Como devo lidar com um cliente quando ele pede minha opinião sobre o trabalho de outro designer?

Eu conheci um cliente que atualmente trabalha com um designer que eu não conheço - o cliente me mostrou seu novo logotipo e pediu minha opinião sobre ele. Respondi que não gosto de "cinza sobre fundo cinza". Foi tudo o que eu respondi.

Dois dias depois, recebi um e-mail do cliente (ele acabou de enviá-lo sem conversa prévia) com todas as fontes dos trabalhos de outro designer e ele pediu minha opinião sobre todo o conjunto de 4 PDFs e seu conteúdo.

1. Como você o preço (para dar uma opinião sobre o trabalho de outro designer).

2. Você acha que é ético responder a essa pergunta (eu realmente não gosto dos resultados, portanto sou tendencioso desde o início. Em segundo lugar, não faço esse tipo de design - por exemplo, impressões baseadas em CMYK etc.).

3. E se você não quiser responder a essa pergunta - como articular a rejeição?

Bem, a auditoria e consultoria em design gráfico é um conjunto de serviços muito interessante. Eu não me esquivaria dessa oportunidade. Propor ao cliente seus serviços de auditoria com base em uma taxa horária.

Apenas tenha em mente - a auditoria é sobre o que eles têm, o que é bom e não; e consultoria é sobre o que pode ser corrigido e o que pode ser alcançado.

Quanto ao ponto 1, veja a excelente resposta de Vnovak, além da excelente diferenciação entre crítica e consultoria.

No ponto 2, lembre-se de que "gostar" e "não gostar" não são critérios que você deve usar para julgar qualquer design. "Curtir" é subjetivo, baseado em idiossincrasias pessoais, gosto e experiência pessoal. Pior, dizer o que você gosta ou não gosta não é útil . Em vez disso, considere o problema de negócios que o design pretende solucionar. Bill Muggeridge, diretor do Museu Nacional de Design Cooper-Hewitt do Smithsonian, disse isso em um artigo do Washington Post (via Design Talk ):

“Uma das grandes diferenças entre arte e design é que a arte é principalmente sobre comentários - é fazer uma declaração de que você espera que outras pessoas contemplem e sejam movidas, emocionalmente ou alteradas, em termos de suas percepções.

“Considerando que o design é realmente resolver um problema que torna algo mais pragmático, útil e valioso ou valorizado, e é claro que você pode adicionar qualidades estéticas a isso, o que também o torna uma delícia. Ao mesmo tempo, se falhar no lado da funcionalidade, tudo estará perdido, enquanto se falhar no lado do prazer, ainda poderá se encaixar na vida de muitas pessoas de uma maneira satisfatória, se não empolgante. ”

O design consegue isso ou não? Você pode dizer por que, em um parágrafo curto ou dois? Se não puder, recue um momento e reconsidere. Como designer, você deve ser capaz de articular por que um elemento é ou não eficaz, contribui ou não para o objetivo do design como um todo. O meio (impresso, web, aplicativo móvel, vídeo) não importa aqui: a mesma pergunta se aplica, independentemente de você estar falando de um outdoor ou de uma foto principal de uma cena de filme. John McWade tem outro excelente post que faz esse ponto muito bem.

Você não apenas considerará este um exercício incrivelmente útil, que o ajudará a analisar seus próprios projetos de maneira menos subjetiva, como também o libertará do dilema ético. Você saberá por si mesmo se o design é eficaz, independentemente do seu gosto pessoal, e terá aprendido uma nova habilidade no processo.

Você também poderá relaxar sobre se deve ou não refazer o material de identidade do cliente.

No # 3, se você realmente não quer participar, um simples "não me sinto à vontade comentando o trabalho de outro designer" deve ser compreensível.

Fico feliz que você esteja tão consciente da ética nos negócios!

1. Para uma opinião rápida, pouco frequente e casual , eu não cobraria nada. "Essas cores se chocam", "talvez a fonte XYZ tenha sido uma escolha melhor", etc. minha taxa horária padrão de projeto era de, no mínimo, uma hora cobrada. Quando começa a parecer que você está fazendo um trabalho gratuito para alguém, você provavelmente está . E isso não é justo para você. Como prova decisiva, pergunte-se "estou sendo incomodado ou estou me esforçando para isso?"
2. Certamente é ético ter uma perspectiva , objetiva ou informada ou não, e também comentar ou criticar o trabalho de outras pessoas. Embora o contexto também seja importante, por exemplo, em relação a um colega de trabalho ou concorrente ou em um ambiente de negócios. Bater no trabalho de outro designer apenas para roubar os negócios de seus clientes seria definitivamente antiético. Embora, para ser honesto, se o seu trabalho é mais adequado para um cliente, você não deve se sentir mal se o seu serviço for considerado superior ao de outro. A idéia geral é simplesmente evitar pisar nos outros para chegar à frente.
3. Se você se aproveitar , basta dizer que está feliz em dar uma opinião rápida, mas não tem recursos para oferecer serviços profissionais de consultoria e design gratuitamente a todos que solicitarem. E você ficaria feliz em discutir qualquer oportunidade de trabalho que oferecesse uma compensação justa pelo seu tempo.

1. Eu não preço para dar uma opinião rápida.
2. Eu acho que é uma boa idéia dar um feedback positivo, a menos que o trabalho seja definitivamente ruim.
3. Digamos que de 1 a 10 você seja um designer de 9 séries. Se você vir um trabalho de 7 a 8 séries, acho que deveria dizer que é bom. Se for 4-6, você pode dizer que esse designer precisa aprender mais. Se é 1-3, você pode dizer que é o trabalho de um iniciante.

Minha idéia é adotar alguma psicologia da tribo aqui. Somos a tribo de designers e devemos sempre transmitir um status de alto valor a outras tribos. Algo como "Designers são ótimos, pessoas valiosas, mas alguns deles ainda estão aprendendo". ... o que é realmente verdade. Mesmo que seja um trabalho de 1 a 3 séries, você ainda pode dizer: "Esse cara está fazendo um ótimo trabalho, mas posso ver que ele ainda é iniciante".

Ótimo iniciante vs. Designer incompetente. Afinal, ele é um designer, você é um designer ... o cliente o perceberá como parte dessa tribo / grupo. Se um cara é incompetente ... há uma grande chance de você ser incompetente também, ou pelo menos é o que ele pensaria. Por outro lado, temos os grandes iniciantes. Se os iniciantes estão fazendo um ótimo trabalho e ele pensa que você é mais avançado, ele pensaria que você é um deus como designer. :)

Bem, se um cliente pede a opinião de algum outro designer gráfico, provavelmente significa que ele pode estar procurando um substituto :)

Eu não me incomodaria se isso é ético ou não, você sabe que isso faz parte dos negócios. As pessoas trabalham com empresas, depois mudam seus parceiros de negócios e a vida continua :)

Meu conselho: não perca esta oportunidade, seja diplomático e sempre profissional