Como lidar com as expectativas do CEO de uma empresa que é nova na ciência de dados?


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Eu sou novo aqui. Estou prestes a ter uma entrevista final para uma posição de cientista de dados para uma empresa (é no campo do comércio eletrônico) que é nova para a ciência de dados. É uma posição bastante nova para a empresa e, pelas entrevistas que tive até agora, notei que elas não entendem completamente o que querem de um cientista de dados. Eles mal sabem o que é ciência de dados. Expliquei a eles o fluxo de trabalho "padrão" da ciência de dados (faça uma pergunta, obtenha os dados, explore os dados, modele os dados e comunique os dados). Mas acho que eles não entenderam. Quero definir as expectativas adequadas, para que eu e a empresa possamos concordar com a descrição do meu trabalho e o que eles podem esperar de mim em um mês, três meses, seis e doze meses. Então, como você lida com as expectativas (especialmente o CEO) de uma empresa que é nova na ciência de dados?

Respostas:


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Eu digo o que funcionou para mim: exemplos práticos. Eles provavelmente já leram sobre o que é ciência de dados em geral e quais são os procedimentos padrão. O que eles não viram é alguém à sua frente explicando o quão realmente inovadora (e útil para os negócios !!!) a ciência de dados é. Siga o conselho "Diga o que você diria à sua avó e diga a ela o quão legal é o seu trabalho".

As pessoas querem saber o que você realmente fez, independentemente dos algoritmos ou procedimentos que você usou.

Boa sorte!


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Eu não trabalhei como cientista de dados. Mas gerenciar expectativas é algo que todos nós fizemos. Considerando que você está se referindo ao CEO da empresa, o tato é especialmente necessário. Existem três práticas que me ajudaram bastante ao longo dos anos:

  • Nunca diga "isso não pode ser feito" imediatamente. Muitas, muitas e muitas vezes eu disse isso (como programador), apenas para pensar em uma solução mais tarde. Quando sou cético quanto a algo não poder ser feito, aprendi a dizer: "Posso pensar nisso e voltar para você?" Essa abordagem manteve o ovo fora do meu rosto muitas vezes. Também me dá tempo para fazer alguma pesquisa.
  • Mesmo quando algo não puder ser feito, concentre-se no que você pode fornecer. Se a solução solicitada não for realista por algum motivo, tente pensar no que é realista e ofereça isso.
  • Ao discutir o que pode e o que não pode ser feito de maneira realista, os clientes geralmente não se importam com os detalhes técnicos (mesmo que isso o excite e o que você deseja falar). Esteja pronto para entrar nos detalhes técnicos, se solicitado, mas comece com uma explicação de nível muito alto. Em vez de focar nos detalhes negativos de por que algo não pode ser feito, descreva os detalhes positivos do que seria necessário para realizar a tarefa. Isso mostra que você pensou bem e que está tentando fazer parte do time e não um obstáculo.

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Uau, você deve estar aceitando o trabalho que acabei de deixar para trás!

Nosso CEO (e a equipe executiva completa) estava acostumado às manchetes dos artigos da Wired e visualizava qualquer teste com <30% de aumento na conversão como "falha". Esperava-se que minha equipe fizesse análises desnecessariamente complexas porque um de seus amigos havia enviado um artigo sobre iscas de clique sobre "hackers de crescimento".

Primeiro, encontre uma linha de base.

Pergunte durante o processo de entrevista o que eles esperam que você realize nos primeiros 3-6 meses. Se eles têm uma lista sólida de resultados, é um bom sinal. Se essa lista é algo com o qual você se sente confortável ainda melhor.

Pergunte por que?" muito. Nas entrevistas / primeiros dias, você é compreensivelmente ingênuo, então pode dizer oh, why is that important?e é interpretado como I'm trying to learn about our business. Se as suposições deles mostrarem algum pensamento e entendimento, mesmo que você não concorde plenamente, isso é um ótimo sinal.

Pergunte como esses projetos ajudarão com seu objetivo geral. Qual é o objetivo geral deles? We want to be a $1B companyé um objetivo terrível.

Mas se o seu futuro gerente não tiver boas respostas para essas perguntas: caminhe. Existem muitos lugares para contratar.

Segundo, construa um plano.

Você tem a lista de idéias deles e algumas razões pelas quais são importantes. Faça um rascunho de como você os atacaria. Não se preocupe, basta listar a meta estratégica, os dados que você precisará, o método que você começará, o que você espera encontrar e uma estimativa aproximada do tempo.

por exemplo

Ok, you're disappointed with mobile conversion.  I'll want to implement on-site 
tracking (eg Segment.io) to start logging a variety of parameters 
(eg browser, IP locale) as well as getting views on visitor flow.  I'll use a 
basic SQL client (eg Mode) to segment users and see if the problem is confined to 
any one group (eg Android users).  From there, I'll work with the product team to
size/prioritize possible split tests, which we'll analyze manually at first.  

It'll take a few days to get Segment up and verified, ~1-2 weeks for data
collection, and a full week to do a deep dive.  The earliest we could start 
experimenting would be two weeks, but realistically after the better part of 
a month.

Você está apenas tentando ver a reação deles. Eles estão assentindo com reverência como se você estivesse falando latim, parece impressionante, mas eles não seguem? Eles estão pressionando por um retorno mais rápido e resultados garantidos? Eles estão fazendo perguntas esclarecedoras (por exemplo, você pode realmente fazer uma integração em 2 dias?)

Se eles estão envolvidos e interessados, você encontrou um bom parceiro. Caso contrário, considere quanto você está disposto a investir em educação / gestão.

Por fim, avalie como os outros estão alinhados

Converse com a equipe de engenharia e pergunte no que eles trabalharam no ano passado. Empurre como eles originam e priorizam projetos. Você provavelmente estará em um barco muito semelhante.

Consistência ou debulha? Tomada de decisão baseada em evidências ou HiPPO?

TL; DR: Vá com interesse genuíno

Em geral, obtive mais sucesso quando trio os empregadores por curiosidade sobre o desempenho.

Todo mundo quer se sair bem nos negócios, mas as pessoas para quem eu amo trabalhar com dados são aquelas que estão ansiosas para aprender o que está acontecendo com seus negócios e como agradar melhor os clientes. Os que eu temia trabalhar querem se gabar de KPIs e preços das ações. O primeiro será paciente quando você colocar as pernas do mar em uma nova organização.


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Boa pergunta! Já enfrentei esse problema antes, onde o CEO tinha expectativas irreais. Infelizmente, não posso dizer como resolvemos, porque não deu certo. A boa notícia é que você não está trabalhando para eles ainda, então você pode simplesmente ir embora. No final do dia, tudo depende da confiança, e eles precisam convencê-lo de que confiam em você. Converse com os outros funcionários para descobrir que são tratados; isso pode lhe dizer uma coisa.

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