Como abordar a reutilização e cobrança de trabalhos anteriores?

Eu tenho um projeto de web design que, por várias razões, nunca foi concluído (ou seja, o cliente nunca recebeu nenhum arquivo final, o contrato foi cancelado e é muito improvável que seja reiniciado). O projeto, no entanto, era bastante extenso e uma maneira significativa de ser concluído. (A ponto de o site ter sido construído no WordPress com vários tipos de postagens personalizadas e outras funcionalidades personalizadas e integrado a 2 APIs externas.)

Agora tenho um cliente que quer um projeto quase idêntico. No que diz respeito ao design, a marca é obviamente diferente, mas com um estilo muito semelhante e a estrutura do site seria quase idêntica; portanto, uma proporção muito grande do projeto anterior poderia ser reutilizada e o tempo de design e desenvolvimento seria drasticamente reduzido.

Supondo que eu queira reutilizar o projeto antigo para este novo cliente - Como devo abordar isso com o cliente e como devo cobrar pelo trabalho?

Do jeito que eu vejo, tenho algumas opções:

1. Eu sou completamente honesto com o cliente e explico a situação. Cobro apenas com base na quantidade de novos trabalhos realizados (ou pelo menos perto disso). Essa seria a melhor opção do ponto de vista do cliente, mas não muito benéfica para mim.

2. Sou completamente honesto com o cliente, mas cobro pelo projeto completo, como se estivesse começando do zero. O risco disso é que o cliente pode não gostar da ideia de obter trabalho em segunda mão sem nenhum benefício em custos, eu poderia perder o contrato, não fazer uso do trabalho anterior e possivelmente causar uma má impressão no cliente.

3. Uso o trabalho anterior sem informar o cliente e carrego como se estivesse começando do zero. Isso seria o mais benéfico para mim. Meu único problema é que ele se sente um pouco desonesto e injusto com o cliente.

Não acho que usar o trabalho anterior sem avisar o cliente e cobrar uma taxa reduzida seja uma opção. Eu teria que inventar uma razão falsa para descontar o preço, o que parece desonesto, ou definiria uma expectativa de preços mais baixos no futuro.

Então, como procedo?

Para clientes em que você tem um relacionamento estabelecido e a confiança é mútua entre ambas as partes, a opção 2 pode ser um resultado benéfico para ambas as partes, pois 1) o cronograma do projeto pode ser compactado (usando o trabalho existente) e 2) a outra parte acredita no valor que obterão com o trabalho existente (disposto a pagar por essa eficiência). Basicamente, existe um benefício para ambas as partes em compartilhar e usar essas informações. Observe que não acho que um desconto deva ser aplicado, pois o cliente confia em você e acredita no valor do ganho de eficiência.

Caso contrário, a opção 3 está correta - o cliente está contratando e pagando por sua experiência e habilidade, e não por "trabalho existente" ou ativos que já existem. Da mesma forma, você não se importa particularmente se o cliente está pagando via cartão de crédito ou cartão de débito ou dinheiro (e não se importa particularmente se o dinheiro vem de uma conta comercial ou pessoal) - desde que seja pago pelo seu trabalho. O cliente deseja que um serviço seja prestado - você está fornecendo esse serviço. O cliente não deve se importar se você possui ferramentas ou ativos existentes para tornar o fornecimento desse serviço mais eficiente. Suponho que, se você cobrar por hora, poderá reduzir o horário estimado para fornecer um desconto "oculto" com base nessas eficiências, se isso lhe faz sentir-se melhor.

Novamente, o cliente está pagando pelos seus conhecimentos e habilidades - e você não deve se sentir mal cobrando por isso, mesmo quando tiver ferramentas e recursos que possam tornar esse projeto específico mais eficiente do que o normal.

Por fim, essa é uma decisão de negócios que você terá que tomar com base no que faz sentido, no que o compensa de maneira justa pelo seu trabalho, no que faz você se sentir bem com o seu trabalho e, se possível, com a satisfação do cliente (embora às vezes, você só demitir o cliente porque o relacionamento comercial simplesmente não está funcionando).