Como cliente, eu ficaria surpreso se um fornecedor viesse a mim para um trabalho semelhante com uma cotação de preço que multiplica minha experiência por 3.
Eu não me importo como você explica isso. Eu não me importo como você racionaliza isso. X3 é uma quantia grande que você não pode justificar com "Eu subestimei o preço no ano passado, então você está pagando pelo meu erro" Nunca é bom deixar um bom cliente ir embora.
Aqui está minha opinião sobre o assunto e como eu resolveria.
- O ano passado foi o meu erro que o cliente gostou. A culpa não é dele / dela. No entanto, eu preciso me recuperar desse erro.
- Você não se recuperará de uma só vez. Vai demorar talvez duas tomadas ou mais.
- Presumo que você deseja reter o cliente ou reter bons livros.
- Presumo que seu estilo possa ser copiado e lentamente transformado em algumas iterações, para que você não seja realmente um monopolista.
- O trabalho em seu setor é oscilações e rotatórias. No momento, x3 talvez seja bom, mas no próximo ano, você pode estar disposto a fazê-lo x0,5 - dependendo das condições do mercado, por isso é importante reter um cliente.
Solução:
Avalie o trabalho em x 1,5. Em um trecho x2, mas eu, como cliente, confundirei x2. Você terá que me convencer a aceitar x2. Nem pense em x2.5
Eu, como cliente, não lhe darei tempo do dia com x2,5
Explique bem (você tem muitas respostas legais acima do que funciona) que cometeu um erro espetacular e subestimado nos últimos anos. Você está tentando se recuperar, mas aprecia os negócios dos clientes e não quer perdê-los.
Explique esse ponto com o máximo de força possível. Deixe-os saber que o preço foi realmente um desvio da norma no mercado. Espero que o mercado o confirme.
Você realmente não pode fazê-lo na taxa dos últimos anos e, como consideração especial, fará x1,5 ou 1,75.
Se estiver tudo bem com ele, você pode começar o mais rápido possível. Jogue ao cliente alguns ossos (brindes, se possível)
Deixe esse guisado por um tempo e se ele decidir que até 1,75 é muito alto, informe-o de que o preço realista é x3, mas você não aceitará esse trabalho quando um fornecedor x3 sua próxima cotação, para que você esteja se colocando sapatos dele / dela. Mas você não pode fazê-lo à taxa antiga. Você prefere não fazê-lo. Deixe isso afundar bem.
Eu faço a limpeza e cometi erros como este. O bom é que os clientes sabem quando estão fazendo um bom negócio e mesmo quando estão fazendo um negócio "bom demais para ser verdade", mas nunca consegui elevar meus preços de volta aos níveis normais com o segundo negócio. Geralmente, são necessárias duas ou mais transações adicionais.
O problema é que o cliente está fixado em VOCÊ, seu mecanismo de preços e não terá um aumento de preço x3. Ele ficará feliz em pagar esse preço com um fornecedor diferente - e não você.
Por quê? Os seres humanos têm todos os tipos de conflitos, mas o mais forte é "o medo de uma fraude"
Como eles sabem que você não conseguiu um bom acordo com seus materiais, ferramentas que podem explicar a reação irracional deles e VOCÊ está tentando enganá-los?
Você vê que é tudo sobre você. Não eles.
Boa sorte e se você conseguir x3, volte e conte. Sério. Eu gostaria de saber Para minha própria experiência e estratégia de negócios.