duci9y

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Pode ser um problema de software de terceiros ... você já tentou inicializar no modo de segurança ?
myhd

Suponho que poderia tentar isso; tipo de teste difícil de executar, pois não há garantia de que o comportamento realmente ocorra. Venha para pensar sobre isso, devo dizer isso na questão.
Philip

@GrahamPerrin Eu deveria ter dito o trackpad e o teclado embutido.
Philip

Por favor, na pergunta, você pode refinar - ou expandir - seus pontos 5 e 5a? Quando o problema ocorre, existe um cursor de espera giratório? Um cursor pisca no campo da senha? - e assim por diante.
Graham Perrin

Respostas:


5

Vou fazer uma facada selvagem no palpite sombrio e dizer que isso está relacionado ao altamente documentado "inseto do leão da montanha" (pelo menos foi o que eu o apelidei).

Foi discutido em vários tópicos nos fóruns de suporte da Apple, mas provavelmente o mais bem-sucedido que encontrei foi este . Eu também tive o problema e descobri que havia uma correção simples nesse segmento.

Basicamente, a teoria (e tenho 99% de certeza de que está correta) é que o bug está relacionado ao bonjour , e alguns aplicativos que usam o bonjour no leão da montanha estão causando a interrupção dos processos do wifi e, assim, travando o OSX. De qualquer forma, o programa que estava fazendo isso por mim, e provavelmente o que eu vi ser o mais comum, é o Transmit, o incrível cliente FTP da Panic. Infelizmente, o ícone da barra de menus do Panics, que pode ser bastante útil, parecia ser o pior culpado, mas ativar "Mostrar disco de transmissão na barra de menus" nas preferências de transmissão resolveu o problema.

Se você não estiver usando o Transmit ou se ainda estiver com problemas, execute esse fórum e esperamos que você encontre uma das outras correções para você.

PS. A Apple conhece o problema e acho que eles estão trabalhando em uma correção.


Interessante. Não estou usando o Transmit, mas vou verificar o seu link.
Philip

É um tópico bastante longo, então você pode dar meia hora a si mesmo e começar do início. Se eu tivesse que adivinhar, sugiro que você tenha algum outro aplicativo que use bonjour e esteja causando a interrupção do processo wifi, causando uma falha no sistema.
JamiePatt

Isso certamente parece plausível.
Philip

Eu não tive o comportamento repetir por vários dias, bater na madeira. Vou aceitar isso como a explicação mais plausível, a menos que / até que alguém sugira uma explicação melhor.
Philip

Houve alguma ação específica que você seguiu do thread? Ou aplicativos que você não está mais usando?
precisa saber é o seguinte

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Isso acontece o tempo todo ou apenas depois de esperar um pouco? O que quero dizer é: a máquina dorme por mais de 10 minutos ou mais?

Se a resposta for sim, tente isso no Terminal.app:

sudo pmset -a standby 0

Isso desativa o modo de espera, sobre o qual você pode ler mais no HT4392 . Isso também pode desativar o Power Nap.


Provavelmente "apenas depois de esperar um pouco", embora eu não tenha mantido um registro preciso. Você pode sugerir uma solução que não envolva desativar recursos úteis?
Philip

isso não ajudou. A transmissão parecia ser o meu maior problema.
Paul Solt

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Diagnosticando um problema que afeta o WindowServer

O passo 5 da edição atual da pergunta não é claro. Com o pouco que se sabe, presumo que um problema esteja afetando o WindowServer.

Suspeita de um problema que afeta o processo WindowServer (edição longa)

Suspeita de um problema que afeta o processo WindowServer (breve edição para usuários avançados)

Caso contrário, o WindowServer

O problema pode não estar diretamente relacionado ao despertar, não ao poder  …

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