Atualização da Mac App Store travada (Instalando - Calculando…)


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Abri o GarageBand pela primeira vez, para descobrir que a maioria dos loops exigia que eu baixasse o Apple Loops da Atualização de Software. Eu concordei com isso.

A App Store abriu e me deu a opção de instalar a atualização a partir de Atualizações - cliquei em Instalar e esperei a conclusão do download. Sim, e então a instalação começou.

Cerca de meia hora depois, a atualização está bloqueada (Instalando - Calculando ...) Isso não parece normal - a última vez que instalei os Loops, eles foram feitos em cerca de dez minutos.

Forçar o encerramento e a reabertura da App Store não ajuda, nem a reinicialização. Quando abro a App Store, a atualização ainda está no mesmo processo.

Há algo que eu possa fazer para que a atualização termine a instalação?

Aqui está uma captura de tela da App Store neste estado: A App Store no estado que descrevi.


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Quatro anos após a publicação desta pergunta, e o problema ainda existe no OS X mais recente. A Apple não está ouvindo?
Mike Gledhill

Respostas:


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Em um ato de desespero, consegui resolver o problema da seguinte maneira:

  • Exclusão / Biblioteca / Atualizações
  • Fazendo

    sudo defaults delete /Library/Preferences/com.apple.SoftwareUpdate.plist RecommendedUpdates
    sudo defaults delete /Library/Preferences/com.apple.SoftwareUpdate.plist DidRegisterLocalUpdates
    

    em uma sessão do Terminal

  • Reiniciando o Mac

A atualização está sendo baixada novamente agora.

Curiosamente, antes de testar essas etapas, encontrei a atualização pronta para instalar em / Library / Updates; no entanto, quando tentei instalar o arquivo PKG, o Installer alegou que outra instalação precisava ser concluída (?). A exclusão e a reinicialização corrigiram o problema.


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Basta apagar / Library / Atualizações e reiniciar funcionou para mim
Jon

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Tente excluir o cache localizado aqui:

~/Library/Caches/com.apple.SoftwareUpdate/

E as prefrências existem aqui:

~/Library/Preferences/com.apple.SoftwareUpdate.plist

E inicie o aplicativo novamente. Deveria ter liberado todas as atualizações bloqueadas.


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Isso não funcionou. Excluí o arquivo Caches (e /Library/Preferences/com.apple.SoftwareUpdate, pois não havia um em ~ / Library / Preferences) e abri o MAS. No entanto, quando cliquei em Atualizar, a atualização foi reiniciada novamente em Instalando - Cálculo.
precisa

Para mim, remover ~ / Library / Caches / com.apple.appstore / funcionou.
Kousik Nandy

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Isso aconteceu comigo depois de atualizar para a versão beta do desenvolvedor do macOS Sierra. Para mim, a seguinte solução ajudou.

Exclua as atualizações baixadas:

sudo rm /Library/Updates

Mate o daemon de atualização de software:

sudo killall -9 softwareupdated

Uma observação adicional para analisar a AppStore / softwareupdateproblemas provavelmente está usando o aplicativo Console ou tailpara dar uma olhada /var/log/install.log.


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Em relação à resposta de Emil, eu só queria acrescentar que tive um problema semelhante ao atualizar o xcode. Simplesmente limpar o cache e reiniciar a App Store funcionou para mim.

rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.SoftwareUpdate/

Este e sudo killall -9 softwareupdated funcionaram para mim.
smileBot

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Encontrei esse problema algumas vezes, por último, ao tentar instalar o Microsoft Word na Apple Mac Store. Os seguintes passos resolveram o problema para mim:

  1. Feche a Apple Mac Store COMPLETAMENTE.
  2. Limpe o conteúdo das pastas de cache da App Store. Para fazer isso, digite o seguinte na sua linha de comandos:
sudo rm -R $TMPDIR../C/com.apple.appstore/*
sudo rm -R ~/Library/Caches/com.apple.appstore/*
sudo rm -R /Library/Updates/*
  1. Mate todos os processos mostrados no Monitor de Atividade que estão sendo listados ao procurar por 'armazenamento':

Exclusão do processo da App Store

  1. Exclua suas preferências e cookies da App Store:
sudo rm -R ~/Library/Preferences/com.apple.appstore.plist
sudo rm -R ~/Library/Preferences/com.apple.storeagent.plist
sudo rm -R ~/Library/Cookies/com.apple.appstore.binarycookies

E é isso, basta iniciar sua App Store normalmente e tentar instalar o aplicativo novamente.

PD: Uma reinicialização pode ser necessária.
PD: Não se desespere se os RMs disserem que esses arquivos / pastas NÃO existem e, portanto, não podem ser excluídos, você está exatamente onde queria estar.
PD: Eu sei, eu sei, alguns desses comandos não precisa de direitos SUDO, mas não custa nada usá-los


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Tive um problema muito parecido com isso - as atualizações travaram no ícone giratório 'Verificando atualizações'. Falha na reinicialização ao corrigir o problema.

Por ser novato, grande parte do que foi dito acima parecia difícil, então pensei em experimentar a única coisa que encontraria na minha máquina, que era excluir:

~/Library/Preferences/com.apple.SoftwareUpdate.pIist.plist

Este passo por si só parecia consertar as coisas para mim.


Os arquivos não encontrados em Mojave, mas estes podem ser os novos arquivos relevantes: ~ / Library / Preferences / com.apple.appstored.plist ~ / Library / Preferences / com.apple.appstored.commerce.plist
Simon B.

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Eu tive esse problema e saí da App Store, usei o Activity Monitor para interromper o processo atualizado do software , reiniciei a App Store e consegui fazer o download novamente.


É o mesmo que as respostas anteriores e provavelmente deveria ter sido apenas um comentário para as outras respostas e não uma resposta por si só.
FSB

Não, não é - todas as outras respostas envolvem entrar no Terminal para executar comandos. Esta solução envolve apenas a abertura do Activity Monitor. O resultado é o mesmo, mas é uma maneira mais acessível de fazê-lo para a maioria dos usuários.
Derick

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É a mesma resposta com uma maneira diferente de fazê-lo. Isso deveria ter sido um comentário ou edição para as respostas existentes, não uma nova resposta.
precisa


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Uma observação adicional para analisar os problemas de atualização da App Store / software provavelmente está usando o aplicativo Console ou tailpara ver

/var/log/install.log
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