Queda do aplicativo Alexa no recurso e contatos ausentes após a atualização do iPhone

Estou perdendo a queda no recurso e meus contatos do Alexa após a atualização do meu iPhone (7 mais para 8 mais). Reiniciar o aplicativo não ajuda. Sei que estou logado e conectado porque posso ver o histórico dos comandos em todos os meus dispositivos e ver se eles estão conectados.

alexa amazon-echo

— Dan
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Infelizmente, a resposta de Dan não funcionou no meu aplicativo Alexa para Android. No caso de qualquer outra pessoa também está em uma perda, eu sou, pelo menos, capaz de usar a queda da função de comando de voz:> queda Alexa no eco da XXXX

— oh.dae.su

Obrigado! Isso me ajudou agora. Eu tive o problema exato após a atualização para o Iphone 11! Obrigado!!!!!

— Domi

Acabei de falar com o suporte da Amazon e criei uma solução. Eu tive que sair do aplicativo Alexa, indo para a parte inferior da seção de configurações e saindo. Em seguida, efetuei login novamente, selecionei o balão de conversa na parte inferior da tela (o recurso suspenso ainda estava ausente), selecionei o ícone do perfil (pessoa no canto superior direito) e, finalmente, selecionei o balão de conversa na parte inferior novamente. Isso fez com que ele reaparecesse junto com todos os meus contatos anteriores.

Espero que isso ajude alguém.

— Dan
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