Atualmente, trabalho como designer de UX / UI e meu chefe (desenvolvedor de back-end) não confia em minhas decisões e age como se ele precisasse de um artista de produção

Encontro-me na necessidade de alguns conselhos de carreira. Trabalho em um pequeno departamento de desenvolvimento da Web isolado de propósito dentro de uma empresa maior. Todos os outros membros da equipe são desenvolvedores de front-end ou back-end e se declaram misantropos que não sabem nada sobre design. No entanto, quando tento fazer meu trabalho (projetar interações dos clientes com o site, resolver seus problemas relatados, pesquisar soluções melhores, solucionar problemas de desempenho comercial, geralmente apenas tornar o site mais fácil para os olhos), sou contra a cada momento. Vou apresentar ao meu chefe pesquisas (de lugares controlados por dados como http://www.nngroup.com/) faça com que ele concorde comigo e o ouça no dia seguinte, aprovando mudanças fundamentais que um desenvolvedor deseja fazer para facilitar a codificação. Conversei com ele em particular, percorri artigos de pesquisa e o Google Analytics com ele, mas nada muda, não importa quantas vezes ele concorde. Ele também faz photoshops minhas maquetes e desenha (francamente, estúpido) armações de arame e espera que eu "as deixe bonitas", ficando frustrado quando não crio "O que ele tinha em mente".

O ambiente também é tóxico. Fui gritado e amaldiçoado (meu chefe só abordou a questão depois que eu envolvi o RH). Os colegas de trabalho são hostis um ao outro, insultam e discutem entre si (por diversão?). Eu tive colegas de trabalho assistindo vídeos de pessoas sendo mortas a tiros no volume máximo (com comentários racistas). Além disso, sou a mais nova, a mais nova e a única mulher do departamento.

Minha pergunta é a seguinte: Este é o meu primeiro trabalho em UX, um campo em que estou bastante interessado. Eu só estive lá 8 meses. Devo aguentar o ano "mínimo" ou devo seguir em frente? Meus trabalhos anteriores eram principalmente trabalhos temporários de faculdade e eu não quero parecer um saltador, mas nada que eu design realmente é implementado e não posso colocar nenhum dos meus trabalhos pré-arruinados nesse trabalho porque é proprietário. O que devo fazer?

Alguma reação dos clientes é uma frustração comum para um designer. Mas há várias coisas que não são normais nesse ambiente:

• Não é normal que uma empresa seja administrada por desenvolvedores, por desenvolvedores. Seu chefe normalmente não seria um desenvolvedor, a pessoa que telefonou para seus designers seria normalmente um gerente de projeto ou "proprietário do produto", cuja tarefa é equilibrar as considerações de negócios, marketing, logística, interface do usuário e estética.
• Todo ambiente de trabalho fica em algum lugar da escala do cooperativo ao combativo - isso parece estar no extremo extremo do combativo. Parece que todo mundo deve lutar contra o seu canto, o que combina com algumas pessoas e não com outras. Também parece que existe um viés cultural, o que significa que, para o designer florescer lá, eles precisam ser naturalmente combativos, de pele muito grossa e muito bons em "pensar como um desenvolvedor" e lançar idéias para um desenvolvedor.
• E a coisa de "vídeos de assassinatos racistas no volume máximo durante o horário de trabalho" ... Sim, isso seria uma ofensa sachável em qualquer lugar em que eu trabalhasse.

Com base nisso, eu diria que o comentário de Vicki está no local. Trabalhe em seu portfólio - e não tenha medo de incluir designs rejeitados. Procure lugares para trabalhar que melhor lhe convier - que serão 99% dos locais de trabalho.

E antes de partir, considere isso um "batismo de fogo", ajudando a desenvolver a importante habilidade de designer de ser de pele grossa e lidar com críticas duras profissionalmente. Continue baseando seus projetos na pesquisa de usuários - 99% dos locais de trabalho valorizarão isso.

Eu diria, se você puder aguentar até encontrar algo melhor, faça. Em alguns meses, você ainda será questionado em uma entrevista, mas não necessariamente parecerá ruim e dará a você uma vantagem sobre os graduados com menos experiência. Um trabalho que durou apenas alguns meses parecerá ruim no começo - embora se seu portfólio for bom, você ainda terá a chance de explicar em uma entrevista.

Ao explicar, geralmente não é uma boa idéia falar mal do seu último empregador, mesmo quando é tão ruim assim. Por exemplo, mesmo que um ser humano razoável possa entender você saindo do escritório de "vídeos racistas de assassinatos", é tão extremo que corre o risco de eclipsar suas habilidades - você queria ser lembrado como "excelentes projetos baseados na pesquisa de usuários", não "racista" senhora do escritório de vídeo de assassinato ".

Atenha-se aos aspectos positivos - você deseja trabalhar em algum lugar onde o design centrado no usuário seja valorizado e onde a pesquisa do usuário seja levada em consideração nas decisões. Você quer trabalhar em locais de trabalho cooperativos com altos padrões de profissionalismo o tempo todo. Para a maioria dos empregadores modernos, é exatamente isso que eles querem ouvir.

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No curto prazo, algo que muitas vezes ajuda com clientes difíceis está apresentando várias opções alternativas, mesmo para trabalhos simples. Isso torna mais fácil para eles dar algum feedback construtivo. Também será útil para a criação de portfólio e para melhorar suas habilidades, apesar da falta de feedback de qualidade - se o seu chefe não estiver ajudando você a se esforçar para criar projetos cada vez melhores, concorra consigo mesmo. Para cada trabalho, crie um conceito, desenvolva-o e tente melhorá-lo.

Infelizmente, você precisa primeiro aceitar que tem um papel que seu chefe deseja que você tenha. Então, pare a "resistência" e siga o fluxo, se você ainda quiser trabalhar lá.

Alguns locais de trabalho são como o que você descreveu; seu papel pode não ser o melhor trabalho de todos os tempos, mas simplesmente criar um resultado concreto da "visão" de seu chefe. Pode não ser um lugar onde você irá se apresentar; esse pode ser um lugar onde você ganhará dinheiro, obterá habilidades de negociação e experiência. É inútil lutar contra isso, mas aprender a compartilhar suas idéias e aprová-las também é uma habilidade muito importante de aprender; você está em um lugar cheio desse tipo de desafio e vê isso como algo positivo que obterá com essa experiência!

Se você resistir a essa atmosfera no local de trabalho, ficará em uma posição muito ruim e poderá até colocar seus colegas contra você ... o que pode levar a sabotagem, rejeição, má reputação, etc. E, finalmente, você ficará deprimido ou até queimar.

Os outros funcionários que acompanham o fluxo podem ter simplesmente aceitado ser medíocres e / ou podem simplesmente trabalhar pelo dinheiro ou há um detalhe que está faltando a seu respeito e que você pode melhorar. Simplificando, talvez você seja o único que trabalha com esse objetivo em mente e isso pode acontecer em lugares onde esse tipo de mentalidade existe há anos ou em que funcionários mais velhos moldam os novos. Também é possível que eles sejam simplesmente melhores negociadores que você e saibam não ser muito técnicos ao apresentar um projeto; Muitas pessoas muito inteligentes e hábeis têm dificuldade em apresentar suas idéias e o que é óbvio para elas não é para os outros. Às vezes, um pouco de neurolinguística ajuda muito! Existem muitos fatores pelos quais suas idéias não são implementadas. Pode até ser o bom e velho sexismo patriarcal, se você

Se você realmente mostrou números, estatísticas e benefícios REAIS, e se suas idéias ainda foram recusadas, não há muito mais a fazer nesse lado. Ou há um problema de comunicação com o desenvolvedor em que você trabalha ou você realmente está em um local em que os funcionários não cooperam. O que fará seu chefe mudar de idéia é provar que suas idéias o farão ganhar / economizar mais dinheiro. É simples assim.

Você tem pelo menos três opções:

1) você implementa suas idéias sem o consentimento de seu chefe e depois lida com as conseqüências / benefícios (se funcionar, o chefe ganhará confiança em seu julgamento). Eu sei que o número 1 parece um conselho arriscado, mas às vezes ser rebelde é necessário e essa também é a fonte de todas as inovações.

2) você começa a procurar um novo emprego.

3) você pode ver se há uma maneira de criar uma melhor colaboração com a equipe de desenvolvimento ou com os outros departamentos ; construa seus projetos solicitando mais feedback antes de ir longe demais; há mais chances de que eles sejam implementados. É totalmente normal que suas sugestões nem sempre sejam aceitas 100% e é ainda mais difícil trabalhar com muitos colegas que executam funções diferentes. Em algum momento, você descobrirá uma fórmula que funciona bem com o chefe e a equipe, e sua taxa de sucesso aumentará.

É possível que haja pouca chance de algo mudar; isso também depende de quanto você gosta dos projetos em que trabalha e quanta energia deseja colocar na solução do seu problema. O ambiente no local de trabalho geralmente é um reflexo da atitude do chefe e você sabe que o chefe está lá para ficar. Às vezes, o chefe simplesmente não tem pistas e você precisa encontrar uma maneira de falar o mesmo idioma que ele (por exemplo, geralmente dinheiro). Mas a comunicação com os outros departamentos sempre pode ser melhorada. Por mais que você queira que suas idéias sejam implementadas, o desenvolvedor também tem interesse próprio nisso. Encontre e faça acontecer.

8 meses não é um prazo tão curto e, se você pensar em desistir, é melhor desistir enquanto sua moral é boa do que esperar que algo melhor aconteça no local de trabalho! De fato, algumas empresas têm uma má reputação, outros funcionários antes de você passar pela mesma coisa e obviamente encontraram novos empregos onde foram contratados; mesmo sem saber, os concorrentes geralmente sabem tudo isso. Sair agora mostra, portanto, respeito próprio e não a marca como sendo as pessoas da empresa em que trabalha.

De uma experiência semelhante, se você continuar em seu emprego atual, sugiro educar a equipe sobre o UX Design (se possível). Envolva-os na criação de seus conceitos e, finalmente, se possível, inicie o teste de usabilidade com usuários identificados que se encaixam nas personas identificadas. O teste de usabilidade permite demonstrar se um usuário pode usar o software ou se possui problemas com os conceitos propostos. Se seu chefe puder assistir gravações dos testes de usabilidade, mostrando todos os pontos positivos e negativos do protótipo atual, você apresentará aos usuários reais um feedback real com o qual toda a equipe pode aprender. Se eles não quiserem ouvir os comentários dos usuários ... você não poderá cumprir sua função como Designer de UX e deverá sair.

Um pouco tarde, mas - use todas as informações rejeitadas / alteradas em seu portfólio, elas estão fornecendo um ótimo material. Ao procurar emprego (porque não há dúvida de que ficar lá é uma opção para você), use cuidadosamente as situações que surgiram como uma maneira de mostrar que você é adaptável, não tem uma mente única, desaprova e não consegue se encaixar (é ok desaprovar os vídeos). Não há mal nenhum em dizer aos possíveis empregadores que esse não era o lugar para você, mas você precisa mostrar que pode se adaptar a diferentes ambientes, especialmente no início de sua carreira. Em resumo, transforme a experiência em um positivo no seu currículo e saia!

Serei honesto, que não li todos os artigos, mas aqui estão meus 5 centavos.

Eu tenho um relacionamento estranho com as partes interessadas. Eles amam o que eu faço. Eu resolvo problemas, converso com os proprietários do produto sobre design. Faço apresentações separadas para comunicar os conceitos de design a eles, porque acredito muito que pessoas diferentes precisam de técnicas de comunicação diferentes e aprendem as coisas de maneiras diferentes. Portanto, embora isso signifique criar muitos documentos, realizar tarefas rapidamente, informo as pessoas e facilito o entendimento do problema por diferentes partes interessadas.

Ou seja, o proprietário de um produto tem uma necessidade de informações diferente para um desenvolvedor, por isso acredito firmemente que você precisa usar um tom de voz diferente em momentos diferentes neste caso.

Mas meu CHEFE ODEIA ISSO, porque ela prefere sempre seguirmos modelos muito rígidos.

Entendo isso em parte porque faz sentido que, em uma empresa, você tenha uma maneira rápida de que as pessoas possam pegar um documento e lê-lo rapidamente. MAS, onde isso ocorre é quando você tem um novo problema para resolver que o modelo realmente não funciona e não se sente à vontade trabalhando com o modelo. Então, sair da pista é o único caminho a percorrer.

Mas, como eu disse, meu chefe odeia isso e me dará 30 minutos de tristeza porque enviei algo para uma parte interessada em um arquivo simples do PowerPoint, quando ela é muito preciosa em relação aos documentos do visio.

Agora eu posso rir sem parar, porque sei que ela não olhou para o PowerPoint, então é bem engraçado como ela vai me dar luto por um PowerPoint que ela nunca leu ;-).

Mas estou vendo muito MOVE & Jump Ship. Certo, um perigo é que ** Em todos os lugares que você for na comunidade de design e UX **, você encontrará algo que é meio que insira aqui.

Assim :

• Cole-o para fora
• Faça amigos e faça um mini discurso retórico no [insira aqui o insulto]
• Mantenha, digitalize tudo o que você trabalha, sabendo que será um ótimo portfólio Mantenha seu portfólio atualizado
• Desenvolver uma pele grossa
• Aprenda a lidar e gerenciar os [insultos] e, no meu caso, estou aprendendo a gerenciar meu próprio gerente.
• Evite, salto de emprego
• Mantenha anotações específicas de quando você foi prejudicado

Eu também vou ser honesto, as coisas não vão mudar durante a noite. Porque todas as pessoas adquiriram maus hábitos. Explique as causas da rota. Você ainda será culpado por problemas e experiências, mas isso depende mais da outra pessoa e não de você. Mas mostre claramente onde as coisas dão errado.

Tendo trabalhado em várias empresas e defendido a UX, encontrei uma mistura entre as pessoas que recebem a UX e a velha escola sempre fazia isso dessa maneira 20 anos mais o bloco de monólitos. Este último fará muito esforço para desacreditá-lo, principalmente porque eles não têm as habilidades necessárias para entender o UX e vê-lo como uma limitação de carreira para eles!

Então, continue, mantenha seus princípios. Você receberá apoio de outras pessoas e continuará promovendo o UX e gradualmente vencerá. Mas cuidado, os dinossauros vão pisar e tentar desacreditá-lo até que o meteoro UX os acerte entre os olhos e eles enfrentem a extinção.

ATENÇÃO - Essas são minhas opiniões pessoais e não estão relacionadas a nenhuma empresa específica em que trabalhei na minha carreira.