A barra Apple Genius substitui a bateria do Macbook Air no local?

Liguei para o número gratuito da Apple, mas não consegui uma resposta clara deles.

A bateria do meu MacBook Air 2011 está acabando e eu gostaria de substituí-la. O único problema é que estou viajando para o exterior em breve (em 3 dias). Se eu for a uma Apple Store para substituí-lo, eles o farão no local para que eu possa recuperar meu laptop imediatamente ou eles ficarão com ele por alguns dias para substituir a bateria?

Quando conversava com um representante por telefone, ele recomendou que eu fosse à loja e avaliasse o problema. Mas a loja Apple mais próxima fica a cerca de uma hora de distância ... Obrigado!

macbook battery

— Alex
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Você deve avaliar o problema. não é normal que a bateria morra após 1 -1/2 anos. Eles devem durar 5 anos. O seu carregador está funcionando?

— Jadav

Sim. Meu carregador está funcionando - ou acho que está funcionando. Sim. Estou realmente irritado com isso. A notificação "substituir em breve" foi exibida há 8 meses. Meu antigo macbook unibody de vários anos atrás só começou a me dar esse aviso no ano passado. "About this mac" diz que existem 1200 + ciclos de cobrança ... Não sei quais são as chances de eu conseguir substituí-lo gratuitamente ... Mas então US $ 129 para substituição não é tão ruim

— Alex

O ar de 11 polegadas funciona com suas baterias muito duras e longas. Mesmo que 95% das baterias cheguem a 1000 ciclos, há algumas que falham antes disso. É ótimo que você tenha feito 20% mais tempo do que a vida útil do design e comprará a AppleCare mesmo se você fizer duas trocas de bateria nos primeiros 3 anos. Além disso, o AppleCare pode até não cobrir a bateria consumida (após a vida útil do design). Mesmo assim, você provavelmente pagaria pela peça / serviço.

— Bmike

A parte triste é: a) o suporte por telefone deveria ter perguntado se você tinha perguntas e explicado melhor b) se você a apresentou para o serviço há 8 meses - se o checkout falhou, você pode ter conseguido uma substituição na garantia da Apple - mas você ' provavelmente já percebi isso até agora. Eu pediria ao gênio (depois de concluir o processo de estimativa) para verificar as notas de chamada anteriores. Pergunte se as anotações telefônicas deveriam oferecer correio em serviço para evitar a movimentação de duas horas. Eu não seria agressivo, apenas mencione que você ainda tinha muitas perguntas após a ligação e me pergunto se deveria ter feito algo diferente.

— Bmike

Sei que essa pergunta não está ativa há muito tempo, mas o que seria uma boa solução seria descobrir qual era o diagnóstico quando você levou o computador à loja da Apple.

— Geoff Pointer

Respostas:

Sim - todas as baterias de computadores da Apple (incluindo os modelos de um corpo mais recentes, onde a bateria não é substituível pelo consumidor) são facilmente trocadas em um procedimento de 10 a 35 minutos para abrir, inspecionar, substituir, testar e documentar o reparo. Isso pressupõe que o técnico tenha todas as peças, adesivos e solventes no local e executou uma dúzia desse modelo exato, de modo que eles só precisam atualizar as etapas e não ter que estudar cuidadosamente o manual e encontrar cada parafuso e peça a remover.

Obviamente, seu tempo de espera pode ser mais longo se ninguém estiver livre para começar a trabalhar imediatamente ou se a peça precisar ser recuperada de um depósito próximo. Se a peça não estiver em estoque, a Apple poderá solicitar um prazo de entrega para solicitá-la e discutir se você deseja deixar o Mac para manutenção, escolher correio em serviço ou sair com o mac e retornar mais tarde para obter o reparo feito como serviço no mesmo dia ou no dia seguinte quando a peça e o Mac estiverem juntos na loja.

Como você ligou para a AppleCare e explicou seus sintomas, acho que eles não podem executar o diagnóstico remotamente para estabelecer uma falha verdadeira (ou se você concorda em pagar pelo reparo) e encomendar a peça antes de apresentar o Mac para reparo na loja .

Minha experiência é que cada loja tem estoque suficiente para fazer vários reparos de um tipo de bateria, mas, dito isso, eu também entrei em um dia agitado em que eles tinham três máquinas que precisavam da mesma peça que eu e eu era o terceiro da fila e, portanto, teve a opção de sair do Mac ou aguardar a chegada da peça.

Na pior das hipóteses, você recebe um diagnóstico e não deixa a máquina para reparo, mas tem opções para encomendar a peça antes de retornar ou encontrar outra loja. Se a loja enviar o seu Mac para reparo, geralmente ele pode passar a noite em um local de retorno de sua escolha e, claramente, onde quer que eles transportem a máquina, o serviço será no mesmo dia para uma bateria em estoque no depósito principal de reparos.

— bmike
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Acabei indo para a Apple Store mais próxima ontem. Esse local em particular não tinha a bateria, mas me disseram que havia outra loja a menos de 48 km, e um gênio conversou com essa loja por telefone para ver se eles poderiam fazer a substituição rapidamente, e me disseram que eles poderiam terminar a substituição até o final de hoje (sábado). Mas como preciso do meu laptop esta manhã para uma videoconferência, decidi solicitar um serviço depois de voltar da minha viagem.

— 31413 Alex

Há um problema com o seu MBA se a bateria esgotar-se muito rapidamente após 1-1 / 2years ou 600 dias. Obter uma bateria nova não resolverá esse problema.

Abra o Activity Monitor e observe o uso da CPU. Deve chegar a zero se você não estiver fazendo nada. Se não houver seu problema, mas não posso responder o que fazer, até você nos dizer o que.

Verifique seu carregador , certificando-se de que a bateria esteja 100% antes de desconectar.

Descarregue a bateria durante a noite, consulte as instruções http://www.apple.com/batteries/notebooks.html .

Vá para a loja da Apple, com um compromisso , eles o substituirão em uma hora, por US $ 130 ou mais.

Se você for útil com chave de fenda, faça você mesmo na web para isso.

Agora a minha pergunta: Como você conseguiu 1200 ciclos em 600 dias?

Um ciclo de carga significa usar toda a energia da bateria, mas isso não significa necessariamente uma única carga. Por exemplo, você pode usar o notebook por uma hora ou mais por dia, usando metade da energia e depois recarregá-lo completamente. Se você fizesse a mesma coisa no dia seguinte, contaria como um ciclo de carga, não dois, portanto, pode levar vários dias para concluir o ciclo.

O que isso diz no seu caso, você teve 2 ciclos por dia? (600x2 = 1200)

— Jadav
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Eu discordo da afirmação de que não é normal que uma bateria morra após 2 anos. O OP comentou que eles estão com 1200 ciclos de carga completa, muito além do ponto em que você espera que ele comece a falhar. Assim como os pneus de um veículo, quando o piso está desgastado, é hora de substituí-los. Mesmo sob uso leve, a borracha oxida e falha com o tempo (como uma bateria não utilizada falha, independentemente de você ser usada ou não). Neste caso, o OP tem a vida plena fora da bateria (que ainda está funcionando coisas 1200 ciclos mais tarde, mas tem a luz "check engine" em.)

— bmike

@ Mike, deixe-me ignorar a sua declaração por um tempo, uma vez que algo não faz sentido nos números e agradeço seu voto negativo = desencorajar alguém que está tentando ajudar da melhor maneira que ele sabe.

— Jadav

Obrigado pela resposta. Como estão as coisas, você tem dois votos negativos e um voto positivo. Gosto muito da sua resposta desde a edição. A declaração geral sobre "não normal" parecia enganosa demais para deixar de comentar. Concordo que você não está apenas tentando ajudar, mas que está ajudando aqui. Não sei por que duas pessoas votaram negativamente na sua pergunta, já que a votação é anônima, mesmo para os mods. Talvez eles achem que você está respondendo a alguma outra pergunta além do que o OP está fazendo. A pergunta parece focada na janela para consertar um Mac e não tanto sobre aprender como as baterias falham em mim.

— bmike