ATUALIZAÇÃO PRINCIPAL - EXTENSÃO DA GARANTIA TOYOTA PARA "PAINÉIS PEGAJOSOS"
Hoje ( 29/12/2014 ) recebi pelo correio uma Notificação de Melhoria de Garantia referente ao meu Toyota. Completa coincidência que recebi isso algumas semanas depois de postar a pergunta original.
Artigo relevante de 18 de dezembro de 2014 de um investigador de consumidores sobre esse problema.
Trechos importantes da minha Notificação de aprimoramento da garantia incluem:
Este programa estenderá a cobertura da garantia para reparos relacionados a painéis de instrumentos rachados e / ou pegajosos / derretidos (painéis de instrumentos) como resultado de calor ou umidade no modelo 2003-2005 4Runner, modelo 2005-2010 ano Avalon, modelo 2007-2011 Camry e Camry Hybrid, ano modelo 2004-2010 Sienna e veículos modelo Solara ano 2004-2008.
Os painéis podem ficar rachados e / ou pegajosos / derretidos ao longo do tempo por vários motivos diferentes e sob várias circunstâncias diferentes. Se o painel ficar rachado e / ou grudento / derretido como resultado de calor ou umidade, o reparo será realizado sem nenhum custo assim que as peças estiverem disponíveis.
A Cobertura primária oferece aprimoramento de garantia descrito aqui para todos os proprietários até 31 de maio de 2017, independentemente da quilometragem ou data da primeira utilização do veículo.
A Cobertura Secundária complementa a Cobertura Primária para alguns proprietários, oferecendo o aprimoramento da garantia descrito aqui por 10 anos a partir da data do primeiro uso do veículo, independentemente da quilometragem.
... a cobertura refere-se ao trabalho de garantia realizado para os painéis cobertos e deve ser realizado apenas em um revendedor autorizado Toyota.
Se você pagou anteriormente pelos reparos para endereçar qualquer painel {qualificado), envie uma cópia da ordem de reparo, comprovante de pagamento e comprovante de propriedade para endereçar a consideração de reembolso:
Toyota Motor Sales, EUA, Inc.
Experiência do cliente Toyota, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Original, 17 de dezembro, resposta a seguir
Descobri o seguinte durante a pesquisa depois de postar a pergunta.
A pesquisa on-line no "Toyota Camry Sticky Dashboard" retorna muitos resultados muito específicos, incluindo vídeos . Existem muitos relatos de veículos Toyota Camry (padrão, híbrido e outras variantes) da faixa de 2007 a 2009, produzindo um painel pegajoso, que eventualmente se transforma em uma superfície brilhante e reflexiva, o que cria um risco definitivo para a segurança da direção, obstruindo o motorista. Visão.
Por Notícias do Havaí Agora , a posição da Toyota é apenas a garantia original. Como essa aderência ao painel parece ocorrer com mais frequência após três anos, após o término da garantia e como não há programa de recall, muitos proprietários estão sem sorte.
O que um consumidor pode fazer? Os consumidores americanos preocupados podem registrar uma reclamação junto à Administração Nacional de Segurança no Trânsito nas Rodovias (NHTSA), enfatizando (1) a aderência do painel e (2) a superfície brilhante / refletiva que o painel cria, como um risco à segurança. A análise das reclamações da NHTSA revela vários envios referentes a esse problema específico; talvez se houver mais envios, o NHTSA investigará e solicitará um recall.
Caso contrário, não posso recomendar como reparar a superfície.
19 de fevereiro de 2016 ATUALIZAÇÃO: De notar que estou em uma lista de espera para repará-lo há mais de um ano; meu revendedor local afirma que a Toyota ainda não enviou nenhum painel de substituição, mas acho isso difícil de acreditar.
Abril de 2016 ATUALIZAÇÃO: Um ano e quatro meses após a extensão da garantia, meu revendedor local finalmente recebeu painéis e substituiu o meu. Parece bom agora; sem problemas, sem viscosidade. Agora, se eles abordassem a má costura de couro, o tecido degradado do teto, o volante em desintegração e a tinta preta interior lascando os botões da janela elétrica. Nunca mais comprarei um Toyota.
Janeiro de 2017 ATUALIZAÇÃO: Eles substituíram o painel quebrado do conversível Solara da minha esposa, que também estava sob recall. Ao contrário do meu painel, o dela tem um cheiro muito desagradável, como se alguém tivesse fumado vários maços de cigarro em volta dele. A concessionária garantiu que isso é normal e desaparecerá com o tempo.
