Licença do OS X no Mac usado?

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Acabei de receber um telefonema muito longo e muito frustrante com o suporte da Apple.

Comprei um computador Apple usado que veio instalado com o Mountain Lion. Isso significa que o computador foi enviado pela Apple com o Mountain Lion instalado e recebido por mim com a mesma instalação.

Como precaução, tentei reinstalar o Mountain Lion pelo modo de recuperação. Isso falhou porque meu ID Apple não comprou o Mountain Lion.

A Apple insistiu que, como não comprei o computador novo, não tenho uma licença para o OS X. Não acredito que isso esteja correto ou que seja legal. Isso significa que qualquer pessoa que use um computador usado o faça ilegalmente, a menos que tenha adquirido uma licença separada do sistema operacional.

Estou fora da base aqui? Tenho certeza de que agora "possuo" uma cópia do Mountain Lion, e a Apple está errada. Se isso estiver correto, quais são minhas opções?

license

— knite
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Algumas opções sobre o suporte: primeira regra geral é, ligue novamente. Veja de onde você chega com uma nova pessoa de suporte técnico. Provavelmente, pesquisaria no Google e verificaria as discussões da Apple primeiro, para ter alguma evidência. E sua ligação aumentou um nível?

— Zo219

Bem, mesmo que eu não tenha comprado o Lion no meu AppleID, ainda consigo instalar o Lion no meu Air 2011 (fornecido com o Lion instalado por padrão) porque a Apple verificará a série. O seu Macbook é enviado com o ML instalado? ou o novo proprietário comprou depois?

— Tuan Anh Tran

@TuanAnhTran Sim, este computador é enviado com o ML instalado.

— Knite

Não sei ao certo como você está atualizando, mas não me lembro de todas as solicitações do meu ID Apple usando o Internet Recovery: support.apple.com/kb/HT4718?viewlocale=en_US&locale=en_US Ele verifica a máquina nos servidores da Apple e então, se receber a luz verde, inicia a instalação.

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O agente deve receber um feedback baixo. A licença do Mountain Lion é transferida com o computador quando é vendido.

O agente deveria ter lhe informado que não é necessário um ID Apple para baixar outra cópia do instalador, pois o sistema solicita que você envie o número de série para verificação.

Agora, você não recebe uma licença para a atualização do Mountan Lion para instalar em outros computadores. Esse é o software que você compra separadamente de um computador e está vinculado a um ID Apple e não é transferível. (como tudo o mais vendido na App Store)

O único caso em que você não recebe o Mountain Lion é se a máquina foi enviada da fábrica com o Lion, mas foi vendida com uma "atualização gratuita" para o Mountain Lion. Isso pode acontecer na janela entre o momento em que anunciam o novo sistema operacional e o momento em que é lançado ou no Mac que são fotografados na fábrica antes do lançamento do Mountain Lion, mas vendidos após o lançamento.

Nesse caso, a Apple tem um resgate gratuito da atualização para o primeiro ID da Apple para resgatá-la. A única licença que seria transferida seria Lion e não Mountain Lion.

— bmike
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Passei por vários agentes, incluindo uma escalação final para alguém de um departamento relacionado ao ID da Apple. A máquina foi enviada de fábrica com o Mountain Lion e estou tentando reinstalar na mesma máquina. Você está certo de que a máquina envia o número de série para verificação, mas após esta etapa há uma segunda verificação pela Apple ID. Esse é o passo que falha.

— Knite

Mantenha-nos informados. Eu não tive problemas com isso em vários Macs - espero que seja um problema estranho no banco de dados que eles possam ser classificados. Espero que eles ofereçam o upgrade diretamente (ou enviem um cartão-presente mais tarde) se não puderem remediar isso em um dia ou mais. Quando a Apple percebe que eles estragaram tudo, eu achei que eles eram muito propensos a fazer as coisas certas.

— Bmike

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Minha experiência não foi como disse bmike. Acabei de apagar o meu MBA SSD e selecionei a opção Reinstall OS X em preparação para vender o MBA. Tenho vários IDs da Apple e escolhi um que nunca havia comprado o Lion. Não permitiria o download do sistema operacional para reinstalação. Então, mudei para um ID da Apple que havia comprado o Lion para um computador mais antigo e era permitido fazer o download. Mas o fato é que este computador veio com o Lion pré-instalado e eu não precisava ter comprado o Lion separadamente para reinstalá-lo. Maçã podre! Conserte isso!

— bmorgen
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Obrigado por relatar uma experiência diferente. Seria interessante pedir à Apple suporte o que esse Mac específico não recebeu um re-download. Com milhões de Macs vendidos, pergunto-me se alguns são classificados incorretamente. O que support.apple.com tem a dizer quando você os contatou?

— bmike

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Geralmente, as licenças do sistema operacional não são transferíveis. Você precisaria ler o EULA para ter certeza.

O sistema operacional que acompanha o sistema provavelmente é o que seria permitido. O proprietário anterior forneceu discos do sistema? Quaisquer atualizações que eles compraram não seriam transferíveis, pois você não pode transferir compras entre AppleIDs.

Provavelmente você precisará comprar o Mountain Lion sob o seu AppleID e poderá instalá-lo no seu novo sistema.

Quanto vale seu tempo e frustração? O Mountain Lion custa apenas US $ 20 e será utilizável em todos os seus computadores.

— Insomniac Software
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Editei minha postagem para esclarecer que o computador foi enviado com o Mountain Lion. Você está certo quanto ao tempo e à frustração - minha cópia do ML de US $ 20 já está sendo baixada há algumas horas. Eu ainda gostaria de escalar isso com a Apple, se possível.

— Knite

@knote - ligue de volta e obtenha o número do seu caso, você não o tem. Aguarde alguns dias para ver se você recebe uma pesquisa por e-mail e seja educado, mas claro sobre sua decepção. Se você não receber uma pesquisa, ligue de volta e peça para enviar comentários por telefone sobre o outro caso.

— bmike

Na verdade - o software OS X fornecido com um Mac sempre transfere a licença com o hardware de acordo com o EULA. Se a sua situação legal local substitui a licença da Apple varia, mas o objetivo da Apple é que a licença para um sistema operacional que você compra no varejo seja transferível e a licença do sistema operacional com um Mac seja transferida com a venda.

— Bmike

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O comentário de bmike é muito útil para saber. Eu tenho uma ligeira variação sobre a questão. Se eu comprar um Mac Mini Server de segunda mão, parece não haver problemas ao instalar na Internet a versão do OS X que acompanha o produto (Mountain Lion). No entanto, como servidor, ele originalmente teria o aplicativo OS X Server.

Acabei de ter uma conversa com o Suporte da Apple sobre isso. Eles disseram que o aplicativo Server é licenciado para o proprietário original e não é fornecido com a máquina. Isso parece inconsistente.

O aplicativo está instalado quando a máquina chega ou você precisa baixá-lo da App Store? Para o último caso, posso ver que seria licenciado para o Apple ID usado para fazer o download. Se estava na máquina na caixa, deve poder ser transferido com a licença do SO.

— David M
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Bem-vindo ao perguntar diferente. Você postou isso como uma resposta, que é apenas para itens que respondem diretamente à pergunta. Se você tiver uma pergunta diferente, faça a pergunta usando o botão Fazer pergunta no canto superior direito.

— bmike

Você está certo. O iLife, o iWork, o server.app e outros aplicativos pré-instalados têm outros termos de licenciamento além do SO principal. Esta é uma mudança de quando o servidor era uma amostra do sistema operacional e não um produto separado em camadas na parte superior.

— bmike