Compras no aplicativo - Como posso saber quem fez a cobrança?

As compras de aplicativos e compras no aplicativo podem ser canceladas com reembolso se você enviar uma mensagem para o Suporte da iTunes Store dentro de um período de alguns dias e fornecer um bom motivo.

Gostaria de saber se é possível saber qual ID da Apple ou Usuário fez a cobrança.

Tome o seguinte comportamento de um User. ( younesse caso, significa o desenvolvedor do aplicativo):

O usuário faz uma compra no aplicativo de US $ 99 e recebe 'Gold Coins' AAA;
O usuário compra coisas no aplicativo usando as 'Moedas de Ouro' (Poção, cartões, o que for);
O usuário recebe os itens e solicita uma devolução;
A Apple aceita a solicitação e devolve os US $ 99;
A Apple informa que você recebeu uma devolução, mas não especifica nada relacionado ao usuário, como UDID, conta do dispositivo ou qualquer coisa;
Sem as informações do usuário, você não pode remover os itens do jogo que o usuário passou pelas moedas compradas;
O usuário compartilha esse comportamento com outros usuários;
Todo mundo faz o mesmo;

O que vai acontecer? A 'economia' de jogos / aplicativos se torna um inferno e você não ganha nada.

Portanto, existe alguma maneira secreta (ou não tão simples de perceber que perdi em algum lugar) no iTunes Connect que permite que você saiba quem fez isso para que possa agir corretamente removendo os itens / dinheiro / o que quer que seja (ou até mesmo temp / perma ban se o comportamento continuar)?

— RaphaelDDL
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Como desenvolvedor de aplicativos, devo dizer que a resposta do bmike é um monte de BS. Os usuários compram Premium in-games e chargeback "relatando um problema", entrando em contato com o "Suporte do iTunes" ou diretamente em seus bancos e a Apple não informará o desenvolvedor do jogo sob o argumento idiota de que "não fornece dados para o cliente". tudo o que o desenvolvedor precisa é o ID da transação, que não é um dado pessoal, para saber qual pagamento foi cobrado. Por que o desenvolvedor precisa saber disso? Por motivos de controle, revisão, impostos e até transparência! A Apple pode simplesmente não pagar ao desenvolvedor 50% da sua

Pergunta: A tentativa de verificar novamente o recibo fornecerá informações adicionais? Em um reembolso, você pode tentar verificar novamente todos os recibos recebidos nos últimos 30 dias ou mais? Segundo, concordo: gostaria de ver o ID da transação / recibo quando houver um estorno.

— Jon Watte

Você não tem acesso aos detalhes do cliente de nenhuma loja de aplicativos da Apple, a menos que esteja vendendo uma assinatura e o usuário opte por compartilhar dados.

Além de exigir que os usuários criem uma conta para jogar e trabalhar na estrutura UUID / ID temporária do dispositivo da Apple, você não tem uma maneira realista de determinar quem está gastando dinheiro ou quem está solicitando um reembolso à Apple.

Peça ao seu advogado (ou você, se for a pessoa de negócios responsável por acordos) que examine os termos e condições que explicam quando você obtém e não obtém dados do cliente.

Exceto isso, você sempre pode abrir um tíquete de suporte com o suporte ao desenvolvedor, já que é um desenvolvedor pago para solicitar que eles analisem quaisquer padrões de vendas incomuns para seu aplicativo específico. Quando há um problema, considero que eles são muito úteis para resolver o que é adequado e como ajustar as coisas para ajustar as regras da App Store ao seu modelo de negócios.

— bmike
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Para que possamos entrar em contato com a Apple e solicitar que ele veja o comportamento do cliente e tente interromper as cobranças, se elas forem feitas regularmente? Isso é legal, vou verificar isso. Mas, quanto aos itens do jogo e à própria economia, então é uma causa perdida? Quero dizer, é um jogo de cartas e, com moedas de ouro, o jogador pode comprar itens Premium Shop(poções, bônus, etc.) e adquirir cartas da 'convocação premium' (que tem um melhor conjunto de cartas, como raras / fortes) . Cartas mais raras nas mãos dos jogadores não são algo ruim se recebemos o pagamento, mas dessa forma é como se estivéssemos dando de graça.

— RaphaelDDL

Suponho que você tenha uma escolha. Você pode confiar na Apple para lidar com seu faturamento e operar sob as regras deles (e com eles decidir quais clientes são abusivos ou não) ou para lidar com seus próprios faturamento e recibos. É perfeitamente aceitável ter um aplicativo que direcione as compras para o seu sistema, em vez de usar os sistemas de pagamento da Apple.

— bmike

Se bem me lembro, aplicativos que usam sistemas diferentes dos da Apple para compras no aplicativo são rejeitados assim que o veem (a menos que não seja um aplicativo digital bom por dentro, como um Pizza Delivery, por exemplo). bem (me deu boas ideias), mas de acordo com o que eu li primeiro jogo com subscrição / Problemas parece Apple não permite método assinatura para games.Sad

— RaphaelDDL

Você pode vender produtos digitais em um site e acompanhar os clientes com sua própria conta. Pense no Amazon MP3, Amazon Instant Video, HBO, Netflix, Salesforce.com e muitos outros. Não existe uma proibição geral da venda de produtos digitais, mas você precisa ler atentamente o contrato assinado com a Apple para entender o que é permitido e o que não é.

— bmike

bmike: Não, você não pode usar seu próprio método de compra. A Amazon até precisou remover a capacidade de comprar itens para o aplicativo Kindle no iOS - era possível ler apenas as coisas que você já havia comprado fora do aplicativo. Você também não pode ter um link direto / ativo para um sistema de comércio eletrônico fora da loja iTunes, ou será rejeitado.

— Jon Watte