As outras respostas para esta pergunta, ao escrever esta resposta, agora estão um pouco desatualizadas - você não pode desinstalar manualmente o iTunes sem desativar o SIP no El Capitan e nas versões mais recentes do macOS, e eu não recomendaria desativar o SIP para excluir o iTunes. Continue lendo esta resposta para obter um método atualizado.
Reinstale o iTunes
Se o seu iPhone não estiver aparecendo no iTunes no macOS, você poderá reinstalar o iTunes fazendo o download do instalador aqui . Note que este irá funcionar em versões mais recentes MacOS, como El Capitan, Sierra, e High Sierra. Você não precisa desativar o System Integrity Protection para fazer isso.
De fato, foi isso que resolveu meu problema em um Mac com o High Sierra. Meu iPhone não estava aparecendo no iTunes ou no Xcode, mas a reinstalação do iTunes permitiu que ele aparecesse novamente.
Se, no entanto, o problema não for resolvido com a reinstalação do iTunes, há várias coisas que você pode tentar. Para diagnosticar meu próprio problema, fiz uma lista das coisas que você pode tentar, que você pode encontrar abaixo. Alguns desses pontos podem resolver seu problema. Alguns permitem diagnosticar o que pode estar causando o problema; isso ajudará você a isolar a causa e, com sorte, poderá corrigi-la.
Para macOS e Windows
- Dê uma olhada no próprio guia da Apple para solucionar o problema (conselhos para macOS e Windows estão disponíveis aqui).
- Tente um cabo de raio certificado diferente. Um cabo elétrico pode parar de funcionar (mesmo que o dispositivo carregue). O uso de um cabo não certificado (não MFi) pode causar um comportamento inesperado, como impedir que o iPhone apareça no iTunes.
- Tente conectar seu iPhone a um computador diferente. Conecte-o a outro Mac; aparece lá em cima? Que tal em um PC com Windows? Se ele aparecer em outro computador, pode haver algo errado com o seu próprio computador. Tente consultar o guia da Apple acima, se esse for o caso.
- Tente conectar outro iPhone ao seu computador. Isso aparece? Se isso acontecer, pode haver algo errado com o seu iPhone principal. Caso contrário, pode significar que o iTunes no seu computador não deseja exibir nenhum dispositivo. Você pode confirmar isso verificando o ponto anterior.
- Tente reiniciar o iTunes. Se isso não funcionar, tente reiniciar o iPhone ou o computador. Talvez ele apareça após uma reinicialização.
- Experimente portas USB diferentes no seu computador, caso haja uma com defeito.
- Se você tiver algum gerenciador de iPhone de terceiros instalado, como AnyTrans, iMazing ou iFunBox, tente verificar se o dispositivo aparece lá. Você também pode experimentar outros aplicativos que funcionam detectando seu iPhone e ver se eles ainda podem detectá-lo (como coconutBattery).
- Desbloqueie o dispositivo e veja se algum pop-up de confiança do computador aparece.
- O iPhone ou o computador está executando no software beta? Nesse caso, isso pode estar causando problemas inesperados. Faça upgrade para a versão beta mais recente ou faça o downgrade para a versão estável mais recente (geralmente a última funcionará).
- Coloque seu iPhone no modo DFU (se você tiver um iPhone 7, precisará ver as instruções especiais na parte inferior dessa página). Depois de colocá-lo com sucesso no modo DFU, ele aparece no iTunes? Se isso acontecer, o seu cabo provavelmente funcionará. Caso contrário, tente conectá-lo (enquanto estiver no modo DFU) a outro computador, com outro cabo ou a uma porta USB diferente.
- Redefina as configurações de privacidade do iPhone, que redefine as configurações de confiança do computador. Aviso: isso não garante a solução do problema e fará com que todas as suas configurações de privacidade sejam excluídas. Recomendo que você abra seus aplicativos essenciais (câmera, aplicativos GPS, aplicativos de comunicação etc.) e conceda permissões para que você não precise lidar com eles mais tarde (uma vez redefini minhas configurações e o pop-up de localização da câmera não apareceu , o que significa que muitas fotos não foram identificadas geograficamente).
Apenas para macOS
- Abra Informações do sistema (localizadas em
/Applications/Utilities/System Information.app) e clique na guia USB à esquerda. O "iPhone" está em algum lugar na visualização em árvore USB? Nesse caso, o Mac reconhece que um iPhone está conectado a ele, mesmo que o iTunes não.
- Abra a Captura de imagem (localizada em
/Applications/Image Capture.app). Reconhece o seu dispositivo?
- Se você possui o Xcode instalado, tente ver se o seu dispositivo é reconhecido por ele.
Apenas para Windows
- O seu iPhone aparece como um dispositivo no Gerenciador de dispositivos?
- O melhor conselho que eu sugeriria no Windows seria seguir o guia da Apple sobre como solucionar esse problema no Windows que vinculei acima.
- Se nada parece funcionar, tente reinstalar o iTunes.
Mesmo que essas sugestões não ajudem a solucionar o problema, elas darão uma idéia do que está causando o problema. É o seu dispositivo, seu cabo ou seu computador? E quanto a estes, pode ser o problema? Felizmente, com as novas informações, você poderá tomar uma decisão mais informada sobre como resolver o problema.