O fluxo visual de uma interface é importante, e aqui está o porquê:
- Toda tela de interface deve ter uma ação principal ou ações a serem executadas. O fluxo visual deve naturalmente chamar a atenção para a ação primária.
- Quanto menor a distância que o olho percorre, mais fácil é a interface e a compreensão. Os estudos (pdf) sobre o design de formulários confirmam isso, pois formulários com rótulos alinhados na parte superior são preenchidos mais rapidamente do que formulários com rótulos alinhados à esquerda ou à direita.
- Um fluxo visual confuso ou estendido aumenta a frustração do usuário. À medida que eles avaliam o custo percebido da frustração e do tempo contínuos versus a realização de uma tarefa, muitos usuários abandonam a tarefa.
- Quanto mais tarefas abandonadas, menos conversões. No caso do seu amigo, isso significa menos instalações. Em suma, ele está prejudicando seus resultados ao ignorar o bom design.
Um dos melhores recursos que vi sobre esse tópico é uma série de vídeos da StomperNet (ignore o discurso de vendas, vale a pena aturar os vídeos). O foco dos vídeos é melhorar as conversões de sites, mas existem muitos princípios sólidos de design com uma base científica neles que podem ser aplicados a qualquer design.
Se você não gosta do vídeo, confira este estudo, Identificando problemas de usabilidade na Web a partir de dados de rastreamento ocular (pdf), que destaca problemas de usabilidade específicos decorrentes de um fluxo visual ruim.