Sou designer, não sou profissional de marketing e não sou escritor (pelo menos não profissionalmente). Muito do trabalho que faço envolve trabalhar com material em um campo que pode estar acima da minha cabeça. Por isso, fico contente em pegar o texto que me foi dado e fazer o possível para torná-lo ótimo na página - aperte o kerning para tornar um órfão na linha anterior, ajuste o tamanho e leve para obter tudo na página, brinque com larguras de sarjeta e assim por diante.
Mas, às vezes, é difícil evitar rios, palavras repetitivas ou até órfãos, às vezes, sem alterar a própria cópia. Quando é o meu trabalho, não tenho problemas para fazer isso, mas quando é o trabalho de outra pessoa (principalmente quando eles sabem mais do que eu e podem se importar menos com questões como a minha), é mais difícil argumentar para mudar as palavras simplesmente porque não parece ideal quando está na página.
É o lugar de um designer tentar alterar as palavras com base no mero fato de que elas não parecem muito certas na página? Com desculpas aos fãs de David Carson, acredito que a forma segue a função, e não o contrário, então a resposta parece não. Mas ajustar algumas coisas pode fazer uma grande diferença!
Como uma espécie de pergunta paralela, alterar texto seria, portanto, um último recurso? Não gosto de hifenizar nada, mas seria melhor fazê-lo do que alterar cópia?