Acho que todos nós tivemos clientes que querem mudar as coisas constantemente e, como outros pôsteres mencionaram, os chamamos de "clientes de impressão digital" porque sentem a necessidade de deixar a "impressão digital" em todas as iterações.
Às vezes, é fácil sentir que esses clientes de impressões digitais estão "atacando" seu trabalho de design, como designers, investimos muito em nosso trabalho e é fácil sentir-se atacado quando as pessoas querem alterar nossos designs constantemente, podemos sentir que estão questionando nosso conhecimento especializado.
Eu já tive muitos clientes assim e desenvolvi algumas estratégias para lidar com eles. O primeiro, e mais proativo, é o que chamo de "venha chamar de estabelecer conhecimentos". A maioria das pessoas que nos procuram como clientes não são designers, não estudaram design, não conhecem designers ou estilos de design famosos e nem sempre entendem como os designers abstraem as soluções para os problemas que eles nos apresentam. Quando eu me encontro com um cliente, gosto de levar algum tempo para sentar com ele, conversar sobre o processo de design e também sobre o que eles estão querendo. Eu falo sobre a teoria do design com eles, pergunto se eles já ouviram os Princípios de Bom Design de Dieter Rams e explico como alguns desses princípios se aplicam ao que eles estão me pedindo para projetar ... Quando começo a trabalhar, estabeleci com o cliente uma ideia de que o que faço é mais do que apenas desenhar imagens bonitas e instalei nelas a confiança de que sou especialista no que faço. Estabelecer expertise é a primeira chave para neutralizar clientes de impressão digital.
A segunda coisa que faço, e talvez ainda mais importante que a primeira, é cobrar por TUDO. Quando eu comecei na indústria criativa, eu tinha um chefe que me disse que a chave da vida eram "itens de linha", quanto mais itens de linha você puder adicionar à sua fatura, mais o cliente entenderá o valor do que está fazendo. Na época em que não entendi, senti-me mal ao cobrar do cliente por algo que achava que tinha sido culpa nossa, mas com o tempo aprendi que, se você não mostrar ao cliente o valor do seu tempo, ele aceitará isso como garantido, não porque são pessoas más, mas simplesmente porque não entendem. Agora, quando projeto qualquer coisa, forneço uma prova no final de cada iteração de design e cobro meus clientes por isso, mesmo que seja ' Como uma taxa nominal de US $ 5,00 para enviar um PDF, verifique se ele aparece como um item de linha separado. Quando meus clientes fazem revisões nos meus designs, insiro essas revisões como um item de linha separado com a data em que foram solicitados. Certa vez, um cliente cobrou mais de 20 horas de revisões em um design de folheto muito básico e, após esse trabalho, eles nunca me pediram para realizar tantas revisões.
Acima de tudo, lembre-se de que se alguém o emprega, e eles continuam voltando para você, deve gostar do seu trabalho. Se eles não gostam do que você faz, eles param de voltar e isso é uma coisa boa, libera você para trabalhar com pessoas que gostam do que você faz. Certifique-se de abordar todos os clientes com confiança e cobrar por todo o trabalho que você faz por eles.