Eu tenho um cliente que fica pedindo cotações, mas nunca segue

Sou relativamente novo em freelancer e tenho um problema que não sei ao certo como resolver.

Ainda estou lutando para conseguir trabalho remunerado, portanto todo trabalho em potencial é muito importante, no entanto, tive tantas perdas de tempo. Um deles entrou em contato comigo várias vezes nos últimos meses, sempre solicitando uma cotação para um projeto diferente. Ela só fala comigo cara a cara e fala por muito tempo, mas nunca na verdade me segue e me encomenda para qualquer trabalho.

Ela entrou em contato mais uma vez dizendo que quer discutir um próximo projeto comigo. Estou começando a me cansar de desperdiçar meu tempo sem pagamento financeiro, mas não sei o que dizer para ela, pois não quero ser rude / arruinar minha reputação, e parte de mim continua pensando que talvez ela esteja falando sério dessa vez .

Algum conselho muito apreciado!

Obrigado

Algo a considerar: cobrar uma taxa de consulta e oferecer metade ou a totalidade da taxa como crédito quando o contrato for assinado.

Isso é algo que algumas pessoas fazem. Eu não conheço você, o cliente ou qualquer coisa sobre a situação, por isso é difícil dizer, mas é provavelmente um dos dois cenários.

1. Seu cliente é indeciso e não leva muito a sério suas idéias. Uma idéia surge em sua mente e a primeira coisa que ela faz é marcar uma reunião com você para executar o projeto, obter conselhos e avaliar a viabilidade do projeto para levar em conta custos, prazos etc.

   ou...

2. Seu cliente não tem intenção de usá-lo. Conheço pessoas que receberão citações e idéias de designers mais baratos e menos experientes, para que possam ir a alguém mais experiente e dizer "ei, essa pessoa me citou uma quantia X" como uma ferramenta de barganha ^* .

Em ambos os casos, não está fazendo nenhum bem a você.

Obviamente, não há obrigação de prosseguir com uma cotação e prosseguir com o projeto, mas se alguém estiver constantemente solicitando cotações, ocupando o tempo presencial e nunca seguindo o projeto, isso está desperdiçando seu tempo. Tempo é dinheiro, e você poderia gastar melhor esse tempo procurando outro trabalho.

Seja direto e explique a situação a essa pessoa. Não há necessidade de ser rude ou muito franco, mas eles podem não perceber que estão fazendo algo errado. Se essa pessoa for uma pessoa decente e razoável, ela entenderá. Explique que você não terá reuniões presenciais, a menos que levem a sério o projeto. Se eles querem uma reunião apenas para analisar idéias e obter seus conselhos, cobram pelo seu tempo. Isso terminará com o desperdício de tempo (ou você será pago pelo tempo, para ganhar de qualquer maneira). Se o cliente não está entendendo, não vale a pena ter como cliente.

_{^* Se você estiver do outro lado, não preste atenção. O que você cobra é o que você cobra. Alguma margem para negociação de preço é boa, mas não como resposta a "essa pessoa faz isso mais barato".}

Se eu fosse você, certamente diria a ela que estou trabalhando em outro projeto e, se ela quiser discutir qualquer coisa, terá que reunir primeiro os materiais relacionados a ele e, em seguida, em um único E-MAIL, descrever o que ela quer e enviar esses materiais. Isso vai mostrar que ela é séria o suficiente. Descreva sua solicitação de EMAIL com determinadas alterações feitas no seu processo de trabalho e que agora você reúne todos os projetos por email, para que nenhum detalhe seja perdido na tradução. (desculpe pela frase longa)

Ter medo de arruinar a reputação e querer ganhar dinheiro é natural para o freelancer.

Primeiro, não há reputação para arruinar. De acordo com minha experiência, clientes como ela usam as pessoas como uma idéia gratuita, bem como brainstormers etc. O que ela pode fazer para arruinar sua reputação? Diga que você é difícil de trabalhar quando não há dinheiro envolvido? Já vi mais freelancers arruinando seus relacionamentos com clientes, pegando mais do que podiam mastigar e perdendo clientes no processo do que pessoas que tiveram má reputação com base na disposição de trabalhar de graça (na verdade, existem zero pessoas que eu conheço ou ouvi sobre isso ter tal representante).

Segundo, e mais difícil, é liberar uma "possível renda". Se você está "trabalhando" com ela, basta faturar as horas desperdiçadas e ver quanto não ganhou e calcular quanto precisaria cobrar agora para compensar sua perda anterior. Isso ajudará você a visualizar que tipo de dinheiro você não recebeu.

Porque, do ponto de vista de freelancer, nesses casos, você perde duas coisas. Primeiro, é o dinheiro que você não recebeu pelo trabalho que fez. (sim, as consultas também são um trabalho que fazemos e que devemos receber) E segundo, você perdeu seu tempo. Tempo que você poderia gastar em auto-aperfeiçoamento, fazendo trabalhos pessoais, aprimorando habilidades e, o mais importante, procurando clientes pagantes.

Essa pessoa perdia meu tempo regularmente. Eu sabia que ele não iria acompanhar a citação, mas ainda o fiz por algum motivo.

Eu não faço mais isso.

Minha opinião atual é que você pode cobrar por estimativas. E não faça cotações, deixe claro que são estimativas, não cotações.

Pessoalmente, não quero mais fazer estimativas, mesmo que eu seja pago por elas, porque às vezes parece que estou sendo paga por me dar um tiro no pé, na pior das hipóteses, e por fazer algo que é inútil, no mínimo. melhor.

Se o cliente confiar em mim, poderá solicitar que eu trabalhe em um problema específico. Eu tento trabalhar em constante comunicação com o cliente para que os orçamentos sejam mantidos sob controle, o cliente continue satisfeito e não estou perdendo tempo.

Eu acho que é melhor que as pessoas me contratem por um número definido de horas e paguem antecipadamente, pelo menos em parte.

Existem muitas soluções diferentes, e isso depende principalmente da sua personalidade, estilo de trabalho e qual solução funciona melhor para você.

Como outros sugeriram, cobrar uma taxa de consulta pode ser uma boa solução ... o problema é que você pode acabar recusando clientes em potencial que não querem pagar sua taxa de consulta para obter uma cotação. Sou freelancer no momento e na maioria das vezes meus clientes estão me comparando com um ou dois outros freelancers ... se eu começasse a cobrar uma taxa de consulta apenas para conversar com as pessoas sobre um emprego, duvido que muitas dessas empresas me aceitassem na mistura em primeiro lugar.

Consegui eliminar esse problema principalmente do meu próprio trabalho, eis o que eu achei que funcionou para mim.

1. Tenha uma taxa horária fixa. Economiza muitas citações. Cobro meu tempo de folga em US $ 85 por hora, a maioria dos clientes tem uma idéia de quanto tempo eles querem que eu gaste em algo, para que saibam imediatamente o que eu vou cobrar e criem um pouco de espaço de manobra, caso um trabalho demora mais que o esperado. Geralmente, eles me perguntam, no início de um trabalho, quanto tempo eu preciso ou dizem "Nós orçamos 12 horas, é tempo suficiente?"

2. Deixe seu cliente definir o orçamento.Se alguém vier a mim e a outras duas pessoas para definir o preço de um emprego, quero que meu custo seja o que eles tinham em mente em primeiro lugar (desde que haja tempo suficiente para concluir razoavelmente o trabalho, é claro). me reservar por um número definido de horas, depois perguntarei "Qual é o seu orçamento". Tenho um formulário de solicitação de cotação padrão, envio pessoas e é uma das primeiras perguntas desse formulário. Se o orçamento deles não for razoável, eu posso educadamente recusar o trabalho sem perder mais tempo. Se o orçamento for razoável, eu posso custar em algum tempo, permitindo o trabalho inicial e as revisões, que se aproximam do que eles haviam orçado. Muitas vezes, na verdade, derrotei concorrentes que custam menos de um emprego do que eu, porque meu custo é aproximadamente o que eles tinham no orçamento, não muito abaixo ou acima. Eles sabem que podem '

Eu sei que essas idéias parecem (extremamente) simples ... mas é surpreendente como muitos freelancers não estão avaliando os empregos dessa maneira.