Como lidar com comentários vagos sobre um design de meus clientes e chefe?

Sou o único designer qualificado da empresa em que trabalho e luto com alguém da cadeia alimentar, que não tem experiência em design gráfico, que não conhece as tendências atuais nem nada do gênero, olhando para o meu trabalho e dando-me instruções vagas, como - "dê um pouco mais de cor" ou "melhore um pouco".

Fiz um bom anúncio preto sobre amarelo que utilizava tipografia legal e uma hierarquia visual, foi bem montado com as duas cores. Seu comentário foi "dê um pouco mais de cor, talvez algumas bolhas para torná-lo um pouco mais chamativo". O problema é "mais cor" estraga o efeito na minha opinião. Basicamente, ele parece pensar "mais é mais" e acho que suas sugestões apenas desviam a atenção da mensagem principal da peça. Basicamente, meu problema é que sinto que estou recebendo instruções de alguém que conhece menos sobre design do que eu.

Como você lida com esse tipo de coisa? Meu pensamento é levá-lo a me dizer exatamente o que ele quer e depois fazê-lo, mas o que ele faz, ele dá instruções realmente vagas, como "dar um jeito" ou algo assim, e então eu tenho que pensar em uma maneira de fazer meu design pior por conta própria.

Depois de passar muitas sessões revisando projetos, estou curioso para saber se você cumpriu o requisito e as informações suficientes antes de fazer o design. De maneira alguma estou tentando ser rude, mas estamos recebendo apenas um lado do espectro e se ele está pedindo mais cores, imagino que esse seja um design "aberto".

Luto com alguém mais alto da cadeia alimentar, que não tem experiência em design gráfico

Em seguida, comunique, comunique e comunique novamente. Se eles não têm idéia, educá-los, NICELY, não se ofenda, não se torne rude e explique a eles sobre o design. Eu acho que o DA01 colocou bem quando ele disse "deixe o design falar". Com o tempo, você irá odiar entrar no trabalho ou perder a paixão. Toneladas de pessoas em diferentes campos enfrentam os mesmos problemas e é muito comum no mundo corporativo, onde você tem uma pessoa educada que entende o que fazer e, em seguida, você tem alguém mais alto que não entende nada sobre como um sistema funciona e deseja para dar um giro ou colocar dois centavos. Eu luto todos os dias no mundo da web, mas gosto do que faço e sei que terei que ensinar por que algo foi feito (acho que exalei).

não conhece as tendências atuais

Desculpe, não gosto dessa mentalidade, porque um bom design é um bom design. Se você está acompanhando as "tendências", está apenas seguindo o caminho dos designs mais tocados. Veja aqui o design plano da web. Além disso, se você seguir as "tendências", estará refazendo seu trabalho a cada dois a cinco anos, dependendo da tendência.

olhando para o meu trabalho e me dando instruções vagas, como - "dê mais cor" ou "melhore um pouco"

Você já procurou exemplos no resumo do projeto ou perguntou agora de que cores ele gosta? Como dito acima, o seu design está aberto ou é um requisito? Você tem que tratar o seu chefe e as pessoas da sua empresa como você faria quando freelancer e pedir. Se eles não podem te mostrar, peça um exemplo, eles estão tentando imitar outro projeto? O design deveria ser uma execução de vendas? Não entre nisso ofensivamente, pare, faça uma pausa e tente entender o que eles querem e vêem. Eu tive uma instância em um projeto de web design em que tive que entrar fisicamente com um iPad e cerca de 25 imagens de sites diferentes, apenas para descobrir o que o cliente queria e acabou sendo o que pensávamos ser completamente diferente do que éramos. contou.

Fiz um bom anúncio preto sobre amarelo que utilizava tipografia legal e uma hierarquia visual, foi bem montado com as duas cores. Seu comentário foi "dê um pouco mais de cor, talvez algumas bolhas para torná-lo um pouco mais chamativo".

Parece um design incrível, mas como já foi dito na resposta, você atendeu ao requisito? Foi solicitada uma paleta de cores? Você pediu uma explicação sobre "mais cor"? Ele está falando de mais sombras, destaques, acrescentando fisicamente outra cor como laranja?

O problema é "mais cor" estraga o efeito na minha opinião. Basicamente, ele parece pensar "mais é mais" e acho que suas sugestões apenas desviam a atenção da mensagem principal da peça. Basicamente, meu problema é que sinto que estou recebendo instruções de alguém que conhece menos sobre design do que eu.

Eu acho que você está levando o design a sério (o que não é ruim) e talvez esteja se queimando por não receber projetos que não exigem revisões. Isso soa diferente do que estou tentando dizer. É ótimo que você seja apaixonado por seu design, MAS você deve ceder a algumas mudanças do seu chefe. Você não deve entrar em um design com esse é o caminho e estou sempre com a mentalidade certa. Eu digo isso porque como você sabe se ele pensa que mais é mais e é isso que ele quer? Se ele disse que queria mais cor, deve haver uma razão por trás disso. Descubra esse motivo e veja se você pode "conjuntamente" tomar uma decisão sobre qual deve ser o projeto.

Como você lida com esse tipo de coisa? Meu pensamento é levá-lo a me dizer exatamente o que ele quer e depois fazê-lo, mas o que ele faz, ele dá instruções realmente vagas, como "dar um jeito" ou algo assim, e então eu tenho que pensar em uma maneira de fazer meu design pior por conta própria.

Isso é comum no que muitos designers enfrentam dia após dia. As pessoas que não conseguem compreender uma mentalidade criativa precisam de mais comunicação e, às vezes, você se faz a mesma pergunta quatro vezes até conseguir extrair as informações do seu chefe ou colegas. Eu sugeriria, apenas com base no formato da pergunta, respire, pare e pense por que eles estão querendo isso, o resumo foi incompleto, não obtive informações suficientes, o projeto pretendido está fazendo o chefe pensar que imita um design existente?

Isso é comum. Às vezes superável. Às vezes não.

O que você pode tentar é "vender" sua solução, em vez de apenas apresentá-la. Explique por que você tomou as decisões que tomou. Por que você foi apenas duas cores? Por que você escolheu os tipos de letra que escolheu? Etc. Alguns chamam isso de 'design speak'. O objetivo é mostrar ao seu chefe que houve um pensamento por trás dele - com base na teoria do design - e não apenas na sua opinião aleatória.

Também pode ajudar a mostrar coisas como o que a concorrência faz e o que os líderes de outros setores fazem. Se a Coca Cola pode se safar com anúncios de duas cores, por que não sua empresa? A idéia aqui é fazer com que seu chefe sinta que seu design os coloca na empresa com as melhores empresas de outros setores.

Mas, no final, às vezes os chefes são apenas uma dor e realmente não o contrataram para projetar tanto quanto o contrataram para simplesmente fazer o que você manda. Nesse caso, atualize o currículo.

Em http://blog.codinghorror.com/new-programming-jargon/ :

Isso começou como uma parte do conhecimento corporativo da Interplay. Era sabido que os produtores (uma posição na indústria de jogos, aproximadamente equivalente aos PMs) tiveram que fazer uma alteração em tudo o que foi feito. A suposição era que, inconscientemente, eles sentiam que, se não sentissem, não estavam agregando valor.

O artista que trabalhava nas animações da rainha para o Battle Chess estava ciente dessa tendência e apresentou uma solução inovadora. Ele fez as animações para a rainha da maneira que achou melhor, com uma adição: deu à rainha um pato de estimação. Ele animou este pato através de todas as animações da rainha, fazendo-o bater nos cantos. Ele também tomou muito cuidado para garantir que nunca se sobrepusesse à animação "real".

Eventualmente, chegou a hora de o produtor revisar a animação definida para a rainha. O produtor sentou-se e assistiu a todas as animações. Quando eles terminaram, ele se virou para o artista e disse: " isso parece ótimo. Só uma coisa: se livrar do pato " .

Você não nos diz se os projetos que você está produzindo são para uso interno ou para os clientes da sua empresa. As chances são de que seu chefe também terá que "vender" o design para outra pessoa, e ele precisará responder a algumas perguntas "por que dessa maneira? Por que não ...". E ele pode, citando o exemplo, precisar subconscientemente sentir que está agregando valor.

Não dê a ele apenas o seu melhor design, dê vários exemplos. Diga a ele qual possui quais vantagens e desvantagens e por quê. Dê a ele uma maneira de se convencer de que foi ele quem tomou as decisões finais. Afinal, é por isso que ele (pensa que é) é pago.

Existem algumas maneiras de abordar esse cenário:

Forneça mais de uma coisa para ele escolher . No entanto, esteja preparado para o chefe escolher o "pior" do set como favorito.

Ser capaz de defender suas decisões de projeto com evidências concretas "estudos mostraram que o uso de laranja aumenta as taxas de conversão em 15%"

Não faça isso pessoal Esta é a melhor posição para manter sua sanidade e sua pressão arterial. Será o seu chefe quem está em risco se a peça não for bem-sucedida. Se o trabalho final for realmente hediondo, deixe-o fora do seu portfólio (e inclua sua bela versão rejeitada).

Lembre-o do objetivo / público-alvo da peça. "Sim, Bob, entendo o que você quer dizer com dinossauros roxos que o deixariam pop, mas acho que os hipsters ucranianos são mais sutis"

Para elaborar um pouco mais sobre o primeiro ponto de @ Voxwoman:

Fornecer opções é uma técnica que funcionou muito bem para mim quando tive que lidar com chefes ou clientes da impressora digital.

Em vez de apresentar a eles um produto acabado ou rascunho, apresento a eles uma variedade de opções. Eu costumo preparar três. Explico as diferenças e deixo que elas escolham qual delas elas acham que é a melhor. Isso lhes dá a oportunidade de contribuir, fazendo com que sintam que fizeram parte do processo. Na minha experiência, isso reduz os pedidos de edições, porque eles sentem que sua contribuição é importante para o processo.

Também me faz sentir melhor, já que eles estão escolhendo, é verdade, mas as três opções são minhas.

Isso não significa necessariamente que eu tenha que trabalhar 3 vezes mais para criar versões extras. Podem ser pequenas variações ou os caminhos que abandono ao longo do processo de criação, porque no final é preciso escolher um caminho final.

Eventualmente, se você trabalha com eles por tempo suficiente, pode até aprender a ser sorrateiro e incluir opções que eles definitivamente não gostam, levando-os a escolher o que preferir. Isso não é manipulador ... (bem, talvez seja um pouco), mas uma técnica educacional. Você pode até usar as edições que eles solicitam que, em sua opinião, definitivamente não funcionarão como uma das opções escolhidas, mas executá-las de uma maneira que mostre por que elas não funcionam. Não como um "ver como isso parece horrível, idiota" na ação do rosto, mas como uma variação honesta. Se realmente não funcionar, deixe-os aprender sozinhos, em vez de desafiadores. O desafio coloca as pessoas em uma atitude defensiva ou obstinada.

Uma última coisa: eu sei que chefes / clientes podem ser vistos como inimigos, mas não esqueça que eles também são humanos. Eles também têm idéias, tarefas a serem cumpridas, metas a serem cumpridas, egos para nutrir e experiência acumulada que esperam ser respeitadas. Sendo um programador e um designer, estive em ambos os lados deste problema. Sei o quão doloroso pode ser quando alguém quer cortar sua criação e transformá-la em uma colagem ou ignorar sua explicação de por que você fez as coisas de uma certa maneira. Eu também sei, no entanto, como isso pode ser irritante para o "outro lado" quando você está tentando explicar um requisito e o criador está preso em fazer você se sentir um neandertal só porque você não entende a importância do bom kerning ou do inerente glorificando virtudes da escolha de soluções LAMP em vez da Microsoft.