Como lidar com um cliente que deseja comprar apenas imagens da minha maquete de design, em vez do meu design?

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Eu sou um designer gráfico que forneceu trabalho de especificação para um cliente. Eu trabalhei em um panfleto e dei duas opções. Eles foram com um, pagaram por isso.

Agora eles têm outro projeto e gostariam de usar o outro rascunho preliminar do último projeto. Eu dei a eles uma cotação (já que eu precisaria comprar uma foto sob minha licença e ajustar o layout para o texto, etc.) O cliente decidiu que não queria pagar por mim para fazer o trabalho, apenas queria me pagar por o uso da foto. Devido a restrições de licenciamento, não consigo revender os direitos autorais. Esta foto, no entanto, é um conceito que eu criei.

Devo virar o link para encontrar essa imagem para que o cliente possa comprar e deixá-lo usar como gostaria? Sinto que eles desejam usar minha ideia de design para fazer algo semelhante sem me pagar. Qual é a maneira correta e profissional de lidar?

— ahinton271
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Isso não foi especificado no meu contrato, pois é a primeira vez que me deparei com essa solicitação.

— precisa saber é o seguinte

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Não faça trabalhos específicos. NÃO fazer o trabalho de especificação é o 'caminho profissional correto, para lidar com isso'

— DA01

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Se for uma foto disponível na web, eles a encontrarão eventualmente. Especialmente se eles souberem que é apenas uma fotografia. Se você não conseguir revendê-lo, suas opções serão claras - forneça um link ou diga não.

A questão maior é a importância do cliente? Especialmente comparado ao valor da foto? Tentar segurar clientes com um aperto de ferro geralmente fará com que você perca mais do que retém. E, se você for visto como "disposto a ajudar" com tudo, é mais provável que retornem quando perceberem que a secretária não fez um bom trabalho, mesmo tendo a foto em estoque.

A sugestão de cobrar pela pesquisa de fotos quase certamente resultará na perda permanente do cliente. A pesquisa de fotos deveria ter sido abordada no primeiro projeto e o faturamento duplo é uma maneira infalível de irritar os clientes.

É uma foto de estoque que pode ser comprada por qualquer uma das milhões de empresas, e não pela arte original ... envie um link com um sorriso e ofereça ajuda para tudo o que for necessário.

A longo prazo, esse pequeno ato de boa vontade poderá comprar milhares deles em projetos futuros.

— Scott
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Verdadeiro - obrigado pela sua resposta. Minha principal preocupação em abrir mão de meus recursos era que eles agora comprariam suas próprias fotos e tenho certeza de que não voltarão de qualquer maneira, porque especificaram que preferem usar seu próprio pessoal para projetar. (Eles basicamente não se importam de pagar o meu preço para o projeto profissional.)

— ahinton271

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Todos atingimos clientes assim. É melhor simplesmente deixá-los tropeçar por conta própria. Qualquer cliente que vale a pena manter verá o valor em seu trabalho. Muitos podem retornar posteriormente, quando perceberem que estavam obtendo mais retorno do seu trabalho do que do primo que possui o Photoshop.

— 5133 Scott

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Isso é verdade se você já os cobrou pelo tempo que levou para encontrar a imagem. Eu não considerei isso. Quando faço pequenas coisas como folhetos, geralmente cobro uma taxa fixa com um limite para as revisões. Se você já faturou por uma hora, Scott está certo e não deve cobrar duas vezes.

— Ryan

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Direita. Obrigado Ryan e Scott. Acabei de concluir que só estou disposto a oferecer e cobrar por um projeto concluído. Mais uma vez, o cliente basicamente me disse que tem pessoas que irão projetar o folheto e outros materiais, eles só querem usar a foto. Então acho que posso lhes desejar sorte em encontrá-lo.

— precisa saber é o seguinte

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Você não pode vender os direitos, mas certamente pode cobrar uma pequena taxa de localização em troca do link. Eu diria a eles que demorou cerca de X horas para experimentar fotos diferentes e procurar o melhor ajuste, e se isso é tudo o que elas querem, tudo bem, mas você as cobrará por X horas de trabalho como taxa do localizador em troca da taxa de localização. ligação. Em seguida, carregue na sua taxa horária regular. Se eles não aceitarem, deixe-os localizar uma foto por conta própria.

— Ryan
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Obrigado Ryan. Estou certo de que é o que farei, visto que não quero liberar meus recursos e não ser pago. Tenho certeza de que esse cliente não será uma repetição, pois não valoriza o design profissional e não entende que meu tempo e experiência refletem meus preços.

— precisa saber é o seguinte

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Eu nem entraria no local de racionalização de "custos por hora" com essa situação.

— sirtimbly

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OK, então você trabalhou nas especificações. Às vezes, qualquer que seja o nosso campo, fazemos. Não faz sentido ficar "super profissional" sobre isso.

Eles pagaram por um emprego. Espero que haja outros. Nesse caso, eles pensaram que você possuía uma foto e se ofereceram para comprá-la. Diga que é uma foto de estoque e diga onde encontrá-la. Então continue com sua carreira.

— Laurence Payne
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