Meu cliente quer usar meus produtos para fazer algo inseguro. Qual é a minha obrigação ética?

Nós vendemos produtos que se conectam ao barramento CC de um motor. Anteriormente, também vendemos kits de diodos que permitem conectar um produto a várias unidades. Paramos de vender esses kits de diodos porque não eram confiáveis ​​com o hardware moderno e tínhamos soluções melhores. Meu cliente me diz que quer continuar usando os kits de diodos antigos, porque ele pode fazer com que seus técnicos de reparos desconectem a energia de uma unidade e a substituam, enquanto os outros ainda estão ligados.

Eu mantenho que essa é uma prática insegura, porque os diodos não são dispositivos com classificação de segurança. (Veja a pergunta aqui .) Mas meu cliente é bastante insistente. Qual é a minha obrigação ética neste caso?

Vou anular os possíveis aspectos de responsabilidade legal da sua pergunta. Em parte porque você não perguntou sobre eles, mas também porque a responsabilidade varia de acordo com a jurisdição. Obviamente, consulte um advogado familiarizado com a lei relevante.

Ético, acho que você fez tudo o que é obrigado a fazer.

Você entrou em contato com o cliente e notificou-o de uma situação ou configuração insegura do produto. E você (fortemente) os informou que eles precisam interromper o uso do produto mais antigo na configuração não segura.

Se o cliente continuar insistindo em usar o produto de maneira insegura, você poderá apresentar uma breve peça mostrando a ele por que é inseguro. Conforme observado nas respostas à sua pergunta de EE, se a corrente ou a tensão exceder os limites reversos do diodo, ocorrerão coisas ruins. Às vezes, um cliente precisa ver os números por trás de uma recomendação para entender a magnitude do que pode dar errado.

Mas digamos que você já fez isso e o cliente ainda insiste em usar o produto de maneira questionável. Honestamente, não há muito mais que você possa fazer. Você não pode invadir as instalações e confiscar os produtos. Da mesma forma, você não pode levá-los a um tribunal e forçar uma liminar contra eles. Potencialmente, você pode entrar em contato com a administração de segurança local (OSHA nos EUA) e notificá-los sobre suas preocupações.

Mas todas essas etapas estão indo muito além do que você é obrigado a fazer nesse caso específico. Isso ocorre especialmente quando há um uso seguro para o produto, juntamente com uma abordagem insegura. E qualquer uma dessas ações provavelmente danificará irreparavelmente seu relacionamento com esse cliente. Danificar o relacionamento prejudicará sua credibilidade com eles e diminuirá a probabilidade de eles ouvirem suas preocupações.

Portanto, sua obrigação é expor a eles em termos inequívocos que você acredita que eles precisam parar de usar o produto da maneira "preferida" e que sua empresa não fornecerá mais nenhum suporte em relação ao uso futuro desse produto nessa configuração.

Quase todos os produtos fabricados podem ser abusados ​​de maneira insegura por um usuário bastante criativo.

Se o cliente pediu sua opinião sobre fazer algo que é evidentemente inseguro, sugiro (com base no senso comum, não nas leis de qualquer país em particular) que você faça sua objeção por escrito, para que não haja argumentos futuros. tribunal sobre "quem disse o que a quem". Além disso, você não pode impedir as pessoas de serem tolas, por isso não perca o sono por causa disso.

Diga a ele para adicionar um interruptor de desligamento adequado (de dois polos) e instrua os técnicos a usá-lo ao substituir motores. (Ou faça um bloqueio mecânico para que os contatos expostos nunca estejam ativos)

Isso o tornará realmente seguro porque, quando desconectado, os contatos acessíveis não serão conectados à fonte de energia.

Em geral, tente dar uma alternativa segura. Muitas vezes, quando essas práticas descuidadas ocorrem, é porque elas são convenientes. Seu objetivo, então, é fornecer segurança com conveniência semelhante na operação.

Eu acho que isso depende um pouco de como sua empresa faz negócios. Se essa é uma situação em que você simplesmente tem um catálogo de produtos e os clientes compram produtos, determinando por si mesmos o que precisam para o projeto, não há muito o que fazer. Você vende o que deseja vender, certifique-se de que o produto é sólido e coloca avisos de segurança nas peças, informando que tipo de uso eles podem lidar com segurança.

No entanto, parece mais que você trabalha com o cliente, baseando o que você vende no aplicativo para o qual ele está usando e determinando juntos o que melhor atenderá às suas necessidades. Nesse caso, pelo que você já os vendeu, dizer a eles que não tolera a maneira como eles estão usando é provavelmente o limite de sua responsabilidade. Não é razoável você ir ao site deles e retirar as peças fisicamente.

Porém, para vendas futuras, se você souber que eles usarão o produto de uma maneira para a qual não foi projetado, acho que você tem uma obrigação ética (e potencialmente legal, dependendo da sua localização) de dizer que ganhou " não venda o produto para essa aplicação. No lado jurídico, isso é mais um movimento "cubra sua bunda", mas é melhor prevenir do que remediar. As pessoas que olham para o resultado final podem não gostar, mas a venda perdida será menor que o custo de um acordo judicial quando algo der errado e suas partes estiverem envolvidas (porque não importa quem é a culpa, todos os envolvidos serão nomeado no processo.)

Eu tentei, mas não encontrei uma maneira de responder a essa pergunta que não é baseada em opiniões. Por sua natureza, a ética de uma pessoa é exatamente isso; ética de uma pessoa. Geralmente são crenças pessoais profundamente enraizadas. Outras palavras para ética podem ser morais, valores, consciência, etc., novamente, estes não são necessariamente universais em sua importância. Eles são pessoais. Além disso, como uma pessoa se comporta no local de trabalho, ainda costuma refletir suas próprias crenças pessoais.

O ponto principal que saltou para mim da pergunta foi que ela foi feita. O fato de ter sido solicitado significa "obrigação ética" é algo importante para a pessoa que fez a pergunta. Nem todo mundo daria a mesma quantidade de pensamento ou prioridade. O fato de ter sido perguntado em um fórum público, como se houvesse algum conflito real sobre quais ações tomar, significa que pode estar pesando bastante sobre o Sr. Collings.

Minha resposta seria fazer algo que não fazemos o suficiente, e isso é pensar as coisas o tempo todo, em suas várias conclusões. Por exemplo, como seria um "pior cenário"? Ou um cenário melhor? Então, como o Sr. Christianson sugeriu, você teria que se perguntar se essas conclusões estavam bem com você e se aproximavam das suas, chegando pessoalmente ao valor. Se sim, então você está pronto para ir. Caso contrário, talvez seja necessário procurar mais a resposta.

Lembre-se também de que o que atende à definição legal ou profissional de comportamento ético ou antiético nem sempre atende à nossa própria definição desses mesmos termos, nem deveria. De fato, foi dito que enfrentar esses tipos de dilemas morais é o que constrói o caráter. Para ser sincero, acabei de inventar isso. Na verdade, é apenas a minha opinião.

Uma Notificação de Mudança de Engenharia (ECN) é uma prática aceita pelo setor para informar o fornecedor sobre a troca de peças, o que evita o problema de obrigação ética abordado na pergunta. Um processo de requisição de mudança de engenharia (ECO) inclui etapas do ECN que são discutidas brevemente aqui no gerenciamento do ciclo de vida do produto. Um ECN permitirá que os clientes façam as mudanças necessárias nos negócios em tempo hábil, incluindo o início das compras de peças em tempo de vida. Além disso, o processo permite que os fornecedores façam alterações de design apropriadas sem interromper os negócios.

O cenário a seguir é comum para iniciar um ECN no contexto desta pergunta.

• Falta de demanda por peças na atual condição econômica / comercial
• Regulamentos como ROHS ou WEEE
• Mudanças de matéria-prima ou fornecedores

Uma observação lateral: além das situações de compra de partes do tempo da vida, algumas organizações tomam decisões comerciais radicais. Por exemplo, o governo dos EUA orientou os fornecedores a continuar fabricando peças, principalmente para manter equipamentos militares estratégicos. A Rochester Electronics também é uma organização que fabrica peças obsoletas por grandes empresas de semicondutores, como a Intel.

Tomar decisões de negócios ou de engenharia com base na ética é uma área cinzenta e a situação determina a decisão. Portanto, mais informações são a forma de negócios de fornecedores, negócios de fornecedores, setor e outras informações são benéficas para aconselhamento sobre como abordar o componente de obrigação ética da pergunta. Abaixo estão alguns exemplos de situações recentes e passadas amplamente conhecidas em que obrigações éticas foram abordadas.

1. Dr. Kent Brantly e Nancy Writebol, dois pacientes bem conhecidos de Ebola receberam experimentos com medicamentos no Emory University Hospital, em Atlanta, Geórgia, EUA. É considerado antiético fornecer medicamentos experimentais aos pacientes, este é um bom exemplo de violação de práticas éticas geralmente aceitas para salvar a vida de dois pacientes.
2. Havia alguns fabricantes norte-americanos que transferiram a produção para outras partes do mundo porque certos produtos químicos foram rotulados como tóxicos pela Agência de Proteção Ambiental (EPA), portanto, o uso nos EUA foi proibido. O local de fabricação do destino não tinha esses regulamentos. Se um produto químico é tóxico nos EUA, é tóxico em qualquer outra parte do mundo. Com base nas informações disponíveis, na minha opinião, essa prática é antiética.
3. O mel asiático que é proibido na Europa e nos EUA devido a antibióticos nocivos e metais pesados ​​é vendido nos EUA por meios ilegais. Com base nas informações disponíveis, na minha opinião é antiético. O artigo " Mel asiático, proibido na Europa, está inundando as prateleiras dos supermercados dos EUA " destaca a situação.

Mais relacionados à engenharia "O colapso da passarela do Hyatt Regency de 1981 " e o " desastre do Space Shuttle Challenger - O-ring " são dois estudos de caso bem conhecidos que abordam a ética da engenharia.

Em resumo, tomar decisões sobre obrigações éticas é uma área cinzenta. Qualquer que seja a decisão, deve ser uma decisão que você possa se sentir confortável pelo resto da vida. Com base nas informações que você forneceu, sugiro emitir um ECN, deixe seu cliente tomar a melhor decisão para o negócio do cliente.

Boa sorte

Uma solução (quase) segura:

Com as informações disponíveis nesta pergunta, PLUS, a pergunta anterior altamente relevante É seguro tratar um sistema a jusante de um diodo com polarização reversa como desenergizado? existe um método que ainda não é 100% seguro para a passagem de regulamentos, mas que pode ter uma chance extremamente boa de garantir que ninguém se machuque.

Como os isoladores de diodo visam garantir que o circuito desenergizado não seja energizado e permaneça no potencial de terra durante o trabalho, " faça assim ".

• Conecte os dois terminais de saída na "língua aqui" juntos de forma robusta com um condutor e terminações adequadamente sólidos e

• Conecte o circuito combinado de maneira igualmente robusta ao terra.

Se o método de isolamento funcionar, nada será danificado.

Se os diodos de isolamento vazarem de maneira menor e esperada, a corrente será desviada para o solo e tudo continuará sendo doçura e luz.

Se os diodos de isolamento falharem em extensão significativa - você vende ingressos para o ringue? - haverá alguns produtos pirotécnicos e algumas coisas podem morrer, mas, se você implementou o grampo corretamente, não serão pessoas.

Eu consideraria trabalhar em um circuito desse tipo, desde que eu tivesse verificado pessoalmente como foi feito primeiro, mas trataria o circuito como potencialmente vivo na máxima extensão possível. Eu trabalhei em circuitos ativos conhecidos, com um fator de risco maior do que este, mas totalmente consciente e voluntariamente.

Responsabilidade e aviso:

IANAL MAS:
Aqui "você" é quem é responsabilizado pelas autoridades. Pode ou não incluir "você" o fabricante.

É absolutamente essencial ética e provavelmente legalmente que as pessoas que trabalham neste equipamento estejam completamente cientes de todos os aspectos do que está sendo feito e por quê.
Se alguém morre e o trabalhador estava ciente do que estava sendo feito e por que e as várias implicações em detalhes completos, você pode esperar uma ação regulatória - mas PODE escapar de um homicídio culposo ou processo equivalente.
Se alguém morrer e o trabalhador NÃO souber o que está sendo feito, o porquê e as várias implicações em detalhes completos, você não merece escapar de um homicídio culposo ou de uma acusação equivalente.

Os homens da linha estão acostumados a trabalhar em circuitos que devem ser desconectados e que devem permanecer conectados e que provavelmente são e serão. Bastões de aterramento e similares são comumente usados.

Lista de controle:

Nota: as tarefas relacionadas devem ter uma lista de verificação associada e os últimos 5 itens nela.
-Remova todas as conexões de curto-circuito e aterramento.
-Verifique se todas as conexões de curto-circuito e aterramento foram removidas
-Verifique se TODAS as conexões de curto-circuito e aterramento foram removidas
-Verifique se TODAS as conexões de curto-circuito e aterramento foram removidas

- VERIFIQUE TODO O CURTO E ...

A pergunta que você deve responder por si mesmo (não é sua empresa) é: será que você conseguirá dormir bem se um desses caras for fritar? Como o cliente divulgou sua intenção insegura, acho que você não deve se sentir obrigado a fornecer a peça. Sim, ele pode apenas ir a outro lugar para conseguir o papel, mas isso é dele.

Sua responsabilidade mínima absoluta é informar ao cliente que você considera o uso pretendido inseguro e que não recomenda ou recomenda o uso dessa maneira. Isso deve ser feito por escrito e reconhecido pelo cliente.

O próximo nível depende do contexto. Não é impossível que seu cliente tenha boas razões para fazer isso e tenha seus próprios procedimentos para garantir que seja usado de maneira segura. No entanto, se você acredita que eles estão apenas cortando cantos, todos sabemos que não seria ético fornecer a eles os meios para fazê-lo.

Se você quiser fazer isso corretamente, a única maneira é ter uma discussão aprofundada com seu cliente para garantir que eles usem seu produto com responsabilidade.

Observe que a abordagem ética correta vai um pouco além do cumprimento de suas responsabilidades legais nominais e, em qualquer caso, você ainda pode acabar sendo legalmente responsável, mesmo se marcar as caixas com algo que sabe ser perigoso.