Cliente que se recusa a pagar

Acabei de concluir e forneci 3 logotipos para um cliente. Eu citei $ 750 por 3 designs de logotipo. Esta citação foi aceita e me disseram para prosseguir. O problema é que meu cliente não está satisfeito com nenhum dos logotipos e se recusa a pagar. Nos 10 anos em que administro meu próprio negócio de design gráfico, nunca tive esse problema antes. Normalmente, meus clientes têm problemas para escolher entre as opções fornecidas.

Não sei o que fazer Não consigo transmitir ao meu cliente que ele deve pagar pelo meu tempo, independentemente de gostar ou não dos logotipos. Eu até me ofereci para fazer um logotipo adicional para eles, a ser incluído na cotação inicial. Apenas para receber esta resposta: "Eu não entendo como legalmente posso ser cobrado por algo que não atende às minhas necessidades ... é como um cliente entrar na minha loja e eu mostro 3 produtos que ele não gosta, mas ele deve escolher um deles! Não prossiga com mais nenhum logotipo, caso eu seja cobrado por algo que não goste. "

Algum conselho? Por favor ajude.

Esta é uma questão legal. Se você estiver nos EUA, o tribunal de pequenas causas é onde você deve fazer isso.

A propósito, a analogia do seu cliente é uma besteira. O design é um serviço, por isso não é nada como ir à loja. Se você quiser retroceder para eles, diga "não, é como contratar três pessoas para passar o tempo pintando minha casa, mas depois decidir não pagar pelo tempo e esforço deles porque você decidiu que não gosta das cores"

Parece isso se a primeira vez que isso aconteceu com você. Você tem sorte de ter passado tanto tempo com esse buraco enorme em seus termos.

Recentemente, tive alguém mentindo abertamente no resumo, apenas para tentar obter um novo requisito de módulo de construção de site na etapa de retoques finais. E se recuse a pagar mais por isso.

Escusado será dizer que eu disse a eles para serem recheados. Eles não ficaram felizes e tentaram exigir um reembolso.

Eu disse a eles que haviam aprovado o trabalho até esse estágio. Dividi projetos em etapas e eles aprovam cada um. Dessa forma, eles não podem afirmar facilmente que não gostaram do design, pois tenho e-mails deles aprovando-o semanas atrás. Mas eles tentarão.

Ao contrário de outros, aceitarei apenas 100% do pagamento adiantado para algo abaixo de 1k. Todos nós precisamos tornar isso normal.

Se você forneceu os arquivos finais, pode ser que essa fosse sua intenção o tempo todo. E, alegando que ele não gosta do trabalho, pode sentir que é menos provável que você verifique se ele mais tarde o usa.