Qual é uma boa abordagem sistemática para aumentar as taxas cobradas?

No ano passado, desenvolvi cada vez mais projetos freelancers, juntamente com meu trabalho como professor de design gráfico. Trabalho com design gráfico há mais de 10 anos. Como esses contratos não são minha principal receita, não me preocupo muito em aumentar meus honorários e agora estou enfrentando a situação em que devo terceirizar parte do meu trabalho para colaboradores (ou porque não consigo acompanhar ou porque quero assumir temporariamente mais trabalhos de ensino), mas também não estou cobrando o suficiente para pagar por eles. Por isso, estou pensando em aumentar minhas tarifas, mas não quero assustar os clientes.

Apenas para colocar alguns números hipotéticos e dar mais contexto, se eu cobrar 5 $ / hora em um projeto e demorar 5 horas para finalizá-lo, mas estou muito ocupado e preciso contratar alguém que me cobra 2 $ / hora, mas leva 15 horas para fazer o mesmo (e ainda preciso cobrar uma hora para conferir o trabalho deles e dar feedback), as coisas simplesmente não se somam.

Uso taxas fixas na maioria das vezes, mas para algumas pequenas coisas, como correções ou quando estou trabalhando para agências, cobrarei uma taxa por hora e é aqui que a caminhada provavelmente mostrará mais.

Eu sei que aumentar gradualmente é provável que seja o que será recomendado, mas com que frequência e com que incremental é gradual?

Além disso, você tem uma abordagem sistemática para aumentar suas próprias taxas? (após o custo de vida, à medida que você adquire novas habilidades etc.).

Você envia um email para todos os seus clientes ou espera um novo projeto?

Você aumenta uma certa% a cada ano? Quando você considera parar de aumentar?

Não tenho certeza se essa pergunta pertence aqui ou no SE freelancer, mas estou mais interessado no que os colegas designers gráficos teriam a dizer.

Na realidade, como designer freelancer, minhas taxas horárias são realmente sem importância além do que eu preciso para cobrir qualquer sobrecarga. Verdade seja dita, se eu me mantivesse estritamente no padrão (despesas gerais + 20% de lucro), mal conseguiria sobreviver. Eu tenho muito pouca sobrecarga.

Uma abordagem mais realista ao preço é o preço baseado em valor . Veja ESTA PERGUNTA para obter algumas respostas sobre o preço. O que está relacionado à sua pergunta.

Claro que tenho uma taxa horária que posso dizer aos clientes. No entanto, é amplamente irrealista. Se um cliente insistir em saber uma taxa horária, ajusto o tempo do projeto para atender aos meus preços.

Detesto licitar qualquer coisa com base em uma taxa horária. Eu prefiro lances por projeto. Isso evita surpresas que o cliente pode enfrentar quando as faturas são enviadas e cabe exclusivamente a mim garantir que estou oferecendo o suficiente para cobrir minha vida. Depois de entrar nos lances de "tempo" ou nos lances de hora em hora, fica a critério do cliente estimar quanto tempo levará para concluir alguma coisa. Essa não é uma situação viável para mim. Eu não trabalho no mesmo ritmo que Bill, Bob, Jane e Tom. Eu trabalho no meu próprio ritmo. Portanto, não há maneira possível o cliente poderia nunca sabe quanto tempo algo verdadeiramente me leva para ser concluído.

Por exemplo (semelhante à sua pergunta), se um cliente insistir em saber minha taxa horária, eu digo a ele US $ 10 / hora. Então eles perguntam quanto tempo levará para concluir [Y]. Eu digo ao cliente que levará 5 horas. Então, recebo o trabalho por US $ 50 e o cliente fica feliz. Agora, o cliente precisa saber que posso concluir o projeto em 30 minutos pressionando o mouse? De jeito nenhum! Passei anos e anos e anos aprendendo meu ofício para que eu possa gastar apenas 30 minutos pressionando o mouse. E a fase criativa em que estou considerando comoprojetar coisas ou escolher uma paleta de cores, um tipo de letra ou pesquisar concorrentes apropriados para garantir que meu criativo esteja correto? Ou os anos que passei aprimorando meu senso de estética. Tudo isso não pode ser quantificado. Sua taxa nunca deve ser restrita apenas ao momento em que você toca no mouse. É simplesmente errado penalizar-se devido à experiência.

Se o mesmo cliente simplesmente me perguntasse "Quanto concluir isso?" Eu simplesmente declararia $ 50.

Retorno por hora real = $ 5, Retorno do valor adicionado = $ 50.

Muitas vezes, você pode dizer a um cliente que um projeto custa US $ 5.000 e eles estão bem com ele. Mas se você disser ao mesmo cliente que o mesmo projeto levará 20 horas e sua taxa horária é de US $ 250 (o equivalente a US $ 5.000), eles quase todos fingem uma convulsão.

Como eu aumento as taxas .....

Simplesmente lancei mais alto em novos projetos. Se no mês passado eu ofereceria $ X para concluir algo, este mês eu ofereceria ($ x + 10%). Assim, aumentando meu retorno no mesmo projeto em 10% adicionais.

Se um cliente perguntar sobre a diferença de preço, explico que as taxas aumentaram devido ao aumento dos custos de vida e das despesas gerais. Se pressionado, às vezes vou manter as taxas anteriores para o primeiro projeto de um cliente existente imediatamente após aumentar as taxas. Mas apenas o primeiro projeto.

Para projetos existentes e em andamento ....

Se, por exemplo, eu tenho um cliente pelo qual tenho feito praticamente a mesma coisa, repetidamente, e o preço sempre foi o mesmo. ou seja, o Projeto Y custa uma taxa fixa de US $ 10. E custa US $ 10 toda vez que o cliente solicita por um período de meses ou até anos. Nesse ponto, eu irá enviar um e-mail para informar o cliente de um aumento. Normalmente, eu o envio com uma prova ou arquivo final para a última solicitação do projeto. Algo ao longo das linhas de:

Oi cliente

Eu só queria que você soubesse que o trabalho no [projeto], que normalmente incorre em uma taxa de [$ x], aumentará para uma taxa de [novo $ x] no futuro.

[projeto] No momento, estou concluindo será cobrado à taxa anterior de [$ x], mas queria que você soubesse do aumento no futuro.

Sei que concluí [projeto] para o [$ x] por vários [meses / anos / semanas], mas tornou-se necessário aumentar a taxa para [novo $ x] para compensar as despesas gerais dos negócios e os custos crescentes de vivo.

Espero que você entenda e estou sempre disponível para discutir o assunto, se desejar.

Obrigado!

Simplesmente faturo o novo custo no futuro.

Quanto a quando aumentar os preços ....

Acho que uma programação para aumentos de preços é incontrolável e geralmente insatisfatória. Se eu definir um cronograma para aumentar as taxas todos os anos, e quanto a um trabalho com pouca carga no trimestre anterior? O aumento das taxas certamente não ajudará nessa situação. E se for meio do ano e não houver maneira possível de concluir todo o trabalho que estou recebendo? Devo esperar 6 meses para aumentar as taxas? Claro que não. Eu preciso aliviar a cacofonia de pedidos agora, não no próximo ano. Eu preciso aumentar as taxas imediatamente.

Minhas taxas dependem da minha carga de trabalho geral. Em qualquer mês, posso ter mais ou menos trabalho, sei que a cada semana costumo receber tantos novos projetos, edições em projetos anteriores e solicitações de cotação. Em algumas semanas, posso dizer se as coisas estão desacelerando ou carregando. No entanto, não reajo imediatamente a essas flutuações. Flutuações semanais podem acontecer, mas se eu começar a ver uma tendência ao longo de várias semanas, olho mais de perto.

Por exemplo, fevereiro de 2013 e as primeiras duas semanas de março de 2013 estavam muito ocupadas para mim. Mais ocupado do que eu poderia suportar sem trabalhar 16 a 18 dias, 7 dias por semana. Por isso, aumentei as taxas de qualquer novo projeto em meados de março. Outubro-dezembro de 2013 foram ainda mais ocupados para mim. Então, aumentei as taxas novamente em dezembro de 2013. Até agora, 2014 tem sido mais parecido com a minha carga de trabalho preferida - estável e estável, sem ficar sobrecarregado por mais de um dia ou dois. oprimido novamente.

Há um velho ditado que afirma: "Se você obtiver todos os projetos que oferece, suas taxas são muito baixas". Espero não receber todos os projetos que sou solicitado a citar. Às vezes isso leva um pouco de tempo para se acostumar - audição, "Desculpe, você custar muito caro." e não altere suas taxas e fique à vontade sabendo que mais trabalho virá, apesar de perder esse projeto em particular.

• Se você está trabalhando o suficiente para mantê-lo estável e consistente, sem se sentir sobrecarregado ou muito ocupado, é provável que o seu preço seja bom.

• Se você está conseguindo mais trabalho do que pode suportar ou está conseguindo mais do que realmente deseja, é hora de aumentar suas taxas para eliminar alguns clientes que não desejam pagar taxas mais altas.

• Se você está conseguindo menos trabalho do que precisa para sobreviver, talvez seja hora de pensar em diminuir suas taxas para adquirir clientes menores.

EDIT:
Devo acrescentar que, se eu tiver um cliente que insiste em pagar por hora, rastreio as horas fielmente e faturo apenas essa taxa sem nenhum ajuste de valor. Esses tipos de trabalhos para mim costumam ser edições de projetos anteriores. Nesse sentido, uma estrutura de preços baseada em uma hora faz o sentido mais lógico. Como não estou reinventando o criativo, geralmente estou apenas editando o texto, não há "valor" em nenhuma edição da minha perspectiva. Portanto, as taxas horárias de edição economizam o dinheiro do cliente e são justamente o tempo de pressionar o mouse. Seria antiético assumir uma edição / projeto com base em uma hora e depois fabricar horas.

Sou sempre o mais transparente possível com os preços para meus clientes. Eu nunca quero que nenhum cliente sinta que estou sendo menos do que ético nos preços. Às vezes, meus preços significam que não trabalho, mas na maioria dos casos não é um problema. De fato, na maioria dos casos, os clientes realmente preferem saber exatamente quanto custará algo antes de eu começar a trabalhar - isso geralmente não é possível por meio de preços estritamente baseados em horários, devido a demandas imprevistas do cliente. Com preços baseados em valor, tenho um pouco de espaço de manobra para permitir algumas pequenas alterações no escopo de um projeto sem estar em uma posição em que devoajustar os preços para qualquer pequena adição. Essa flexibilidade é vista como benéfica para o cliente. Eles sabem que "Oh, podemos mudar isso para azul?" não lhes custará outros US $ 10.

Dobre suas taxas sempre que sentir vontade. Pelo menos uma vez por ano. Isso o ajudará a sair de situações ruins e entrar em situações mais interessantes. E forçar você a melhorar significativamente a cada ano, porque você sabe que dobrará suas taxas pelo menos uma vez por ano.

:::::::::: EDITAR :::::::::::

Claramente, isso é mais controverso e nervoso do que a maioria das pessoas está acostumada. Mas se você tem algum talento, muita persistência, um intelecto elevado, desafia-se a aprender e melhorar - suas habilidades de design melhorarão a uma taxa exponencial em relação à pessoa comum. E isso significa que você estará massivamente prestando serviços demais aos seus clientes locais ou subindo progressivamente para uma nova altitude a cada ano.

Isto não é para todos, obviamente. Mas se você tiver os pré-requisitos, isso é totalmente factível. Em algum momento, você não poderá dobrar suas taxas todos os anos, retornos decrescentes chegarão eventualmente. Mas isso é muito mais distante do que você imagina se tiver alguns dos pré-requisitos para continuar aprimorando e se comunicando com seus clientes, passado e presente e futuro.

As pessoas que procuram talentos o verão chegando, reconhecerão sua trajetória e o marcarão para atenção futura. Isso não é diferente do que o caminho para se tornar um grande atleta, nesse sentido. Mas é muito diferente em outro sentido ... na medida em que você sempre controla seu destino até ficar com impulso, persistência, paciência, habilidades de comunicação, intelecto e talento. Todo mundo tem um limite para seu impacto no mundo.

Mas o que eu sugiro é uma abordagem sistemática não apenas para melhorar sua taxa de pagamento, mas também para os tipos de clientes para os quais você está trabalhando. Você estará deixando clientes para trás. Você deve sempre tentar se separar amigavelmente (nem sempre será possível), apesar desse aumento ser sua primeira consideração. Explique a eles o quão longe você chegou durante o tempo em que foi designer deles. Mostre a eles a curva de melhoria. Será claramente visível. Eles entenderão que você ficou fora do alcance deles. Que é do seu interesse seguir em frente.

Todos os negócios enfrentam problemas de habilidade. Tanto a incapacidade de atingir pessoas suficientemente qualificadas quanto a perda daquelas que melhoram além de seu alcance financeiro. Isso acontece em todos os setores. Nenhuma pessoa de negócios com quem vale a pena lidar não tem conhecimento dessas eventualidades. Eles desejam o melhor para você e aspiram a encontrar o dinheiro para contratá-lo mais uma vez, a se beneficiar de seus projetos e o que eles podem fazer pelos seus negócios.

E você deve se lembrar disso. Design é ajudar os negócios. Quanto melhor você se torna o design, maiores são os negócios que você pode ajudar de maneiras cada vez maiores. Portanto, o crescimento da renda é exponencial se você estiver pronto para o desafio de ajudar cada vez mais de maneiras cada vez mais influentes.

Design gráfico pode ser um trabalho de linha de produção, como montar carros, se você quiser. Ou pode mudar o mundo através das marcas e produtos, serviços e pessoas que você ajuda a colocar em sua melhor imagem e identidade.

Além disso, dobrar seu preço não é tão brutal quanto dizer a alguém que você está ocupado demais para ele;)