O feedback não deve ser ignorado e não deve ser totalmente ouvido.
A água é uma das substâncias mais importantes deste planeta. Metade de vocês é água. Você pode morrer de sede. No entanto, você pode se afogar. Consumir o suficiente irá matá-lo - é tóxico, independentemente de quão baixo.
O gerenciamento de feedback é sobre os sentimentos de todos, exceto os seus.
As pessoas não são todas articuladas. Você não sabe o que eles significam - peça especificações.
O feedback negativo ou positivo pode variar em termos de utilidade. Pedir às pessoas relevância é metade do trabalho. "Seu jogo é ótimo" é igualmente útil para "Seu jogo é péssimo" em termos do que expandir.
A maioria de nós falha em sentimentos. Depois de gerenciar seus sentimentos e começar a procurar valor, a única coisa que você precisa fazer é alocar feedback ao seu objetivo. Isso significa que, se um maníaco homicida chegar e dizer rudemente que 2 + 3 é 5 e seu próprio cálculo estiver errado - você faz essa correção e segue em frente. Qualquer outra coisa que você possa obter desse caso é tóxica e não serve a outro propósito senão incomodá-lo. Se o seu jogador foi educado ou desagradável, é uma perda de tempo. Se você não consegue lidar com as palavras das pessoas em formato de texto na internet, nem comece a fazer isso - temos posições de gerenciamento de conteúdo para pessoas que não têm uma força mental tão flexível.
Mesmo assim, as pessoas que o odeiam são, em média, mais honestas sobre as coisas do que as pessoas que gostam de você. Eles não precisam refinar o que dizem com base na cortesia comum - eles podem cuspir tudo na sua forma bruta.
O feedback em conflito é produzido por uma falha de design. Definir as pessoas para esperar algo diferente do que elas obterão (incluindo permitir que as pessoas pensem que não têm idéia do que esperar, o que o configura a taxas ainda mais baixas de atender às suas expectativas). Ou é irrelevante para o seu objetivo - as pessoas que esperam coisas que nunca foram o objetivo, nunca foram sequer insinuadas. A menos que você decida alterar sua meta, esse feedback deve ser recusado. Se eles reservarem um tempo para dar a você, pelo menos você pode dizer: "Sim, entendo, não é algo que vamos fazer"
No geral: seu cliente raramente vê o processo do seu lado.
Seu trabalho é pegar uma pilha de terra e resolver os pedaços de ouro e pedras preciosas nela. A essência deste trabalho é derivar o tecnicismo da sensação. Sim, teria sido mais fácil se você o pegasse e o usasse como está - mas, infelizmente, não é.
Esta não é a empresa que prepara você para ser duro e duro. Se sujar as mãos o incomoda - isso afeta principalmente você. Quanto mais tempo o afeta, mais ele vaza para a sua satisfação no trabalho, mais ele vaza para o seu desempenho no trabalho e gosta ou não - é um mercado livre, não podemos mantê-lo quando as pessoas ao seu redor constantemente o superam porque eles podem lidar seus sentimentos dentro do mundo ocasionalmente hostil. Se o capitalismo provou alguma coisa, você não precisa gostar que as pessoas façam transações significativas com elas. É claro que somos todos humanos aqui, então você tem o poder de dispensar as pessoas mais terríveis que encontrar. Apenas certifique-se de que não seja todo mundo que discorda de você.
Essa política nos permitiu aumentar nossa empresa em mais de 30% a partir de uma única postagem no fórum, começando com "Seus idiotas ... amaldiçoando ... e amaldiçoando ...
feedback muito valioso e novamente amaldiçoando ..." É por isso que o post está em uma moldura acima da mesa de Jake. Embora a amargura possa tê-lo irritado na época, ele e outras pessoas certamente estão desfrutando do aumento salarial até hoje. Isso não seria possível se o moderador perdesse a calma e nem se desse ao trabalho de terminar de ler o post. Confie em mim quando digo que mandaria ignorar todos os clientes educados dos sistemas de feedback, se todos os detestáveis nos ajudassem a aumentar nossa receita em 1%.
(Você deve ter notado que o uso menos do que bom do idioma e da ortografia é permitido permanecer como um símbolo do objetivo deste documento)
Você também notará a falta de elementos específicos, como na resposta principal. O documento aceita que, se você foi contratado, conhece os "pilares dos jogos", por assim dizer. Portanto, você não precisa saber qual é a variedade de componentes principais nos jogos.
Muito valor que encontramos não é dos próprios usuários, mas apenas da comunicação com eles, exigindo que pensemos em direções que não temos até agora. Considerando o manual, você pode adivinhar que algumas dessas comunicações estavam distantes do discurso "civil" por um longo período.