Sou desenvolvedor de software / web e, recentemente, trabalhamos com um designer gráfico que mora em outro estado; portanto, o contato com o cliente é de minha responsabilidade em todos os aspectos, e um deles é reunir requisitos que precisam ser cumpridos com o design do site.

Realizamos alguns projetos, mas a distância é um pouco problemática para alguns clientes e detectamos que isso tem a ver com a coleta inicial de requisitos (podemos cuidar de pequenos detalhes gráficos, como fundos, texturas, fotos, etc.), mas, para um projeto, o designer precisou refazer todo o design do zero.

O designer é muito bom, e eu pessoalmente não tenho problemas ao trabalhar com ele remotamente; além disso, não tive sorte com designers locais, então quero aproveitar ao máximo essa situação.

Dado o contexto, minha pergunta é: ao ir com o cliente pela primeira vez, o que devo pedir para entender completamente o que o cliente deseja? Algumas coisas que eu já pergunto é:

• Existem outros sites que você deseja que tomemos como referência do que você deseja que o seu seja?
• Você tem algum panfleto ou material relacionado à imagem corporativa no qual deseja basear nosso design?
• Qual é o seu público-alvo?

Desde já, obrigado.

Suas perguntas são boas e essenciais. Eu me apoiaria no segundo com mais força - do ponto de vista de marketing, é importante que a identidade corporativa do cliente seja mantida na mídia (exceto quando é tão terrível que você precise refazê- lo também).

Sempre pergunte quem são seus concorrentes e por que eles os consideram concorrentes. Isso lhe dirá muito sobre o que funciona no mercado deles e sobre o cliente.

Descubra o que foi bem sucedido para eles no passado, na web ou na mídia impressa. De qualquer modo, obtenha folhetos, anúncios ou folhas de venda, mas se você conseguir identificar "esse anúncio realmente bem-sucedido que exibimos em 2005", você estará fazendo um favor a eles e a si mesmo. É incrível a frequência com que eu descobri que um cliente teve uma campanha realmente bem-sucedida e a abandonou, apenas para ficar confuso um ano depois, quando as vendas estavam fora.

Passo o tempo necessário no início de um projeto, entrando na cabeça do cliente. Há um ótimo videoclipe de uma entrevista com Paula Scher no site da Adobe que você deve assistir absolutamente, que resume perfeitamente o processo. O ponto final desta conversa (ou várias) é que você pode ver o projeto completamente do ponto de vista do cliente e também do seu. Nove em cada dez vezes a sua primeira maquete de design chega ao estádio.

Para entender o público-alvo, seja muito específico: faixa etária, nível de renda, interesses, outros lugares em que vão comprar produtos similares. Chegue ao ponto em que você possa personificar o público-alvo ("Maisie, a empresária de 20 e poucos anos que está na cena do clube, mora com uma colega de quarto, adora a última moda, mas sempre compra em lojas de descontos, porque ela está sempre sem dinheiro" . Adora o YouTube. ") Isso ajuda a determinar a aparência, as cores e o ponto de atração da página de destino e / ou da página inicial. Descobri com clientes de pequenas e médias empresas que, em muitos casos, também esclarece seu próprio pensamento sobre quem eles estão tentando alcançar.

Esclareça para si e para o cliente qual será o resultado final de uma visita ao local. Pode ser uma compra, mas, geralmente, é um tipo de alcance que mais tarde se transformará em receita direta ou indiretamente.

O cliente muitas vezes não sabe o que deseja, além de algo tão vago quanto "precisamos de um novo site" ou "precisamos ser mais atraentes". É seu trabalho nas reuniões iniciais transformar a ideia nebulosa em objetivos de design muito específicos. Se você não souber o que queria, escreva o que recebeu da reunião, envie-o para o cliente e configure uma conferência telefônica ou outro pessoalmente. Persista até saber o que eles precisam. Eu acho que é meu trabalho tornar o cliente o mais bem-sucedido possível, por isso não é tudo "o que você quer?" - às vezes há uma dose saudável de "aqui está o que você precisa e por que precisa".

De qualquer maneira, traga seu designer para a conversa mais cedo. É para isso que servem o Skype, o Adobe Connect e o botão de conferência no telefone. Apresente-o como "meu parceiro" ou "um colega que trabalhará nisso conosco" se você não quiser que o cliente saiba como está terceirizando.

Obtenha o wireframe ou esboço inicial e repasse-o com o cliente antes que o design seja totalmente comprometido. Dessa forma, se você errou o alvo, pode descobrir mais cedo. Seu segundo tiro geralmente será sobre o dinheiro.

No mundo da GD, a coleta de requisitos geralmente leva a um documento chamado resumo criativo:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Vou citar uma parte importante desse artigo aqui:

Construindo um Breve

Todos os resumos devem incluir questões básicas, informações do público, posicionamento da marca, extensão criativa, horários, orçamento e vacas sagradas.

• Informações básicas - a marca está perdendo participação de mercado? A dinâmica da categoria mudou? O mercado mudou? Qual é a história e o patrimônio da marca? Como o design da marca evoluiu ao longo do tempo?

• A demografia e a percepção do público são críticas - você precisa saber para quem está projetando. Os retratos com caneta são muito úteis porque saber quais outras marcas os consumidores-alvo compram pode informar os estágios iniciais do trabalho conceitual e, nos estágios finais, como você pode olhar para trás e avaliar os projetos em relação às compras existentes.

• Proposição e posicionamento - é vital que você entenda o que é a oferta da marca e o que seu cliente deseja que ela seja. Como ele quer que os consumidores visualizem a oferta do produto e o que eles querem que eles usem?

• Alongamento criativo - obtenha uma explicação adequada do grau de alongamento no resumo. A honestidade é realmente importante para que você possa entender os parâmetros dentro dos quais está projetando - até que ponto na escala da evolução para revolucionar seu cliente está disposto e apto a ir.

• Cronogramas - entender as ambições de longo prazo de seu cliente para a marca ou o portfólio de marcas é tão importante quanto saber a rapidez com que um novo visual precisa estar na prateleira. Como é conhecer os imperativos comerciais e as expectativas do comércio varejista e como é o pipeline de NPD de seu cliente.

• Orçamento - você precisa saber de antemão quanto tem para poder alocar uma quantidade adequada de recursos e entregar o projeto dentro do orçamento. Esteja preparado para desafiar a quantidade de dinheiro que você recebeu, principalmente se você tiver solicitado várias rotas em um grande número de execuções.

• Vacas sagradas - o que deve e não deve mudar; cor, logotipo, posicionamento e qualquer outra coisa em que sua marca esteja associada ou violentamente.

Leia mais: COMO O Design - Construindo Um Melhor Resumo Criativo http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Para obter ótimos produtos de design, visite nossa loja online! MyDesignShop.com

Lembre-se de que isso se aplica principalmente aos aspectos de marketing / marca do design do site.

Se o seu designer também estiver fazendo o design da interface do usuário, esse é um tipo diferente de reunião e provavelmente um dos quais você está mais familiarizado como desenvolvedor.

Você tem um ponto de partida decente e Alan expôs isso também. Aqui está basicamente todo o meu questionário do qual saí quando recebo um cliente em potencial:

Em primeiro lugar, você precisa entender como eles veem sua empresa / produto / si:

• Descreva seus negócios ou serviços. Inclua o que o torna diferente e melhor que a concorrência.

• Você possui cartões de visita, logotipo ou outro material impresso que precisamos corresponder?

Eu incluo o próximo aqui, porque ele me informa se será um cliente difícil (objetivos irrealistas) ou se é realista e entende o processo.

• Quais são as expectativas e os principais objetivos do seu site? Quanto tempo você acha que vai demorar para ver um aumento no interesse, clientes, lucros, etc?

Essa é obviamente outra maneira de obter sua demografia e público-alvo.

• Descreva seu cliente ideal. Pense em idade, interesses, sexo, localização, renda e até mesmo tipo de computador que eles podem usar (antigo / novo).

Isso fornece um ponto de partida para quais projetos eles estão familiarizados.

• Forneça uma lista de pelo menos 2 sites que você visita pessoalmente regularmente.

Esses dois (especialmente o último) são grandes para mim, pois me dá um bom ponto de partida para o que eles gostam / não gostam.

• Existem cores, layouts e estilos que você gosta / não gosta?
• Forneça pelo menos um site que você goste e um que você não goste. Avalie esses sites com base em 1) Layout e organização e 2) Aparência e design.

Espero que estas ajudem! : D

Ok, depois de ler as três respostas - que foram realmente úteis -, eu vim com isso, espero que ajude outra pessoa:

O negócio

• Quem é a sua concorrência?
  • Por que você considera cada um deles como competição?
  • Como você se distingue de cada um?
• Porque você precisa de um site?
• Quais são suas expectativas quando seu novo site estiver online?
• Você já fez alguma campanha no passado (web ou impressa)?
  • Quais funcionaram e quais não?
  • Por que eles fizeram / não funcionaram?

Público

• Descreva seus clientes ideais em:
  • Faixa etária
  • Interesses
  • Gênero
  • Localização e / ou nacionalidade
  • Nível de renda
• Você poderia personificar seu cliente típico ?, significando: vida profissional, hobbies, com quem ele compartilha seu tempo ?, que tipo de material ele compra ?, etc.
• Onde seus clientes ou clientes em potencial adquirem produtos / serviços complementares e complementares?
• Você está interessado em manter uma comunicação online constante com seus clientes?
• Você tem coisas que deseja compartilhar on-line com seus clientes ?, por exemplo, coisas que você aprende como empresa ou pessoalmente, experiências, eventos etc.
• Deseja que seus clientes saibam sobre as pessoas e o trabalho que você faz?

desenhar

• Existem sites que você gosta?
• Existem sites que você não gosta e são do mesmo tipo de indústria que o seu?
• De que cores você gosta ou não?
• Como você gostaria de organizar seu site ?, visualmente e com informações relacionadas
• Qual das seguintes filosofias está guardada na imagem da sua empresa?
  • Jovial, criativo e orientado para o cliente
  • Experiente, estável e confiável
  • Inovador, atualizado e tecnicamente avançado
• Você tem panfletos, cartões de visita, papel de carta, pôsteres, material de campanha ou outro material relacionado à imagem corporativa em que deseja basear a imagem do site?

Vou informá-lo como vai ser com os meus dois novos clientes a seguir. Obrigado por tudo.

Acho que isso cobre quase tudo: você precisa de um resumo criativo .

O designer gráfico que você aborda deve ter um para lhe dar. Aqui estão alguns tópicos a serem considerados, embora sejam para projetos grandes e alguns dos assuntos possam não se aplicar a você:

Histórico do Projeto

Quem é você e o que precisamos saber sobre você? Dê algumas informações básicas sobre como esse projeto surgiu. O que você fez no passado? Dê uma breve explicação do que você precisa do designer gráfico.

O mercado

Quais são as tendências e desafios atuais que você enfrenta em seu (s) setor (es)? O que seus concorrentes estão fazendo? Forneça informações que julgue relevantes, como artigos, relatórios ou estatísticas.

Objetivos

Qual é o resultado final desejado? O que você deseja que o público-alvo faça? Experimente o produto? Entendeu melhor? Aumentar a conscientização da sua marca? Tente incluir também algumas metas SMART (específicas, mensuráveis, realizáveis, realistas e com tempo limitado), por exemplo:

'Ganhe 500 curtidas no Facebook até agosto' ou 'Aumente a pegada em 5% neste trimestre'

Público-alvo

Quem é o público-alvo pretendido para esta comunicação? Você pode imaginar o tipo de pessoa que você está tentando alcançar? Como eles se sentem em relação ao mercado? Quais são as atitudes deles em relação ao produto / serviço? Como eles devem perceber sua marca?

Proposição

O que há de tão bom no produto / serviço? Qual a importância? Qual é a mensagem mais convincente e persuasiva que os levará a fazer o que você deseja? Tente mantê-lo o mais simples possível e com benefícios.

Benefícios e apoio à proposição

Como você pode provar que a proposição é verdadeira? (se aplicável) Forneça uma lista curta de benefícios que apóiam a proposição, direta e indiretamente.

A oferta

Existe mais alguma coisa que levará seu público-alvo a agir? Se sim, o que? e quão importante é ..

Apelo à ação

Qual é a primeira coisa que você deseja que seu público-alvo faça ao visualizar seu site? Ligar para você? Compre seu produto / serviço? Marcar uma consulta?

Tom de voz

O clima do design, como ele deve se sentir para o público. Idealmente, você deve tentar pensar em uma analogia que tenha uma personalidade identificável consistente com o que você deseja, uma pessoa famosa, um carro, uma marca, o que for adequado.

Perfil da marca

Quais são os aspectos mais importantes da sua marca? Quais são os valores, a visão, o caráter e a personalidade da sua marca?

Entregas

Quais são os resultados necessários para este projeto? Um modelo de uma página? Um .PSD? Um site totalmente funcional?

Obrigatoriedade

O que DEVE ser incluído? Seu logotipo, linha reta, alguma informação legal, T's & C's? Quais restrições devem ser respeitadas? Tempo? Despesas? Cores? Formatos?

informação adicional

Inclua referências, sites, informações, diretrizes, materiais projetados anteriormente etc.