Recusa de garantia negada em bicicleta de carbono devido ao impacto?

Eu vi uma pequena rachadura no tubo superior da seção inferior da bicicleta, que é uma garra de francelho. Levei a loja de bicicletas para ver se estava coberto pela garantia. Caí uma ou duas vezes da moto, mas não sofri nenhum acidente.

A loja de bicicletas tirou fotos e enviou para a Advanced Sports e eles pediram que ele enviasse a moldura para eles. Depois de dar uma olhada no quadro, eles negaram a reivindicação de garantia, dizendo que o problema é causado por algum tipo de impacto.

Eles oferecem um quadro de substituição por um preço com desconto que é de 500 $.

A questão é: devo recuperar o quadro e corrigi-lo ou obter apenas um quadro de substituição? Atualização: foi em frente e solicitou uma substituição.

Eu não consideraria essa "declaração da autoridade" como uma verdade absoluta. Peça-lhes para provar seu dano de impacto.

Dependendo da sua localização, pode haver serviços de ombudsman ou tribunais de pequenas causas onde você pode procurá-los por "falha no cumprimento do contrato de garantia"

• Se o quadro for substituído, eles manterão o antigo e você cuidará do novo.
• Se a reivindicação for rejeitada, entre em contato com um especialista em fibra de carbono e faça o check-out. Se um reparo parece valer a pena e é acessível, vá em frente.
• Caso contrário, não seja um otário para comprar o quadro "desconto". Considere outra marca que honre sua garantia. Isso vai acontecer de novo.