Tenho certeza de que a maioria de nós aqui, ou pelo menos aqueles que fazem design gráfico para viver, se viram na seguinte situação:

• Você concorda com um cliente para fazer o design, concorda com preço, horários, formatos etc.
• Você trabalha duro, faz ajustes, colabora com o cliente; tudo vai bem no começo.
• Em algum momento, você percebe que o cliente não escuta seu conselho profissional em relação ao design e prefere suas próprias idéias que podem não parecer tão profissionais (escolha de fontes, cores, escolhas estranhas de elementos, formas etc.).
• Não importa o quanto você tente, o cliente é persistente e não aceita o conselho do designer.
• Você volta ao trabalho, tenta tirar o melhor proveito dele, e o resultado final não é tão bom, principalmente porque você teve que se ater aos desejos do cliente.
• O trabalho é enviado, o pagamento é feito e você não deseja incluir esse trabalho em seu portfólio, porque não é bom. Afinal, não é seu trabalho, é algo que foi fisicamente criado por você como designer, mas as idéias, conceito, história e mensagem surgiram como resultado de uma pessoa não profissional, seu cliente.

Ok, eles pagam e, desde que estejam felizes, tudo bem. Porém, quanto mais compromissos você faz, mais tempo gasta trabalhando em um design ruim. Se você é um jovem designer em busca de reconhecimento, não quer trabalhar apenas por uma questão de dinheiro e depois enfrentar a falta de um bom design em seu portfólio.

Talvez no início de sua carreira você não se importe tanto, mas mais tarde, se a vida for um grande problema. Em algum momento, você será abordado por um grande cliente que poderá oferecer um contrato de longo prazo, mas primeiro eles desejarão ver seu trabalho. Não faz sentido explicar a eles o que você fez e por que fez tantos compromissos.

Eles não estarão interessados ​​nisso.

Todo projeto é precioso como o seu tempo e você deseja usá-lo com sabedoria e produzir um ótimo trabalho.

Como você lidaria com essa situação?

Sou engenheiro de software que se tornou gerente, mas a mesma pergunta pode ser feita com poucas modificações no meu mundo. Outros já disseram coisas semelhantes, mas vou acrescentar uma resposta para ressaltar o assunto.

O cerne de um relacionamento comercial é fornecer produtos para remuneração. Toda pessoa deve decidir sobre seus próprios limites quanto à combinação aceitável entre liberdade criativa e o que um cliente considera remunerado lhes convém.

Quanto ao seu portfólio, por que não adicioná-lo? Assim como a beleza está nos olhos de quem vê, o mesmo ocorre com o impacto do seu trabalho. Se é algo que você considera lixo total ou prejudicial para o contrato, talvez seja uma linha que não deve ser ultrapassada. Mas parte do processo de contratação é explicar seu trabalho, vitórias e lições aprendidas com resultados menos que vitoriosos. E, às vezes, as situações mais estranhas são as que mais notam você.

Digamos que você inclua um design que não se adapte às suas sensibilidades artísticas. Se foi um sucesso, você demonstrou que seu ego não substitui seu desejo de realizar um trabalho significativo e, ao ser capaz de fazê-lo, o sucesso foi alcançado. Se o trabalho ficou aquém, você ainda demonstrou cooperação. Sublinhe por que você fez os pontos que fez e por que os resultados da sua decisão levariam a um resultado mais positivo.

Agora, digamos que tenho três engenheiros de software para uma entrevista. Os dois primeiros são sólidos e incorporam esses dois casos, ou seja, pode-se falar de compromissos bem-sucedidos, enquanto o segundo tem alguns exemplos em que ele defendeu seu projeto arquitetônico, mas foi anulado e ficou aquém. O terceiro caso parece muito forte no papel e é firme em sua convicção de projetar sistemas muito sólidos.

Os dois primeiros poderiam fazer a segunda rodada de entrevistas. O terceiro será agradecido pelo seu tempo.

Aqui está a fria, dura verdade .....

Você não é especial. ™

Não há motivo para os clientes acreditarem que o que você sugere é melhor ou mais esteticamente agradável do que suas próprias opiniões.

Esse é o obstáculo que você deve superar. Então, como você faz isso? Através de um histórico comprovado, experiência e especialização. Pode ser necessário concluir 500 projetos para obter 10 bons, mas se esses 10 bons conquistarem novos clientes procurando esse estilo específico, você estará avançando. O objetivo, eventualmente, será ter entre 80 e 90% de seus clientes procurando esse estilo de projeto.

Nada é entregue apenas para a maioria das pessoas. Você tem que colocar no trabalho para chegar ao objetivo final. E para alguns, eles nunca atingem o estado "perfeito" exato. Mas pode ser possível chegar muito perto disso.

Se o seu desejo é ter a estética do design respeitada por todos os seus clientes, você precisa ter algum estilo especial ou motivo pelo qual os clientes estão entrando em contato com você especificamente . Quanto mais especializado você for, mais clientes tenderão a seguir seus conselhos e sugestões.

Se é possível para o cliente que ir encontrar qualquer coisa para completar o mesmo projeto para relativamente a mesma taxa de ... bem ... novamente, o que faz com que você tão especial ??

Isso é realmente verdade para muitas, muitas profissões. Tenho certeza de que os mecânicos de automóveis profissionais riem um pouco quando fazem isso por conta própria, explicando como as coisas "deveriam ser" feitas a eles. Tenho certeza que o contratempo dos contratados diz a eles como concluir uma reforma. No entanto, poucos discutem com o eletricista sobre como conectar algo (mais especializado). É da natureza humana que muitos acreditem que são tão hábeis quanto profissionais em tudo o que fazem.

Infelizmente, quanto mais jovem você é, mais isso tende a acontecer. Algumas pessoas percebem a experiência de vida como toda a experiência, seja isso verdade ou não. E isso também depende do cliente. Alguns clientes nunca verão um designer como algo mais que um "Photoshop Jockey". Se você pode evitar esses clientes , geralmente tem mais liberdade com o design.

Meu pensamento sobre o assunto sempre foi: "Se eles querem me pagar pela minha opinião, então ignore o valor pelo qual estão pagando, e daí? É o dinheiro deles".

De qualquer maneira, coloco comida na minha mesa, pago a hipoteca, saio para uma noite, coloco gasolina no carro, etc. Então, você precisa se perguntar se está trabalhando apenas para criar um portfólio ou há outras coisas que precisa realizar através do seu trabalho?

Se você estiver trabalhando exclusivamente para um portfólio, pare de lidar com clientes e crie seus próprios projetos, pois cada cliente solicitará algo que você prefere não incluir. E eu quero dizer todos os clientes, mesmo os grandes que permitem projetar como você deseja projetar.

Eu arriscaria um palpite de que, provavelmente, 60-80% do trabalho quase todos os afazeres do designer é não o trabalho que deseja fazer ou trabalho que eles sentem é portfólio digno. Isto é especialmente verdade quando se inicia. É somente através do tempo e da experiência que você chega a um lugar em que tem a sorte de passar a maior parte do tempo realizando os projetos nos quais deseja trabalhar.

Não desanime.

Trabalhar no trabalho desinteressante e excessivamente orientado para o cliente é algo com o qual todos devem lidar. Pare de se concentrar tanto no trabalho que você não gosta e apenas faça-o. Em vez disso, concentre-se no trabalho que você gosta quando tiver a oportunidade de concluí-lo.

Ninguém o força a aceitar empregos que você não quer. É uma pergunta simples de:

O que preciso mais a qualquer momento: dinheiro ou tempo. Você raramente pode, se alguma vez, obter os dois.

Se o dinheiro é bom, você tem alguns clientes e, em seguida, assuma apenas projetos que lhe interessam, valorizam sua experiência e desejam produzir algo bom. Se o dinheiro é curto, você aceita o que vai manter as luzes acesas.

E se você realmente não quer fazer um "design ruim", considere um trabalho secundário fora do design, como um barman em período parcial ou algo para manter as luzes acesas enquanto você se concentra em criar o design significativo que deseja fazer. Mais uma vez, ninguém o obriga a aceitar trabalhos que não deseja.

Três pontos rápidos reais:

Não é sobre você.

A maneira mais rápida de rejeitar seus comentários por um pequeno empresário ou um cliente de pequeno a médio porte (especialmente um que não colabora regularmente com criativos) é dar feedback como profissional. "Como designer, acho que X é melhor."

Eles precisam de design para se comunicar com seus clientes. A realidade é - eles provavelmente conhecem seus clientes muito melhor que você. E designers ou "criativos profissionais" provavelmente não são seus clientes.

Use isso para sua vantagem. Torne suas discussões menos sobre "o que é melhor design" e mais sobre "o que é melhor para o seu cliente". Comunique-se usando o idioma deles e sempre dirija que suas sugestões são baseadas em obter melhores resultados para seus clientes. Pequenos clientes gostam muito disso.

É tudo sobre comunicação.

Você pode descobrir que tipo de cliente eles serão bem rápidos ao conversar com eles e com seus objetivos. Você pode falar sobre como eles querem estar envolvidos no processo e quantas vezes eles querem estar no banco do motorista. Esses assuntos não são um tabu e devem ser abordados nas conversas iniciais.

Você pode encontrar clientes que desejam que os designers realmente assumam o poder e tomem as decisões de design - mas muitos clientes não. A realidade é que ser exigente é difícil e exige dizer "não" a certos clientes.

A questão é: você está disposto a recusar o trabalho quando um cliente quiser permanecer no controle? Isso depende de você, mas geralmente há um bom meio termo a ser encontrado. Basta falar sobre isso mais cedo, em vez de ser um problema mais tarde.

Incentive os clientes que você deseja

A maneira mais simples que eu senti foi fazer isso, assumindo que CADA cliente seria uma peça que não faz parte do portfólio, onde eu sou mais produtora do que designer de uma idéia. Por exemplo, aumentando a taxa horária de US $ 50 para US $ 60.

Como exemplo pessoal, quando me dou bem com um cliente, encerramos os projetos com rapidez e eficácia, e eles me deram controle para tomar decisões - gostei de tudo isso. Essas peças foram adicionadas ao meu portfólio. No final do projeto, eu enviava um e-mail rápido com a fatura final.

"Ei, John, obrigado pela oportunidade de trabalhar neste projeto. Agradeço o quão responsivo você tem sido, a rapidez com que o projeto foi encerrado e a quantidade de confiança que você depositou em mim para trabalhar de forma autônoma. Bem, na verdade, eu gostaria de colocar esse trabalho em meu portfólio e já fui em frente e tirei US $ 10 / hora da minha conta final (em anexo).

Meu único pedido é que você me lembre de projetos futuros e envie quaisquer referências em meu caminho. Foi um prazer, obrigado novamente! "

Boa vontade obtida, interações positivas no design incentivadas e você ainda recebe a mesma taxa horária para os clientes com quem gosta de trabalhar.