Cliente compra logo, mas também quer comprar outros conceitos

Eu tenho um cliente que me contratou para criar um logotipo para eles. Pelo nosso contrato, forneci a eles três conceitos dos quais eles escolheram um.

Depois de tudo dito e feito, o cliente pediu para comprar os outros 2 conceitos também. Por exemplo, eles querem usar um deles como uma obra de arte para o design de uma camiseta.

Estou tendo problemas para citar esses 2 outros conceitos. Eles surgiram durante o trabalho que eu fiz para o primeiro logotipo ... então tecnicamente eu não precisaria colocar horas extras neles.

Por outro lado, eu não quero que eles fiquem baratos, porque eles recebem três designs pelo preço de 1.

Alguém tem experiência com isso?

Também me disseram que queriam usar um como um design de camiseta. É comum pedir uma taxa fixa ou os royalties são uma abordagem melhor nesse caso?

Opinião pessoal impopular :))

Com isso dito (:))), vamos colocar as coisas em perspectiva, ok? Você tem um contrato. Nesse contrato, você concordou em fornecer três projetos conceituais, dos quais eles escolheram apenas um ! É isso aí!

Em qualquer contrato desse tipo, você também deve adicionar que, se o cliente desejar que dois ou todos os três conceitos sejam desenvolvidos e entregues, eles concordam em pagar 30% ( ou o que você achar que vale a pena liberar seus projetos para uso do cliente ) do total do contrato por outro design.

Basicamente, eles pagam x pelo design principal e 30% extra de x pelo design um do outro. Dessa forma, eles obtêm um preço justo de x + (60% de x) para todos os três designs.

3 pelo preço de um e pouco mais da metade. Essa é sua taxa para liberar os designs (permitindo que eles os usem) para o seu cliente, não para criá-los. Há uma diferença. :)

PS: Em alguns casos, você também pode considerar o que a @Digital Lightcraft disse no ponto 1:

• Eles lucram com as camisetas?

Isso geralmente agrega mais valor ao seu design, mas nem todos os designers levam em consideração o objetivo de uso do design ao etiquetar / liberar o trabalho.

Considere a vantagem de entregá-los - (Como líder de perdas )

Para o bem ou para o mal, acho que viole a maioria das "regras" de administrar um negócio freelancer diariamente. Dito isto, eu tenho um negócio de sucesso há quinze anos, então devo estar fazendo algo certo!

Nesse caso - com base no pressuposto de que alguém imprimindo um design de camiseta provavelmente desejaria criar outras camisetas, e da mesma forma que alguém que usa três logotipos provavelmente usaria cinco ... dez .. .100 ... Eu estaria inclinado a oferecer a outra obra de graça (desde que não demore mais para terminar). Ou então, uma taxa muito baixa com base no tempo necessário para movê-los de composições para obras de arte finalizadas.

Construir boa vontade, especialmente sem suas próprias despesas (afinal, você já tem essa obra de arte) é um bônus enorme em nossos negócios, e parte do motivo pelo qual nunca tive que anunciar meus serviços durante todos esses anos.

Tornar a si mesmo e por procuração a sua empresa justa e agradável é mais da metade da batalha.

_ Edição rápida para dizer que, obviamente, existem muitos outros fatores que precisam ser levados em consideração aqui, incluindo o tempo que você esteve com o cliente, sua atitude geral, o tempo que o trabalho levou, os lucros que eles têm para obter ... portanto, não posso dar conselhos exatos, mas acho que minha sugestão tem mérito "em geral".

_ Edição rápida II - É importante aqui que as pessoas entendam que eu não defendo trabalhar de graça (boo!) O que estou apontando é que um " líder de perdas " é uma estratégia bem fundamentada para criar boa vontade entre uma base de clientes que gera maior lucro a longo prazo (yay!)

Alin tem a ideia certa aqui. Seu contrato afirma que o cliente está pagando por um logotipo. Se o seu cliente quiser pagar pelos outros dois, ótimo!

Calcule um preço justo com desconto para o segundo e o terceiro. Trinta por cento do contrato total de cada um provavelmente não é ruim; depende do mercado, do cliente e do seu relacionamento. Você pode chegar a 50% para cada um, para que eles obtenham três logotipos pelo preço de dois, mas é isso que você precisa resolver.

Emita um contrato alterado aqui. Escreva os novos termos para os logotipos adicionais e especifique os pagamentos adicionais. Crie uma nova programação de pagamento. Adicione uma nota dizendo que este contrato substitui o anterior. Você e o cliente devem assinar e datar a data. Então você continua com os novos logotipos.

A partir daí, todos os três logotipos receberão o mesmo tratamento. Desenvolva todos os três logotipos para o mesmo polonês. As entregas são as mesmas (P / B, 1 cor, 2 cores, 4 cores, etc .; arquivo vetorial em contornos; qualquer que seja), assim como os direitos autorais liberados no pagamento final.

O que eles fazem com os logotipos depois disso não é da sua conta, então não, você não cobra royalties pelo logotipo da camiseta. Você está vendendo três IDs corporativos. É para isso que serve o "X% do preço total do contrato". Você concede a eles a mesma versão completa dos direitos autorais para todos os três logotipos.

Depois de administrar minha empresa de design há mais de 30 anos, um pequeno conselho adicional para situações futuras como essa: adquira alguns termos e condições, no papel. Certifique-se de mostrar esses Ts e Cs aos seus clientes antes de trabalhar com eles e, se surgir algo assim no futuro, você poderá chamar a atenção deles para essa parte do seu modo comum de trabalhar.

Percebi que tinha crescido como proprietário de uma empresa quando, se alguém me pedisse para fazer algo extra - como adicionar trabalho a um cronograma acordado, trabalhar no fim de semana, vender conceitos extras etc. - eu era capaz de diga calmamente: "É claro que ficaria feliz, de acordo com nossos Ts e Cs, que será uma vez e meia / duas vezes / 40% a mais" sem se sentir envergonhado, constrangido ou inseguro ao pedir dinheiro extra.

Esta não é uma ocorrência diária, e não há resposta real, mais você precisa decidir como interpretar a situação.

• Eles lucram com as camisetas?
• Eles são um cliente novo ou que você precisa para se manter feliz (estágio inicial)?
• Eles são um cliente de longa data com quem você já tem um bom relacionamento?

Como eles claramente se ofereceram para pagar por eles e já existem como subproduto do trabalho original, eu ficaria tentado a oferecê-los a uma taxa nominal, e os dois lados ficarão felizes. Se eles exigirem trabalho de "Acabamento" para os logotipos, é claro que isso será cobrado.

Você deve se lembrar de que provavelmente continuará trabalhando no setor e isso importa qual a qualidade do trabalho que você lança oficialmente como "concluído". Portanto, se além de 1 artigo principal de trabalho, você também publica mais 2-3 projetos inacabados (esboços, apressados, não polidos, sujos), pense em como isso faria seu portfólio parecer.

Se você optar por dedicar mais horas para concluir os projetos restantes, lembre-se de que isso lhe custa tempo e esforço e, por sua vez, deve custar mais dinheiro ao seu cliente. Trabalhar de graça não é uma boa ideia, a menos que você consiga algo além de dinheiro com esse relacionamento comercial.

Como observação lateral, se você decidir não publicar seus conceitos inacabados, considere publicá-los em seu próprio site de portfólio como uma seção "trabalho em andamento" ou "o processo de desenvolvimento" da página de design finalizada. Desde que você possa fazer isso de acordo com o contrato que assinou, é claro. Ouvi dizer que isso pode lhe dar um impulso na credibilidade e mostrar que você realmente está trabalhando e escolher o que você acha que é a melhor iteração, especialmente se você obtém os tipos de clientes que tendem a pensar que "os designers não fazem de qualquer maneira ".

Eu acho que você está vendo isso errado. Você está considerando o trabalho que você dedicou à criação deles, que já estava coberto pelo seu contrato inicial. Seu cliente parece estar pensando nisso de forma diferente. Você forneceu um serviço com o qual eles estão satisfeitos. Em transações separadas e, para todos os efeitos, em transações não relacionadas, eles também desejam comprar alguma propriedade de você. O fato de a propriedade ser intelectual ou ter sido gerada no curso de seus negócios regulares é irrelevante. Ainda é propriedade, ainda pertence a você e ainda é razoável que paguem por isso. Se eu entendi corretamente, o cliente se ofereceu para pagar por eles, então isso parece razoável e aceitável para todos os envolvidos.

Não sei quem surgiu com essa idéia de oferecer opções, mas que infectou todo o mercado.

Pessoalmente, nunca ofereço opções aos meus clientes - seja logotipo, site ou anúncio. Sento-me com o cliente e trabalho no briefing e apresento ao cliente o logotipo que ele deseja. Em seguida, nós o ajustamos, se necessário - às vezes não é. E a minha taxa de retenção de clientes é bem próxima de 100%.

Oferecer opções é excesso de informações. Não é bom para o cliente, porque torna a decisão mais difícil e definitivamente não é boa para nós, porque nos faz trabalhar mais do que somos pagos.